工商企业经营管理-复习资料
一、单项选择题
1、 用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ ）。
) 盈利性
2、（ ）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
) 知识密集型
3、有限责任公司一般适用于（) 中小型企业 ）。
4、 现代企业制度的核心内容是（) 现代企业产权制度 ）。
5、（) 现代企业法人制度 ）实现了最终所有权与法人财产权的分离，为现代企业产权制度的实现提供了前提保障。
6、现代公司治理结构中，（) 股东大会 ）为最高权力机构。
7、现代公司治理结构中，（ ) 监事会 ）为公司的监督机构。
8、（) 总成本领先 ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
9、（ ) 集中 ）战略的核心是将企业的力量集中在一个焦点范围内来赢得竞争优势。
10、在决策类型中，涉及企业未来发展的、具有全局性、长期性与决定性的决策是（）。
) 战略决策
11、按经营决策的重要程度来划分，企业生产计划决策、设备更新改造决策等属于（ ）。
) 管理决策
12、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。
) 程序化决策
13、在日常管理工作中所遇到的受大量随机因素影响，很少重复发生且常常无先例可循的决策是（ ) 非程序化决策 ）。
14、决策者对每个可行方案未来可能发生的各种自然状态及其后果十分清晰，特别是对哪种自然状态将会发生有较确定的把握，这种决策就是（ ) 确定型决策 ）。
15、在盈亏平衡状态下，企业的（ ) 边际贡献 = 固定成本 ）。
16、（ ) 利润计划 ）计划是制定经营计划的前提，又是编制各种计划后的概括。
17、（) 滚动计划法 ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
18、在众多的新产品创意来源中，（ ) 消费者创意 ）是其主要来源。
企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（ ) 产品概念 ）。
20、在新产品开发的组织形式中，（ ）结构形式常常被中小企业所采用。
) 设立临时的新产品开发组织
21、在新产品开发的组织形式中，（ ) 设立产品经理 ）尤其适合高科技企业采用。
22、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（) 设立专门的新产品开发委员会 ）。
23、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（ ) 依靠外部组织 ）。
24、以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（ ）
) 企业集团
25、编制长期经营计划的核心阶段是（ ）
) 确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题
26、（ )事业部制 ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
27、（) 运输 ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
28、（) 周转库存 ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
29、存货占用资金应计的利息属于（ ) 储存成本 ）。
30、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（ ），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
) 完成销售
31、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（) 分配方式 ）。
32、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ) 上行方式 ）。
33、确定企业销售人员队伍的规模，采用（ ) 工作负荷法 ）更为实际与科学。
34、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。
) 按产品分派销售人员
35、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。
) 对外直接投资并开创国外经营基地
36、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。
) 国外销售
37、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（ ）阶段。
) 跨国公司
38、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。
) 比较优势理论
39、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ) 间接出口 ）。
40、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（ ) 许可证贸易 ）。
41、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ) 工程项目合同 ）。
42、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（ ）模式。
) 生产要素导向型
43、在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益，以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ）
) 利益接近法
44、在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ ) 问题接近法 ）
45、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（ ）
) 动意提示法
46、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（ ）
) 直接请求成交法
47、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ ) 产品质量 ）
48、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ ) 公益金 ）
49、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ）
) 资本收益率
50、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ ) 串通性定价 ）
