公关与社交礼仪 -复习资料
一、判断题
1、“ok”手势在日本表示“金钱”。
2、“鄙人”是谦称自己。
3、不要用左手与阿拉伯人握手。
4、个人礼仪是社会交往的润滑剂。
5、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。
6、在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。
7、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。
8、 在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
9、大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。
10、宾主之间，在欢迎仪式上一般都是男主人主动伸手。
11、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。
12、 使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。
13、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。
14、在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。
15、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。
16、 改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。
17、最好不要在嘴里含着食物时说话。
18、礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。
19、社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。
20、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。
21、 推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
22、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。
23、 俄罗斯人主张“左主凶，右主吉” ，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
24、在正式宴会中，只要一落座就应打开餐巾。
25、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”
26、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。
27、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。
28、佩戴首饰的数量，上限为三。
29、和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。
30、宾主见面时握手，主人应先向客人伸手。
31、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。
32、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。
33、女士如着裙装，下车时应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。
34、对西方女性，如果不了解其婚姻状态，可以称其为“女士”。
35、拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。
36、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
37、男女握手，男士要等女士先伸手。
38、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。
39、送礼金但凭心意，毫无禁忌。
40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。
41、上下级握手，下级要等上级先伸手。
42、不要用左手与阿拉伯人握手。
43、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。
44、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。
45、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。
46、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。
47、话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
48、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。
49、同时给某公司多个人赠送礼品时，应该注意先后顺序。
50、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人欢送，主人应主动伸手同客人告别。
51、注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。
52、男士的标准体型是“H”型。
53、递接物品时应该用左手。
54、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
55、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
56、公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。
57、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
58、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
59、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
60、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
61、西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。
62、食物太热的时候，用嘴吹凉。
63、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。
64、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。
65、参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。
66、在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。
67、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
68、在正式的商业信函中，日期要书写完整，不要使用缩写。
69、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
70、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
71、通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
72、饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
73、饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。
74、他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。
75、接打电话时，可以同时和他人聊天。
76、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
77、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。
78、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。
79、英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。
80、饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。
81、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。
82、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
83、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。
84、开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。
85、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
86、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
87、求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。
88、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
89、西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。
90、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
91、在宴会正式开始前，可以用餐巾把餐具擦一遍。
92、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。
93、和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题
94、推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。
95、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
96、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。
97、在为他人做介绍时，一般情况下，先将已婚者介绍给未婚者。
98、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。
99、 他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。
100、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。
101、女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。
102、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。
103、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”
104、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。
105、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
106、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
107、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。
108、在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。
109、当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。
110、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。
111、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。
112、约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。
113、在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。
114、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。
115、如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
116、合十礼是很多佛教国家的见面礼。
117、在介绍他人时，一般情况下，先将职位高者介绍给职位低者。
118、港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。
119、向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
120、发送电子邮件时，不需要注重写作能力。
121、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
122、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
123、每年的12月25日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。
124、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
125、 切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。
126、作客首先要约好时间，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去。
127、坦诚回答问题就是任何问题都毫无保留地回答。
128、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因
129、 “V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。
