城市轨道交通企业管理离线作业（一）
一、单项选择题（每小题3分）
1．企业资源中起主导地位的是（ ）。
A．人力资源 B.物力资源 C.信息资源 D.市场资源
2．（ ）是指在轴重相对较重、单向运输能力在3万人次/小时以上的城市轨道交通系统。
A.地铁 B.轻轨 C.单轨 D.有轨电车
3．人均运输能耗低、环境影响小是城市轨道交通的（ ）。
A.技术特性 B.管理特性 C.经济特性 D.社会特性
4．公司法人治理结构由股东大会、董事会、（ ）三个部分组成。
A.监事会 B.工会 C.高层经理人员组成的执行机构 D.理事会
5．制定客运工作的基本要求包括站容整洁、向导标志齐全、优质服务、遵章守纪和（ ）。
A.掌握客流变化规律 B.搞好联劳协作 C.做好售检票管理 D.站台作业管理规范
6．从客流产生的机理上看，轨道交通客流量主要有转移运量和（ ）。
A.诱增运量 B.假日运量 C.淡季运量 D.常住人口运量
7．绩效考核的程序分为横向程序和（ ）。
A.日常程序 B.目标分解程序 C.结果导向程序 D.纵向程序
8．调度集中控制的行车组织的指挥者为（ ）。
A.车站站务员 B.车站值班员 C.车站值班站长 D.行车调度员
9．车站按标高可分为地下站、地面站和（ ）。
A.高架站 B.地上站 C.露天站 D.雨篷站
10．企业文化形成的基本模式不包括（ ）。
A.自然形成 B.主观引导形成 C.自然和主观双向作用形成 D.引入优良文化形成
二、判断题(每题2分)
1.人力资源管理的内容不包括员工个人的职业生涯规划。（ ）
2.轨道交通系统的售票方式为人工售票方式。（ ）
3.影响城市轨道交通线路客流量的社会经济因素有人口状况、居民收入和消费水平、人的价值观念和政府的有关政策四个方面。（ ）
4.财务费用包括运营期应支付的利息（固定资产利息）、各种税费及其他财务费用。（ ）
5.人力资源管理的目标是促进企业目标的实现。（ ）
6.现代企业制度的典型形式是公司制企业。（ ）
7.直线制组织结构是大型企业组织机构的基本类型之一。（ ）
8.客运组织工作宗旨为安全、准时、迅速、便利、优质服务。（ ）
9.一般而言，监事会是在董事会领导下的机构，发挥监督职能。（ ）
10.管理费包括管理人员工资及福利费、办公照明及办公费用、培训费及其他费用。（ ）
11.换乘站指设在不同路线的交汇地点，除供乘客乘降之用外，还供乘客由一条线路的列车换乘到另一条线路的列车上去。( )
12. 市场细分是将整个市场依某种特征分成相同的乘客群体，使之成为特定营销组合所针对的目标市场。（ ）
13. 资产负债率是放映企业主要负债占总资产的比重，也是衡量企业负债程度的指标。（ ）
14.客运组织是通过合理布置有关设施、设备以及对客流采取有效分流或引导措施来组织客流运送的过程。（ ）
15.城市轨道交通系统的基本功能是为城市人口提供大众化的出行服务。（ ）
三、多项选择题（每题4分）
1．企业管理包括( )激励等几个过程。
A.计划 B. 组织 C.指挥 D. 控制
2.城市轨道交通系统的基本特性有（ ）。
A.交通特性 B.经济特性 C. 安全特性 D.社会特性
3.城市轨道交通系统规划步骤包括确立（ ）和确定特殊要求。
A.线路距离 B.线路走向 C.线路规模 D.线路设置方式
4.人力资源管理的基本过程为（ ）。
A.获得 B.整合 C.调控 D.开发
5.城市轨道交通运营管理具有以下几个特征：（ ）。
A.系统联动 B.时空安排 C.统一指挥 D. 网络化运营
6.企业文化理论系统包含五个要素，即( )和文化网络。
A.企业环境 B.价值观 C.英雄人物 D.文化仪式
7. 城市轨道交通路网规划的原则包括（ ）。
A.安全性原则 B.功能性原则 C.经济性原则 D.可持续性原则
8. 服务质量主要通过（ ）几方面来评判。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性 E.有形性
9. 列车运行图的编制原则有（ ）。
A.在保证安全可靠的条件下，提高列车的运行速度，缩小列车的运行时分； B.尽量方便乘客，减少乘客的候车时间； C.充分利用线路的能力和车辆能力； D.在保证运量需求的条件下，运营车辆达到最少。
10. 企业战略管理是指对企业战略进行的( )和实施控制，使企业能够达到其战略目标的动态过程。
A.分析 B.制定 C.评价 D.选择 E.判断
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