51、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ ) 企业遵守社会公认的伦理规范 ）
52、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（ ) 掠夺性定价 ）
53、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（ ) 欺诈性定价 ）
54、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（ ）
) 存货周转率
55、企业利润的主要来源是（) 营业利润 ）
56、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（ ）。
) 保险库存
57、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（ ）组织生产物流比较适宜。 () 工艺专业化 )
58、（ ) 直达运输 ）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。
59、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ) 国外投资 ）阶段。
60、通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是 （）
) 中外合资经营企业
61、(2分) 企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于（）
) 根本性创新
62、(2分) 企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（ ）
) 合作创新模式
63、（) 采购 ）是供应物流与社会物流的衔接点。
64、（) 利润最大化 ）是确定客户服务水平的决定因素。
65、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（ ) 纵向比较法 ）。
66、（ ) 交钥匙项目合同 ）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。
67、(2分) 企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（ ）
) 自主创新模式
68、（ ) 配送 ）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
69、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ ) 物流信息 ）的基础上实现的。
70、（ ) 仓库管理 ）是供应物流的转折点。
71、（ ) 矩阵制 ）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。
72、现代公司治理结构中，（) 董事会 ）为公司的经营决策机构。
73、就经济环境而言，社会经济结构中最重要的是（) 产业结构 ）。
74、（ ) 差异化）战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势的。
75、按经营决策的重要程度来划分，企业经营目标与方针的决策、新产品开发决策、投资决策以及市场开发决策等属于（) 战略决策）。
76、（ ) 风险型决策 ）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
77、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（) 非确定型决策 ）。
78、（ ）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。
) 产品整体性能的开发
79、（ ) 产品印象）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。
80、（ ) 非程序化决策）由于缺乏可供借鉴资料和较准确的统计数据，决策者大多对处理这种决策问题经验不足，所以在决策时没有固定的模式和规则可循。
81、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（ ）角度出发考虑开发新产品。
) 市场需要
82、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（ 补偿贸易）。
83、（ 运输）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
84、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（ 全球中心）的管理体制比较适用。
85、由中外双方根据平等互利的原则建立的契约式经营的企业是（中外合作经营企业 ）。
86、（ P循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
87、（装卸搬运 ）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
88、销售物流服务的（可靠性 ）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
89、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（社会贡献率 ）
90、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（)购入成本 ）。
91、从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（)盈余公积金 ）
92、有一种创新能够界定产品和工艺的基本结构，形成产品的主导设计和行业标准，这种创新是（ ）
)结构性创新
93、销售管理的核心在于（ ），最终实现企业目标。
)动态地管理销售活动
二、多项选择题
1、事业部制组织结构具有（ ）等基本要素。
) 相对独立的市场
) 相对独立的利益
) 相对独立的自主权
2、企业物流具有以下特征（ ）。
) 集合性
) 服务性
) 相关性
3、事业部制组织结构的优点是（ ）。
) 减轻了经营者的负担
) 责权利明确
E) 能充分发挥各职能机构和事业部的作用
4、现代企业制度的基本特征主要有（ ）。
) 产权明晰
) 权责明确
) 政企分开
) 管理科学
E) 灵活性强
5、现代企业制度内容包括现代企业（ ）。
) 产权制度
) 法人制度
) 组织制度
) 责任制度
E) 管理制度
6、现代企业组织制度下的公司治理结构一般包含的机构有（ ）。
) 股东大会
) 董事会
) 监事会
) 总经理
E) 员工
7、经济环境主要有（ ）等要素构成。
) 社会经济结构
) 经济发展水平
) 国际关系
) 经济体制
E) 经济政策
8、总成本领先战略的优势来源是（）。
) 规模效应
) 设计优势
) 生产能力的充分合理运用
) 竞争优势
E) 经验效应
9、按经营决策的重要程度来划分，经营决策可分为（）。
