广东开放大学市场营销（本专） 实操实训第五单元拓展实训

消费者购买行为研究

“读懂”消费者

【实训性质】：专业基础素质训练

【实训目标】: 1.加深学生对影响消费者购买因素和购买决策过程的理解和掌握，提高学生知识应用能力；

2.锻炼学生的理解能力、综合分析能力、语言表达能力。

【实训内容】：依据参考素材，也可发动学生事先收集情景素材资料。

参考素材：经管学院的张华准备买电脑，但他对电脑知识一知半解，买电脑对他来说是件非常慎重的决策。于是他问了很多买过的同学，又去请假了老师，老师给他一些有用的建议。但是很多同学说品牌机好，有的又说组装机划算，他为此很伤脑筋。

请结合购买决策过程理论知识分析张华的购买行为？

【实训准备】：学生事先利用业余时间收集情景素材并进行初步讨论；教师准备计时工具，打分记录表、情景范例、相关背景知识。

【实训流程】：教师确定情景范例–学生分组讨论–学生分析阐述–教师点评–形成分析报告。

【操作要点】：1.知识点：消费者购买决策过程；

2.能力点：购买行为分析能力、口头表达能力、应变能力；

3.控制点：时间及课堂气氛；

4.考核点：团队资料准备情况、讨论参与的积极性、语言表达是否清楚、思维的逻辑性等。

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