在线学习课堂《现代企业管理：理念、方法和工具》单元考核测试答案

第一章 管理职能与管理目标
第二章 常规管理工作
第三章 基本领导工作
第四章 战略管理
第五章 营销管理
第六章 新产品与新服务开发
第七章 运营系统设计与管理
第八章 人力资源管理
第九章 财务管理
第一章 管理职能与管理目标
第1题
管理要解决“多种目标与有限资源”的矛盾。
第2题
效率比效果更重要。
第3题
管理工作（Administration）的最高境界为
A
亲力亲为
B
无为而治
C
引领变革
D
基业长青
第4题
以下关于“效果”的表述，最贴切的是：
A
投入与产出的关系
B
目标达成度
C
管理者的工作绩效
D
员工的满意度
第5题
管理的基本职能包括：A计划B组织C领导D控制
第6题
实现“无为而治”的方式有：A什么也不做B建立制度和规则并使其自动运行C激发人的自觉行为D管理者事无巨细，亲力亲为
第二章常规管理工作–本章习题

第1题
计划是控制的基础。
第2题
管理跨度与管理层级成反比。
第3题
“简单结构”适用于A企业初创期B企业规范化阶段C企业多元化阶段D企业国际化阶段
第4题
以下职权形式可以直接指挥下属的是：A直线职权B职能职权C参谋职权D顾问职权
第5题
以下控制手段属于“维持常态”的是：A预防控制B同期控制C事后控制D矫正控制
第6题
“计划（plans）”的要素包括A目标B时限和进度C方案和预案D外部环境分析
第7题
影响“管理跨度”的因素有：A管理者的能力B员工知识和技能C工作的复杂程度和难度D规章的完善程度和覆盖范围
第8题
“常置计划”具体包括：A政策B程序C规则D预算
第9题
有效“纠偏”，需要做到：A找到问题发生的根本原因B采取行之有效的措施防患未然C采取措施越快越好D纠偏成本越低越好
第10题
“政策policies”属于单一用途计划。
第11题
组织分工越细越好。
第12题
“预算”属于单一用途计划。
第三章基本领导工作–本章习题
第1题
行为相同，需要未必相同。
第2题
团队凝聚力建设的核心问题是解决“志同道合”的问题。
第3题
“赛马”比“相马”对人才培养更有价值。
第4题
领导的核心是变革，变革的关键在愿景。
第5题
领导工作应该坚持（）导向。A问题B机会C风险D利益
第6题
组织变革的有形和无形两方面的关系是：A相互独立B相互联系C先后逻辑关系D整体与部分的关系
第7题
当今组织变革的有效模式为：A解冻-变革-冻结B目睹-感受-变革C变革-固化-再变革D动员-变革-冻结
第8题
柯达公司失败的原因在于A管理水平低B技术发展落后C未顺应或抓住行业趋势（机会）D缺乏管理人才
第9题
以下属于人格特征范畴的有：A命运由谁掌握B注重过程还是结果C更相信自己还是别人D冒险倾向如何
第10题
组织变革的有形变革可能发生在以下哪些领域（方面）：A引进新技术B开发新产品C建立新结构D健全新流程
第11题
持续、成功推动组织变革，在“定力与坚守”方面需要解决好哪些问题？A“美景”的诱惑B坚定的意志C初心的守护D阻力的克服
第12题
团队建设的基本任务包括：A理解人B提升人C凝聚人D培养人E留住人
E
第四章战略管理–本章习题
第1题
企业可通过与替代品联合的方式来抵御替代品的竞争压力。
第2题
企业可通过后向一体化的方式来抵御供应商的竞争压力。
第3题
有形资源易得，无形资源难求。
第4题
企业资源与能力比较，能力的作用是主导的。
第5题
如果某公司的IFE矩阵总结得分大于2.5，说明公司面临的内部优势大于劣势。
第6题
SWOT分析的SO组合需要采用的是增长型战略。
第7题
实施成本领先战略可有效地抵御五力模型中的各种压力。
第8题
绝大部分小企业都是从重点集中战略起步的。
第9题
重点集中战略适用于将成本领先战略和差异化战略应用于有限的细分市场上。
第10题
重组是对企业一系列业务或财务结构的变革。
第11题
最早把战略概念引入企业的学者是（）A波特B德鲁克C明茨伯格D钱德勒