) 战略决策
) 管理决策
E) 业务决策
10、下列属于程序化决策的有（ ）。
) 生产方案决策
) 新产品开发决策
) 采购方案决策
) 库存决策
E) 设备选择决策
11、常用的风险型决策方法有（ ）。
) 决策树
）决策收益表
12、制定经营计划的原则是（ ）。
) 系统性原则
) 平衡性原则
) 灵活性原则
) 效益性原则
E) 全员性原则
13、中期经营计划的特征是（ ）。
) 它是长期经营计划的具体化
) 本质上是战略计划
) 按每项产品制定计划
) 按职能制定整个企业的综合计划
E) 它是定量化的计划
14、编织中期经营过程中，涉及到的中期目标的主要项目有（ ）。
) 销售额
) 产品结构、新产品比例
) 利润额、资本结构
) 资金利润率
E) 设备投资和人员的限额
15、(2分)经营计划控制的步骤包括（ ）。
) 环境分析
) 确立标准
) 测定执行结果
) 比较执行结果
E) 纠正偏差
16、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。
) 头脑风暴法
) 专家意见法
) 特征举例法
) 顾客问题分析法
E) 强迫关系法
17、供应物流系统的构成包括（ ）。
) 采购
) 供应
) 库存管理
) 仓库管理
E) 信息管理
18、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ）。
) 提前进货期时间
E) 平均供货量
19、确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）。
) 销售百分比法
) 分解法
E) 工作负荷法
20、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。
) 潜在客户
) 新客户
) 常客户
) 老客户
E) 忠诚客户
21、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。
) 所有权优势
) 区位优势
E) 内部化优势
22、股权经营具有（ ）等方式。
) 独资经营
) 合资经营
E) 合作经营
23、跨国经营战略目标选择的模式有（ ）。
) 任务导向型
) 资源导向型
) 市场导向型
) 生产要素导向型
E) 技术与管理导向型
24、企业集团是企业联合组织中最成熟、最紧密和最稳定的企业运作模式，其所具有的特点有（ ）
) 规模大型化
) 资产纽带化
) 经营多元化
25、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（ ）
) 直接提示法
) 产品演示法
) 文字演示法
) 图片演示法
E) 影视演示法
26、营业利润主要有以下哪些内容构成？（ ）
) 主营业务利润
) 其他业务利润
27、企业常见的股利分配方式有（ ）
) 现金股利
) 股票股利
) 负债股利
28、以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？（ ）
) 流动比率
) 速动比率
29、企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？（ ）
) 员工的欺诈行为
) 员工的内幕交易
) 企业的雇主责任
) 员工待遇问题
E) 员工安全问题
30、以下哪些属于法律层面的雇主责任？（ ）
) 雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任
E) 雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任
31、物流的功能要素主要包括（ ）与运输、储存保管等。
) 包装
) 配送
) 装卸搬运
) 流通加工
E) 物流信息
32、(2分) 现代物流管理的永恒主题是（ ）。
) 成本
E) 服务
33、跨国经营具有（ ）的特征。
) 经营范围扩大化
) 经营环境复杂化
E) 市场竞争激烈化
34、跨国经营是（ ）发展的必然结果。
) 国际分工
) 世界市场
E) 国际交换
35、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（ ）等形式。
) 出口部组织结构
) 国际事业部组织结构
E) 全球性组织结构
36、企业一般根据自身的资源条件来选择产品创新的模式，那常见的产品创新模式有（ ）
) 自主创新模式
) 合作创新模式
) 模仿创新模式
37、客户关系生命周期主要有哪些阶段？（ ）
) 初识期
) 考察期
) 形成期
) 稳定期
E) 退化期
38、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（ ）
) 注重产品质量
) 提供优质服务
) 树立品牌形象
) 提供价格优惠
E) 进行感情投资
39、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（ ）。
) 经济性
) 盈利性
) 相对独立性
) 社会性
E) 法定性
40、物流与商流相比较的特点主要表现在（ ）。
) 活动的内容不同
) 价值创造的形式不同
) 流通的规律不同
41、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（ ）
) 营造良好的工作环境
) 保障员工就业
) 定期或不定期培训员工
42、矩阵制组织结构的优点是（ ）。
) 集中领导，统一指挥
) 灵活机动
) 任务清楚
) 能充分发挥专家所长
E) 职能部门与技术部门容易沟通
43、按经营决策事件发生的频率来划分，经营决策可以分为（ ）。
) 程序化决策
) 非程序化决策
44、按经营决策所处环境的可控程度，经营决策可分为（ ）。
) 确定型决策
) 风险型决策
E) 非确定型决策
45、不确定型决策方法有（）。
) 大中取大法
) 小中取大法
) 最小最大后悔值法
) 折衷法
E) 等概率法
46、新产品开发的组织特征有（ ）。
) 具有高度的灵活性
) 具有充分的决策自主权
) 拥有较高的管理职权
) 创造性工作的评价基准不能是直接的多和少
E) 具有一定的稳定性
47、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（ ）。
) 劳动密集型
) 技术密集型
E) 知识密集型
48、新产品开发须遵循的准则是（ ）。
) 先进性
) 效益性
) 可行性
) 实用性
E) 创造性
49、销售物流的主要环节包括（）。
)信息管理)包装)储存)订单处理E)发送运输
50、以下哪些属于营业外收入？（ ）
)固定资产盘盈)资产评估减值)接受捐赠收入)处理固定资产收益E)罚没收入
51、根据库存的目的，它的种类主要有（ ）。
)周转库存)保险库存E)季节性储备
52、差异化战略的缺陷主要有（）。
)忽视其他能形成优势的战略)企业提供的差异化特征可能不被市场认可
)差异化的价格过高)企业的差异化被模仿E)技术突破削弱了差异化的效果
53、根据产品创新类型与产业演化格局的关系，可以把产品创新分为以下类型（ ）
)根本性创新)结构性创新)空缺创造式创新)渐进性创新E)合作式创新
54、非股权经营包括（）等形式。
