《顾客消费心理与行为》课程实践：提交一篇案例分析
一、作业目标
每位同学在学习平台上提交一篇500-1500字的案例分析。通过案例分析，加深对消费心理理论的理解与应用能力，培养从生活现象中挖掘消费规律的思维，为营销实践提供参考。
二、作业要求
从本课程知识点中任选一个或多个作为理论支撑展开分析。如，消费者的非理性消费决策（前景理论、锚定效应、心理账户）、动机理论（马斯洛需要层次理论等）、刺激-反应学习理论（经典条件反射、操作条件反射）、认知学习理论（信息加工理论、观察学习理论）、态度形成与改变的理论（认知失调理论等）、品牌个性与品牌人设、口碑营销、社会阶层、亚文化、场景营销、定价策略，等等。
三、内容结构（必含三要素）
（一）案例描述（占比 40%）
基本要素：明确记录时间、地点（如 “2024 年双 11 期间，某电商平台直播间”）
主体信息：描述买家特征（年龄、身份等）、卖家行为（营销动作、沟通方式等）
环境细节：说明场景背景（如促销氛围、社交互动场景、文化习俗等）
真实性要求：优先选择个人亲历案例；若引用权威来源（如新闻报道、企业官网），需注明出处（格式：来源 + 链接 / 文献名称 + 日期）
（二）理论引用（占比 20%）
精准性：明确标注所用理论名称（如 “基于塞勒的心理账户理论”“依据马斯洛需要层次理论中的社交需要”）
关联性：简述理论核心观点（1-2 句话），说明与案例的适配性
（三）分析论证（占比 40%）
逻辑链条：结合案例细节，分析理论如何解释消费行为（如卖家的“限时折扣”话术触发了消费者的损失厌恶心理，符合前景理论中损失感知放大的规律）
多维度视角：可从买家心理动机、卖家策略设计、环境影响因素等层面展开
实践价值：总结案例对营销实践的启示（如“企业可通过 XX 方式利用锚定效应提升客单价”）
四、格式规范
1. 标题要清晰明了，体现出理论和案例的内容。譬如：
[理论名称] 视角下的 XX 消费行为案例分析 —— 以 XX 场景为例
锚定效应视角下的直播间定价策略案例分析 —— 以某美妆主播带货为例
2. 排版规范
字体：宋体（标题小三号加粗，正文小四号）
段落：1.5 倍行距，首行缩进 2 字符
结构标识：使用 “一、案例描述”“二、理论引用”“三、分析论证” 标题格式
五、特别提醒
1. 禁止作业雷同，一经发现双方均按不及格处理。
2. 鼓励各位同学结合自身行业经验选题（如肯德基员工可分析肯德基门店促销案例，消费者可分析自己的线上或线下消费行为）。
3. 案例分析需聚焦“消费心理与行为”，避免泛化讨论营销现象。
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