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  • u******* 购买了资源 选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象,了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容(重点文秘类工作人员)、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的(举例)、工作感想,并将调研结果写成调查报告,字数不少于600字。
  • u******* 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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2025年春江苏开放大学新媒体运营与推广060864第三单元吸粉与粉丝经营在线测试

试题列表
单选题
题型:单选题客观题分值3分难度:一般得分:3
1微博群发可以通过以下哪种方式来推广微信公众号?
A在微博上发布活动信息
B将微信公众号二维码作为微博背景模板
C在微博上与粉丝进行互动
D在微博账号上发布微信公众号的信息并置顶
学生答案:D
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:较难得分:3
2企业在利用微信、微博等平台与粉丝进行互动时,需要注意的是:
A运用各种技巧与粉丝进行互动
B运用得过度会引起粉丝的反感
C不需要根据具体情况进行调整
D运用一种方式即可满足所有粉丝的需求
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:较难得分:3
3商家利用游戏进行微信营销时的目的是:
A提高用户体验度
B提高粉丝的活跃度
C增加广告曝光量
D增加用户黏性
学生答案:D
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
4微信公众号的推广和营销方式可以分为哪两种?
A内容营销、广告营销
B内容营销、互动营销
C广告营销、活动营销
D互动营销、活动营销
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:困难得分:3
5在互联网时代,运营粉丝部落需要注意的原则是:
A强迫志愿者参与活动
B忽略团队成员的成就感
C尊重志愿者的自由选择
D宣传个人的努力而非团队的共同参与
学生答案:C
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
6微信运营者在进行吸粉工作时,最关键的是什么?
A增加粉丝数量
B提供优质的内容
C进行互动营销
D开展各种活动
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
7以下哪项是加强与粉丝互动的重要方法?
A增加品牌知名度
B举办与粉丝互动交流的活动
C给粉丝授权
D提高产品的质量
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:困难得分:3
8商家通过开展活动可以快速吸引粉丝的关注,这种方法的有效性在于:
A获取真实的粉丝
B增加用户信任度
C提高用户体验度
D增加用户黏性
学生答案:D
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
9广告扫一扫引流的目的是什么?
A增加广告曝光量
B推广微信公众号
C引导用户下载APP
D提高用户体验度
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:较难得分:3
10电商营销中,客服环节的重要性体现在:
A产品售后服务
B增加销售额
C扩大店铺规模
D提高产品的质量
学生答案:A
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:较难得分:3
11企业或商家进行活动推广的目的是什么?
A吸引更多的粉丝
B增加用户黏性
C提高用户体验度
D增加广告曝光量
学生答案:A
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:困难得分:3
12更换微信公众号头像的目的是什么?
A提高粉丝的活跃度
B避免视觉疲劳
C增加广告曝光量
D引流到官方网站
学生答案:B
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
13微信认证对商家的好处包括:
A增加用户信任度
B自动获取用户信息
C提高用户体验度
D移动用户分组
学生答案:A
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:困难得分:3
14在粉丝运营中,提供一个线上平台聚合用户的目的是:
A接触到最真实的用户
B扩大产品的销售范围
C增加线下活动的参与人数
D提供更多的营销机会
学生答案:A
老师点评:
题型:单选题客观题分值3分难度:中等得分:3
15以下哪项是增加粉丝基础的重要方法?
A进行线下活动
B加强与粉丝的互动
C提高产品的价格
D扩大品牌知名度
学生答案:B
老师点评:
多选题
题型:多选题客观题分值5分难度:困难得分:5
1以下哪些是互联网时代运营好自己的粉丝的关键因素?
A提供一个线上平台聚合用户
B创建一个线下交流的组织
C增加线上活动的频率
D尊重志愿者的自由选择
E依赖广告投放增加用户数量
F确保产品的价值和魅力
G宣传个人的努力而非团队的共同参与
H扩大线下活动的规模
学生答案:A;B;D;F;H
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:困难得分:5
2以下哪些是加强与粉丝的互动的方式?
A举办线下活动
B提供在线交流平台
C增加产品的价格
D运用各种技巧与粉丝互动
E听取并收集粉丝的意见
F扩大品牌的销售范围
G提供个性化的服务体验
H加强品牌推广
I提供优质的售后服务
J进行多平台的互动
K扩大线下活动的参与人数
学生答案:A;B;D;E;G;I;J;K
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:较难得分:5
3以下哪些是超越粉丝的期望值,真正地打动粉丝的方法?
A提供超出预期的产品质量
B提供优惠的价格政策
C提供超出预期的服务体验
D提供个性化的产品定制
学生答案:A;C;D
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:较难得分:5
4下面哪些是增强粉丝凝聚力的方法?
A加强与粉丝的互动
B提高产品的价格
C举办与粉丝互动交流的活动
D提高品牌知名度
学生答案:A;C;D
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:一般得分:5
5为了建立与粉丝的长期互动,商家需要做哪些方面的努力?
A提供服务
B加强协作
C增强信任关系
D减少互动频率
学生答案:A;B;C
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:中等得分:5
6下面哪些是粉丝经济在新媒体时代中粉丝的表现形式?
A收藏产品
B收集信息
C分享活动
D参与活动
学生答案:A;B;D
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:较难得分:5
7以下哪些是互联网时代运营好自己的粉丝的关键因素?
A提供一个线上平台聚合用户
B增加线上活动的频率
C尊重志愿者的自由选择
D确保产品的价值和魅力
学生答案:A;C;D
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:中等得分:5
8以下哪些是电商营销中玩转粉丝运营的关键因素?
A增加流量的数量
B提供优质的客户服务
C通过各种渠道引流至粉丝群体
D注重店铺前端设计和文案
E加强与粉丝的互动
F提供个性化的服务体验
学生答案:B;C;D;E;F
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:困难得分:5
9以下哪些是加强与粉丝的互动的方式?
A举办线下活动
B进行品牌推广
C运用各种技巧与粉丝互动
D听取并收集粉丝的意见
学生答案:A;C;D
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:一般得分:5
10以下哪些是电商营销如何玩转粉丝运营的技巧?
A进行多渠道引流至粉丝群
B注重店铺前端设计和文案
C提供优质的客户服务
D加强与粉丝的互动
E提供个性化的服务体验
F扩大产品的销售规模
学生答案:A;B;C;D;E;F
老师点评:
题型:多选题客观题分值5分难度:较难得分:5
11以下哪些是电商营销如何玩转粉丝运营的技巧?
A进行大规模的广告投放
B加强与粉丝的互动
C提供个性化的服务体验
D扩大产品的销售规模
E注重店铺前端设计和文案
学生答案:B;C;D;E

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