第12题
提出战略是一种定位的观点的是（）
A
普拉哈拉德
B
德鲁克
C
波特
D
钱德勒
第13题
如果某公司面临的威胁大于机会，优势大于劣势，则得出的SWOT组合为（）ASO组合BST组合CWO组合DWT组合
第14题
SWOT分析的WO组合需要采用的战略是（）A增长型战略B扭转型战略C防御型战略D多元化战略
第15题
企业选择非相关多元化的原因是（）A获得范围经济性B获得财务经济性C获得市场力量D获得规模经济性
第16题
从控制类型来看，对于降落伞检测和食品检测，需要进行的是（）A事后控制B事前控制C是/否型控制D制导型控制
第17题
战略一词起源于（）
A
军事界
B
生物界
C
商界
D
企业界
第18题
资本市场的利益相关者有（）
A
银行
B
股东
C
供应商
D
客户
第19题
外部环境分析工具有（）A价值链分析BPEST分析C波士顿矩阵分析D五力模型分析
第20题
跨职能领域的能力有（）A学习能力B人力资源能力C创新能力D研发能力E战略性整合能力
第21题
核心竞争力的判断标准是（）A稀有性B难以模仿性C持久性D获利性E不可替代性
E
第22题
企业价值链中的支持性作业有（）A采购B进货后勤C人力资源管理D基础管理E销售后勤F技术开发
F
第23题
实现成本领先战略的措施有（）A规模经济B充分利用生产能力C产品的再设计D降低输入成本E采用先进的工艺技术
E
第24题
实现快速反应战略的措施有（）A采用新技术B缩短制造过程C加快零售速度D完善后勤保障系统E建立跨职能小组
E
第25题
公司层战略有（）A多元化战略B联盟战略C并购战略D重组战略E国际化战略
E
第26题
实施联盟战略的动机有（）A产品交换B共同学习C获得范围经济性D获得市场力量
D
第27题
联盟战略的形式有（）A合资企业B研究开发合作C交互分销协议D交互特许协议E联合生产/制造协议F联合投标合作
EF
第28题
国际化战略的实现模式有（）A产品出口B特许经营C雇佣国外代理商D中外合资E建立国外子公司
E
第五章营销管理–本章习题
第1题
传统的观点认为市场营销的大众市场会裂变为众多的细分市场，而每个细分市场又具有不同的需要、感知、偏好和购买标准。
第2题
有效的目标市场营销要求营销人员通过市场细分、目标市场选择和市场定位在市场上取得成功。
第3题
客户需要每个服务单独定价的非捆绑式服务，并有权选择他们想要的元素。
第4题
亏本出售定价法损坏了一个公司的品牌形象。
第5题
整合营销沟通也称整合营销传播。
第6题
营销人员认为他们唯一要关心的是如何为公司的新产品创造需求，而如何提高产品的设计不是他们的责任。
第7题
需求是对于特殊产品的欲望，而且有能力支付这些产品。
第8题
互联网上可用的信息过多使得消费者很难比较产品的特征和价格。
第9题
消费者很少真正的频繁取消订单。当消费者没有取消订单的时候，他们希望能够得到定制化的营销服务和交易。
第10题
顾客感知价值是客户每年购买产品的感知货币价值。
第11题
重新吸引老顾客比寻找新顾客更容易，因为公司了解老顾客的名字和购买史。
第12题
营销人员需要注意的品牌有可能成为身份的象征，因为人们通常选择产品反映他们的地位和他们在社会中实际或预期扮演的角色。
第13题
根据赫兹伯格的双因素理论，满意因素将成为消费者购买品牌的主要区别。
第14题
要实现整合营销，营销者需要多种多样的营销活动并以一致的方式强化其品牌承诺。
第15题
对一个延伸产品最有效的广告战略是强调母品牌。
第16题
（）是艺术与科学的结合，该管理选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。
A
营销管理
B
运营管理
C
战略管理
D
渠道管理
第17题
（）是人类（感到缺乏）最基本的要求，而（）是存在着具体的商品来满足这些需要。
A
欲望；需要
B
需求；欲望
C
需要；欲望
D
需要；需求
第18题
