云南开放大学旅游市场营销离线作业一

第一次过程性考核
一、名词解释题
1．旅游市场营销
2．旅游市场营销环境
3．SWOT分析法
二、单项选择题
1．市场营销的出发点是（ ）。
A. 企业需求 B.市场需求 C.产品特性 D.顾客需求
2．（ ）是企业营销思想上最重大的一次突破，西方市场学者称其为“经营哲学的一次革命”。
A.社会观念 B.市场营销观念
B.C.大市场营销观念 D.全球市场营销观念
3．社会市场营销观念认为（ ）。
A、在市场营销活动中应从社会利益出发
B、应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益
C、满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益
D、消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益
4.2001年“911”事件使西方旅游业受到沉重打击。这说明了（ ）对旅游市场营销的影响。
A．政治法律环境       B．人口环境
C．经济环境       D．社会文化环境
5. 下列属于旅游市场营销微观环境的是（ ）。
A．政治法律环境     B．经济环境
C．社会文化环境     D．竞争者环境
6.居民收入增长时，旅游消费需求也随之上涨，这说明旅游业会受到（ ）的影响。
A．政治法律环境     B．社会文化环境
C．经济环境     D. 社会公众环境
7. 一酒店员工素质高，管理人员均为本科以上文化，在SWOT分析法这属于（ ）。
A．优势     B．劣势
C．机遇 D．威胁
8.以下对于企业竞争对手的条件描述，符合的是（ ）。
A．地理位置相近     B．目标市场一致
C．产品和服务相同     D．价格相差大于20%
三、思考题
1．企业营销观念的发展经历了哪几个阶段？各阶段的特点是什么？
2．旅游市场营销的作用是什么？
4．旅游市场营销环境有哪些特点？
四、案例分析
绑架案重创旅游业 菲律宾放宽中国游客入境限制
中新网香港2001年09月03日消息：马尼拉讯，接连不断的绑架事件使菲律宾旅游业遭重创，据官方统计，该国今年上半年旅游业总共损失了四亿美元。
菲律宾旅游部长理查德·戈登透露，今年上半年旅游部和它的附属机构损失了计划收入的百分之八。他说，该部计划今年上半年收入十八亿美元，但由于阿布沙耶夫匪帮和另外的绑架事件影响只达到十四亿美元，而今年的目标是收入二十二亿美元。
为了推动一蹶不振的旅游业发展，菲律宾移民局最近与外交部和旅游部签署了一项备忘录协议，放宽对来自中国大陆的游客的旅行限制。
根据这项协议，菲外交部同意指示其驻华各领事馆放宽对中国公民申请来菲签证的规定。
移民局长罗明戈说，放宽中国游客入境的限制是菲政府吸引更多游客的措施之一，移民局派驻各个入境港口的官员现在将更为宽松地准许中国游客入境。
（资料来源：中国新闻网http://news.sina.com.cn/w/2001-09-04/347269.html）
思考：
1.什么原因影响了菲律宾的旅游业？
2.菲律宾政府采取了什么措施？