)许可证贸易
E)合同安排
55、跨国经营的发展一般经历了（ ）等发展阶段。
)产品出口
)国际分工
)国外销售
)国外投资
E)跨国公司
56、跨国经营的理论主要有（）。
57、企业经营环境的特征有（ ）。
)差异性
)动态性
E)可测性
58、波特提出的五种力量模式具体内容包括（ ）。
)潜在竞争者的威胁
)现有竞争者之间的竞争
)替代产品的竞争
)买方的议价能力
E)卖方的争价能力
59、下列属于产品市场条件开发的有（ ）。
)商标开发
)广告开发
)销售渠道开发
)销售服务开发
E)工艺设备开发
三、判断题
1、物品物质实体的流动，属于物流范畴。
2、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
3、政企分开是指企业的政企权利分开。
4、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
5、时装行业，金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境。
6、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
7、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。
8、盈亏平衡点就是企业生产的临界点。
9、当边际贡献与固定成本之差小于零时，企业盈利。
10、中期经营计划所起到的作用是承上启下。
11、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
12、企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。
13、新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。
14、企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。
15、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。
16、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
17、股份合作制企业实行自愿入股、民主管理、按股分红相机和的投资管理原则。
18、有限责任公司设立程序比较复杂，需要定期公布财务报表。
19、实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用。
20、外部联系是企业获取新知识的重要渠道。
21、市场驱动导向也称为是主动性市场导向，它更关注未来市场。
22、经营决策在选择行动方案时，应该用“最优标准”作为选择依据。
23、多元企业是指由两个以上具备法人资格的工厂或商店组成的企业。
24、最终成交即是销售过程的结束。
25、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。
26、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
27、现代物流管理以整体最优为第一目标。
28、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
29、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。
30、企业供应物流的核心是库存管理。
31、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
32、真正意义上的跨国经营是指股权经营。
33、合资经营的本质是一种非股权经营方式。
34、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
35、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。
36、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。
37、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。
38、满意的顾客就是忠诚的顾客。
39、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。
40、在销售量、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越低，利润越小；反之，利润越大。
41、利润控制的责任主体，既要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。
42、股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。
43、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润与资产总额的比率。
44、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。
45、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
46、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
47、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
48、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
49、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。
50、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
51、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
52、现代企业制度的典型形式是股份
53、一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。
54、中期经营计划是企业二至五年计划。
55、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
56、战略决策一般由企业最高管理高层来制定。
57、新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。
58、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
59、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。错
60、中外合作经营企业的特点是共同投资、共同经营、共负盈亏、共担风险。
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