在（）的情况下，消费者讨厌该产品，甚至可能花钱去回避它。
A
无需求
B
过量需求
C
不规则需求
D
负需求
第19题
市场细分的分析中，营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在着最大的市场机会。这些细分市场称为（）。
A
目标市场
B
主要市场
C
重要市场
D
人口统计方面的市场
第20题
麦卡锡把营销活动划分为4P营销组合，4P代表的是（）。
A
产品、生产、价格、渠道
B
促销、渠道、定位、价格
C
渠道、促销、生产、定位
D
产品、价格、促销、渠道
第21题
（）是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异。
A
感知到的有用性
B
故障避免率
C
整体顾客利益
D
顾客感知价值
第22题
（）描述顾客终身购买产品的预期总利润的净现值。
A
作业成本法
B
顾客终身价值
C
顾客价值分析
D
顾客感知价值
第23题
万宝路男人在万宝路香烟广告中被描述为一个崎岖户外的顽强牛仔形象，这种形象的确立被称为（）。A商标B品牌名字C品牌个性D联合品牌
第24题
态度形成的期望—价值模型假定消费者通过结合他们的（）评价产品和服务。
A
需要
B
需求
C
欲望
D
品牌信念
第25题
为每个目标细分市场建立并传递公司供应产品的独特优势被称为（）。
A
市场研究
B
市场定位
C
营销有效性
D
市场细分
第26题
根据人们对产品的了解、态度、使用情况或反应，将消费者划分为不同群体是（）。A地理细分B行为细分C心理细分D人口细分
第27题
在（）营销模式中，公司同时经营几个细分市场，并为每个细分市场设计不同的产品。
A
个别化营销
B
无差异化营销
C
差异化营销
D
集中营销
第28题
品牌化是（）。
A
创建所有产品的一致性
B
进行市场调研和销售产品或为客户服务的过程
C
向产品或者服务赋予品牌的力量
D
比较在市场上存在的竞争品牌的过程
第29题
传统的“营销组合”的概念和“４Ｐ”的概念，可能不足以形容现代的营销方案。（）是将营销活动匹配和调和在一起，使它们各自和综合的效果都发挥到最大限度。
A
大规模定制
B
全球化营销
C
关系营销
D
整合营销
第30题
所有的营销策略都是建立在STP基础上的，即市场细分，目标市场选择，以及（）。
A
定位
B
产品
C
计划
D
促销
第31题
营销管理是（）。A科学与艺术的结合B该管理选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客C主要侧重于控制公司的产品和服务带来的利润D是用来处理公司最高层次的计划和管理过程的学科领域
第32题
营销组合的特性有（）。A可控性B动态性C复合性D整体性
第33题
以下关于市场营销战略，描述正确的是（）。A制定营销战略时应将多元文化市场的规范、语言差别、购物习惯等因素纳入考虑范围B一个公司引入了一系列新产品同时事先将其发布出来的防御营销战略被视为反攻防御C营销战略是营销计划的最后一步，通常需要按月或季度来制定相应的目标或预算D全方位营销战略是通过对价值探索、价值创造和价值交付过程进行整合，目的是与利益相关者建立起令人满意的、长期互动关系
第34题
关于“产品”的说法正确的是（）。A产品是向市场提供的，引起注意、获取、使用活消费，以满足欲望或需要的任何东西B每一位购买了给定产品的人，都希望从中获得相同的利益C一个特定产品的重度使用者通常只是很小的一部分人群，但是他们在总消费上占据很高的比例D提高店内的货架占有率和零售商的依赖性，是在一个产品类别中引入多个。
第35题
影响定价的因素有（）。A产品成本B顾客对价格的感知C竞争者的战略与价格D市场和需求特点
第36题
以下关于定价的说法正确的是（）。A价格是有天花板的，若价格高于需求，需求将不复存在B定价的过程要经过选择定价目标、确定市场需求、估算成本、分析竞争者的成本及价格、选择定价方法，最后才能制定最终价格C采用撇脂定价法，可以使企业市场份额最大化的愿望得以实现D当市场需求缺乏弹性时，使用市场渗透定价策略最适合
