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方案剖面深化的作用与内容是什么？
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老旧小区改造和老百姓的生活质量息息相关，社区居民人居环境的改善成为社区建设、城市更新中的重要工作内容，也是社区环境建设、城市发展转型的有力促进点。 我们将把社区治理理论应用于“老旧小区改造”实际工作中，请在学习第五单元“老旧小区改造”微课的基础上，结合案例探讨以下三个问题： 1、 “老旧小区改造”治理工作中的主体及各治理主体的主要工作内容？ 2、 老旧小区改造中的主要困境及治理经验。 首先我们看一个案例： 江苏省南通市崇川区是南通的主城区，现有小区751个，其中2000年之前建造的老旧小区251个，总建筑面积1080.6万平方米，住宅楼3896幢，涉及居民13.13万户。自2020年开始全区启动老旧小区改造项目，11个老旧小区改造项目基本完成，取得了较为显著的成效。 易家桥壹号院作为首批改造的11个老旧小区之一，精心改造后，小区焕然一新，彻底刷新了市民对老旧小区没有物业、开放式、停车困难、卫生环境差、公共设施老旧缺失等印象，成了南通“老旧小区变花园洋房”的网红小区。小区所在街道城建办相关负责人介绍，此次改造主要针对建筑本身的屋顶防水隔热、外立面、雨污水管分流；统一风格设计，违章拆除后底楼院子统一规划、外墙风格符合所在区域商圈整体风格；公共基础设施配套建设，高低压线下地、小区内部道路拓宽改造、停车位改造、智慧车库等。 但是在改造整个过程中，改造工作的开展其实遇到了很多阻力。初期，由于工作缺乏人手、管理沟通渠道闭塞、治理手段不合理，小区居民间公共卫生矛盾、违章搭建利益冲突等使得居民对老旧小区改造工作初期不信任、不配合。工作推进过程中，在环境、房屋改造的规划和具体施工等工作方面越来越多的问题和矛盾随之凸显。老旧小区改造后，需要建立健全长期维护和运营管理机制，保持改造后的效果。易家桥壹号院小区居民改造后对物业公司进驻收取物业费、通过道闸管理小区车辆等问题也产生了异议，甚至激发了一些矛盾。为此，社区组织了协商议事会，针对此次小区改造进展、面临困难，区政协委员、壹号院物业公司代表、群众代表纷纷交流想法，就“加强老小区改造后长效管理”建言献策。
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案例： 2017年8月25日上午，《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中，记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店，发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子，工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店，记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对： 对于“老鼠门”危机，海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”，在既有负面事件不变的情况下，将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右，海底捞迅速做出了两份回应一份对内，一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分，海底捞在其官方微博和官网发布致歉信（对外）。其内容包含： 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督，表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改，后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分，海底捞在其官方微博和官方发布处理通报（对内）。内容包括对事件门店的停业整改处理，所有门店开启卫生排查，接受公众、媒体的监督，安抚涉事事件的员工，董事会主动揽责。 8月27日15点04分，海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》。内容上，海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施，还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果： 事实上，在海底捞发布了致歉信和处理通报之后，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后，大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”，不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题： 请你认真阅读案例，然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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