云南开放大学ISO9000质量管理离线作业第1次

一、判断题
1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(  )
2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(  )
3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(  )
4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（  ）
5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。(  )
6、程序文件是质量手册的基础。（  ）
7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。（ ）
8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。(  )
9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(   )
10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(  )
二、选择题
1、质量体系文件应包括（   ）。
A．质量手册、质量方针。
B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
C．质量记录。
2、内审组成员应（   ）。
A．由企业领导授权。     B．经审核培训合格。
C．与被审核活动无直接责任。 D．A＋B＋C
3、最高管理者的职责可以不包括（   ）。
A. 组织内部审核     B. 制定质量方针
C. 确保获得资源       D. 进行管理评审
4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(   )。
A．客观性、独立性、符合性。
B．系统性、完整性、及时性。
C．系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是 (   )。
A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。
C．公司准备增设机构的可行性报告。
D．A＋B＋C
6、“删减”的含义包括(   )。
A．内容的删除。
B．内容的增加。
C．内容的调整。
D．A＋B＋C
7、持续改进是指（   ）。
A．日常的改进活动。
B．长远的重大改进项目。
C．持续时间很长的技术改造项目。
8、对质量管理体系业绩的测量是通过（   ）方法获得的。
A．内部审核和顾客满意监视。
B．产品的监视和测量。
C．过程的监视和测量。
D．A＋B＋C
9、顾客满意是指(    ) 。
A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。
B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。
C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。
D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。
10、内部质量管理体系审核的依据包括 (    )。
A．合同
B．质量管理体系标准
C．质量计划
D．A＋B＋C
三、问答题
1、简述质量体系要求和产品要求的区别？
2、什么是纠正措施，什么是预防措施？

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