第37题
下列关于营销渠道的说法正确的是（）。A产品回收是一个反向营销渠道B营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织C由营销渠道提供的附加服务，如信贷，送货，安装，和维修被称为服务支持D营销渠道的功能，如存储，运动和通信构成一个正向流动的活动
第38题
整合营销实施的技能包括（）。A营销贯彻技能B营销诊断技能C问题评估技能D营销组织技能和评价执行结果技能
第39题
产品可以分为工业品和消费品，其中（）和（）属于消费品。A便礼品B辅助品和服务C特殊品D资本项目
第40题
公共关系的主要任务有（）。A沟通与新闻媒体的关系B产品宣传C企业形象宣传D游说
第41题
下面哪一项描述和整合营销目标的内容一致（）。A好产品本身就是广告。B如果消费者被置之不理，那么他们就会倾向于购买只是便宜的产品。C对于每一种传播方式而言，必须要在每个顾客接触点上都传递着一致的品牌信息。D整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。
D
第42题
下面哪一项是植入广告？A当消费者在谷歌中输入“baby”一词时出现的广告B出现在新闻网站的一个关于汽车公司的动感广告C在一个购物网站上关于产品或服务的描述清单D在一个电影中演员饮用的某品牌牛奶的特写
第六章新产品与新服务开发–本章习题

第1题
产品创意可能来源于市场拉动或技术推动。
第2题
把可不拆分的零件降到最少，可以提高产品可靠性。
第3题
服务质量差可能是源于新服务开发。
第4题
与顾客接触的机会越多，销售出商品的可能越大。
第5题
新服务开发需要同时考虑服务内容和服务过程。
第6题
”顾客参与度“对服务系统影响，正确的是：A顾客参与度越高，顾客对服务的影响力越小B顾客参与度越高，服务系统的可控性越强C顾客参与度越高，服务的效率呈现出递减的趋势D顾客参与度越高，顾客满意度越高
第7题
可以“确保企业近期的现金流，在短期内保持市场份额‘的新产品类型是A派生产品B换代产品C创新产品D高科技产品
第8题
面向顾客设计可以通过（）方法实现。ABPR（业务流程再造）BTQM（全面质量管理）CDFM（面向可制造的设计）DQFD（质量功能展开）
第9题
串行开发模式有哪些不足：A工艺、制造方面可能存在设计缺陷B缺乏信息沟通，多次修改，周期长C开发人员缺乏与客户沟通D整体效率低
第10题
以下服务”顾客个性化需求的程度“高的是：A医院就医B汽车维修C宾馆住宿D超市购物
第11题
以下服务顾客接触度高的是：A理发B就医C购物D外卖
第12题
快速开发新产品有哪些好处：A快速响应竞争B抢占新市场C扩大市场份额D引领行业标准制定
第七章运营系统设计与管理–本章习题
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第1题
制造系统要根据体积和重量的变化，“靠近”原材料产品或者“顾客”。
第2题
在因素评分法中，不同因素的权重之和必须为1或100。
第3题
能力大于需求，需求就会流失，机会成本上升。
第4题
订货型流程效率高、成本低、定制化程度高。
第5题
医生的能力利用率可以用单位时间内诊疗的患者数衡量。
第6题
单元布置是综合了工艺原则布置和产品原则布置的混合方式。
第7题
生产计划主要解决能力供给与需求之间的平衡，并以最终交付产品或服务为目标。
第8题
关键维修件、贵重物资的库存管理适用定期模型。
第9题
”劳动密集型企业、市场不断增长的企业“适用的能力战略类型是：A前瞻型B反应型C中庸型D以上三者均可
第10题
”适用于定制化程度高或者产品开发的最早阶段“的流程类型是：A项目型B工艺专业化C批量生产D流水线
第11题
配眼镜的流程类型是A备货型B订货型C订单装配型D项目型
