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什么是弯曲？常用的弯曲方法有哪些？
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秘书小刘正在电脑前打合同，电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起，小刘立即接起电话：“你好，海王集团公司。” 对方：“我是重庆分公司的老邵。” 小刘：“哦，是邵主任。” 邵主任：“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘：“你稍等，我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签，小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时，传来了敲门声，小刘头也不回地说：“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来，站在门口等待。 小刘没听见动静，这才转过身来，说：“你请进，你找哪位？” 对方走至办公桌前（此时电脑未关屏，合同仍放在桌上），双手递上名片，说道：“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片，一面看一面读：“哦，你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗？” 李先生：“没来得及约，我有些事想和他谈。” 小刘：“很抱歉，今天几位老总都出去办事了。” 李先生：“那市场部经理在吗？” 小刘：“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打，市场部业务员小张敲门。 小刘问小张：“小张，你们经理在吗？” 小张：“经理外出了。” 小刘对李先生说：“要不你和小张谈谈？这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说：“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧，我自己再和他联系。” 小刘立即说：“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后，说：“谢谢。那我告辞了。” 小刘说：“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话，拿起一听，没声，便挂上了。 问题： （1）你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗？ （2）你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务？
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我们经常会听到一些政府部门工作人员抱怨说工作繁忙，甚至还需要加班加点。而有些民众则说公务员不忙，他们都在“装忙”。为了揭示基层政府部门的忙闲真相，有研究者选取了S市市场监督管理局的C市场监管所，采取非参与式观察的方法，对一线执法员的日常工作进行全覆盖记录，形成工作日志，时间长达1个月，然后对获得的数据进行整理分析，得出相关结论。 在调查期间，C所共有3个执法队，12名队员，除2人调离，有10名队员正常开展各项工作。从工作日志的分析结果显示：该所执法人员的有效工作时间不足，只有1人的有效工作时间达到了期望值，有些队员的有效工作时间远未达到期望值。同时，该所存在严重的时间、人员上的忙闲不均现象。有的基层执法人员每天有效工作时间达到6个多小时，但有的却只有3个多小时。上午10：00～11：30，下午14：30～17：30是比较忙的时段。通过对基层执法人员的工作内容进行分析显示，所有耗时事务中“其他”（即中途休息与非工作事项）耗时占比最多，说明存在街头执法人员有效工作时间不足和工作负荷不重的问题。此外，研究还发现，专项活动在执法队员中也是一件耗时较多的工作，体现了中国运动式执法的特点，以及进一步印证了他们“装忙”的原因——为了躲避上级下派更多专项任务。 该研究还发现了不同层级的人员工作职责时间分配上的不同，其中，执法队长明显比普通执法队员忙多了。 该项研究揭示了在简单的“装忙”背后则是基层工作者抵抗外部日益复杂的市场环境、防止上级下派更多临时任务打断日常工作的“自我保护式”行为选择的结果，同时伴随“一线弃权”等行为逻辑。 【问题】 请从工作分析和职位管理的角度谈谈导致案例中工作量不足和忙闲不均的原因并提出解决办法。
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