第12题
以下产品不适用产品原则布置方式的是：A家电B电子产品C汽车D飞机
第13题
病人在医院手术室接受手术属于哪些布置方式？A过程原则布置B对象原则布置C定位布置D单元布置
第14题
以下关于生产计划层次的关系，逻辑正确的是：A综合生产计划—主生产计划—物料需求计划—作业计划B综合生产计划—物料需求计划—主生产计划—作业计划C作业计划—主生产计划—综合生产计划—物料需求计划D作业计划—综合生产计划—主生产计划—物料需求计划
第15题
运营系统柔性实现的方式有：A柔性工厂B柔性工艺（流程）C柔性工人D外部生产能力的利用
第16题
以下关于流水线的论述，正确的有：A对员工技能要求低B运营效率最高C柔性差D固定成本低
第17题
设施布置有三种基本方式（）：A工艺原则布置B产品原则布置C单元布置D定位布置
第18题
工艺原则布置下，需要考虑的方面有：A运输距离B物流成本C工艺关联性D产品品种和批量
第19题
以下属于稳妥应变型策略的是：A平准策略B追逐策略C稳定劳动力水平策略D价格诱导策略
第20题
要制定物料需求计划，需要三类数据（）：A产品需求B物料清单C库存状况D设备和人力资源
第八章人力资源管理–本章习题
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第1题
核心-非核心混合雇佣模型指的是：对核心员工采取交易雇佣模型，对非核心员工采取承诺雇佣模型。
第2题
工作评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观标准对岗位进行系统衡量、评比和估价的过程。
第3题
绩效管理有助于实现战略、管理和开发三大目的。
第4题
绩效管理需要两套不同的系统，来对组织绩效和员工绩效分别进行管理。
第5题
报酬分为内在报酬和外在报酬两大部分。
第6题
薪酬是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。
第7题
企业在初创期的基本工资和福利水平往往会比市场平均水平高。
第8题
职业生涯是指一生中所从事的各种工作职业的总称，是客观的职业，与个人态度和动机没有关系。
第9题
彼德原理强调的是不适当的晋升依据会使员工晋升到自己的无法胜任工作为止。
第10题
双梯晋升路径指的是为专业技术人员和生产人员设计一个平行的晋升体系。
第11题
（）雇佣模型下的企业在员工关系上比较长远并注重在企业内开发社会和智力资本。A承诺B交易C短期D长期
第12题
（）雇佣模型下的企业在组织内最小化工资和福利开支，并维持最低的交易和雇佣水平。A承诺B交易C短期D长期
第13题
（）工作评价的方法适用范围最广。A序列法B分类法C因素比较法D点数法
第14题
（）工作评价的方法适用于生产过程复杂、岗位多的大中型企业。A序列法B分类法C因素比较法D点数法
第15题
目标管理是一种（）。A管理过程B管理理念C管理策略D管理结果
第16题
在政府和非营利组织的平衡计分卡架构中，处于最高层面的是（）。
A
财务
B
使命
C
受托人
D
客户
第17题
（）是指企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。A报酬B工资C福利D薪酬
第18题
（）是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。A报酬B直接薪酬C间接薪酬D非财务性薪酬
第19题
彼得原理指的是，企业的员工晋升决策不能完全依赖于（）。A员工的态度B员工的能力C员工过去的业绩D员工的潜力
第20题
在（）晋升路线上的提升意味着员工具有更强的独立性，同时拥有更多的从事专业活动的资源。A生产人员B管理人员C专业技术人员D营销人员
第21题
工作分析的信息来源有（）。A外部专家B企业高管C内部员工D监督者
第22题
工作分析的主要成果有（）。A工作描述B工作规范C工作说明D工作评价
第23题
工作分析在人力资源管理中的作用有（）。A员工招聘B员工培训C职业生涯规划D绩效考核E人力资源规划
E
第24题
绩效管理的过程有（）。A绩效计划B绩效实施C绩效监控D绩效评价E绩效反馈
E
第25题
组织的绩效管理有助于实现（）目的。A发展战略B运营管理C人力资源开发D人力资源管理
第26题
平衡计分卡包括（）四个层面的业绩评价体系。A财务B客户C内部流程D外部业务E学习与成长
E
第27题
平衡计分卡有助于帮助企业解决（）两大问题。A绩效评价B战略决策C战略实施D管理沟通
第28题
薪酬分配的价值基础有（）。A基于人际B基于能力C基于绩效D基于结构E基于职位
E
第29题
企业的薪酬水平策略有（）。A市场领先B高弹性C成本导向D高稳定性E市场跟随
第30题
双梯晋升路径指的是为（）两类人员设计一个平行的晋升体系。A生产人员B管理人员C专业技术人员D销售人员
第九章财务管理–本章习题
第1题
资产负债表中的资产排列顺序是按流动性由强到弱。
第2题
利润表里的数都是时期数。
第3题
资产永远等于负债与所有者权益的合计。
第4题
留存收益是所有者原始投入企业的资金。
第5题
流动资产就是不到1年就能变现的资产。
第6题
判断企业的财务状况，资产负债表并不重要。
第7题
企业财务管理的目标是股东财富最大化。
第8题
所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。
第9题
投资活动产生的现金流量代表企业的造血功能。
第10题
筹资活动产生的现金流量代表企业的输血功能。
第11题
反应企业某一天的财务状况的报表是（）A资产负债表B利润表C现金流量表D所有者权益变动表
第12题
反应企业经营业绩的财务报表是（）A资产负债表B利润表C现金流量表D所有者权益变动表
第13题
下列哪张报表采用收付实现制来编制？A资产负债表B利润表C现金流量表D所有者权益变动表
第14题
在资产负债表中，企业的原材料属于（）A货币资金B应收账款C应收票据D存货
第15题
在企业资产负债表中，企业的银行存款属于（）A货币资金B应收账款C应收票据D存货
第16题
企业销售商品，每件单价100元，成本80元，如果该企业只卖出了一件产品，则形成的营业收入是（）A20元B100元C80元D以上都不对
第17题
衡量企业投资获利能力高低的项目是（）A营业收入B营业外收入C公允价值变动收益D投资收益
第18题
企业自行开发了一项专利，应该属于（）A存货B固定资产C无形资产D不必记账
第19题
企业做广告的花费应该记为（）A营业成本B销售费用C管理费用D财务费用
第20题
企业股东投资到企业，对企业来讲属于（）A筹资活动现金流量B投资活动现金流量C经营活动现金流量D分配活动现金流量
第21题
资产按其流动性可以分为（）A流动资产B短期资产C非流动资产D长期资产
第22题
负债按偿还期限长短可以分为（）A流动负债B短期借款C非流动负债D长期借款
第23题
现金流量可以分为哪几类？A筹资活动现金流量B投资活动现金流量C经营活动现金流量D分配活动现金流量
第24题
企业所有者权益可以分为哪两类？A原有资本B投入资本C留存收益D新增资本
第25题
下列各项属于流动资产的有（）A货币资金B应收账款C应收票据D存货
第26题
下列各项属于非流动资产的有（）A长期股权投资B应收账款C固定资产D无形资产
第27题
下列各项属于固定资产的有（）A厂房B货币资金C存货D生产用机器设备
第28题
财务活动包括下列哪些项？A企业筹资引起的财务活动B企业投资引起的财务活动C企业经营引起的财务活动D企业分配引起的财务活动
第29题
资产负债表包括哪些要素？A收入B资产C负债D所有者权益
第30题
资产负债表有哪两种列示的格式？A单步骤式B多步骤式C账户式D报告式

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