130、 称呼自己的父亲，可以说“令尊”。
131、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。
132、“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。
133、陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。
134、孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。
135、双方即使是好朋友，对方的隐私最好也不要随便过问，除非对方主动告诉你。
136、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。
137、商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。
138、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。
139、接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。
140、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
141、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。
142、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
143、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。
144、当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。
145、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。
二、单选题
1、中国人说“恭喜发财”时常用（ ）。
2、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ ）。
3、( )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
4、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（ ）。
5、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ ）。
6、到医院探望病人，较为合适的时间是（ ）。
7 、在上海，探望病人时不能送（ ）。
8、在与同事之间相处时我们应该注意（ ）。
9、在我国，大拇指向下表示（ ）。
10 、在西方将戒指戴在（ ）上表示无偶或正在求婚。
D)11、在西方将戒指戴在（ ）上表示奉行独身主义。
12、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（ ）。
13、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
14、女士选用箱包应注意( )。
15、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( )。
16、所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
17、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（ ）。
18、着装应遵循（ ）原则。
19、脖颈较短者适合选择（ ）。
20、谈论时，下列话题合适的是（ ）。
21、青年女性化妆应突出（ ）。
22、下列关于名片使用方法错误的是（ ）。
23、私人距离又称亲密距离，是指（ ）的距离。
24、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（ ）的印象。
25、( )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
26、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。
27、以下不适合在工作中称呼的是（ ）。
28、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（ ）原则。（ ）
29、在一般公务活动中，介绍人应该是（ ）。
30、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（ ）。
31、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（ ）。
32、常规距离也称交际距离，是指（ ）的距离。
33、握手的时间通常情况下应在（ ）左右。
34、晚间最为正式的西式男礼服是（ ）。
35、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ ）度。
36、适合腰部较粗的男士穿着的是（ ）。
37、闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（ ）。
38、衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。
39、“一言既出，驷马难追”体现了（ ）。
40、下列行为符合剧场礼仪的是（ ）。
41、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。
42、以下哪种行为是空间礼貌的表现（ ）。
43、关于握手的顺序，以下说法正确的是（ ）。
44、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。
45、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（ ）。
46、用于同级或同辈的致意方式是（ ）。
47、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（ ）。
48、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（ ）。
49、如果宴请西方友人，最好不要选择在（ ）日。
50、接到打错的电话时，应当说（ ）。
51、下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（ ）。
52、以下不符合办公室环境礼仪的有（ ）。
53、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（ ）。
54、俄罗斯人情有独钟的数字是（ ）。
55、假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（ ）。
56、吃西餐时，如果吃完了，应该（ ）。
57、国宴和正式宴会的主要区别在于（ ）。
58、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（ ）。
59、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ ）分钟。
60、如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（ ）
61、欧式刀叉用法为（ ）。
39、美式刀叉用法是( )。
62、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ ）。
63、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（ ）。
64、西餐宴请中的“4M原则”指的是（ ）。
65、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ ）。
66、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（ ）。
67、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（ ）。
68、下列行为符合进餐礼仪的是（ ）。
69、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ ）时间。
70、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是( )。
71、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（ ）。
72、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ ）之间比较合适。
73、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（ ）。
74、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。
75、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（ ）。
76、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ ）写上“求职信”三个字。
77、电话礼仪的原则是（ ）。
78、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ ）为宜。
79、西餐宴席的侍应顺序多以（ ）。
80、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（ ）。
81、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（ ）。
82、下列不符合请柬要求的是（ ）。
83、以下关于手机礼仪正确的是 （ ）。
84、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ ）。
85、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（ ）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
86、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（ ）。
87、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（ ）。
88、下列不符合宴会席位排列原则的是（ ）。
89、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（ ）。
90、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（ ）。
91、吃西餐时，喝汤应该（ ）。
92、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ ）之前被送达或寄达被邀请者。
3、引领人员最好走在客人的（ ）。
94、与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（ ）。
95、为他人作介绍时不正确的做法是（ ）。
96、为他人作介绍的原则是（ ）。
97、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ ）。
98、双握式握手适用于（ ）之间相握。
99、平等式握手适用于（ ）之间相握。
100、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（ ）场合穿着。
101、就个人而言，（ ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
102、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( )
103、探望病人时，得体的举动是（ ）。
104、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。
105、晚间最为正式的西式女礼服是（ ）。
106、以下不适合作自我介绍的是（）。
107、西餐时，餐巾是用来擦（ ）。
108、推销的最终目的是（ ）。
109、接到电话后，应当先说（ ）。
110、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（ ）声为宜。
111、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（ ）。
112、以下哪种行为会伤害对方的自尊（ ）。
113、（ ）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
114、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（ ）。
115、下列行为不合邀舞礼仪的是（ ）。
116、（ ）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。
117、介绍时应避免对（）过分赞扬。
118、通常情况下，握手的时间应在（）左右。
119、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（ ）。
120、礼仪是伴随着（ ）产生的。
121、主人开车时，最尊的位置在（ ）。
122、下列做法不符合拜访礼仪的是（ ）。
123、以下关于乘车礼仪正确的是( )。
124、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（ ）伸手为主。
125、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（ ）。
126、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ ）。
127、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（ ），协助翻揭文本。
128、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（ ）。
129、举行茶话会的最佳时间是下午（ ）左右。
130、使用餐巾时，下列做法不合适的是（ ）。
三、多选题
1、以下哪些行为可以在公共场合进行（ ）。
2、和西方人谈话时应注意的避讳有（ ）。
A对方的收入 B对方的年龄 C对方的宗教信仰 D对方的健康状况 E对方的婚姻
3、 “点头不算摇头算”的国家有（ ）。
4、以下关于“OK”手势说法正确的是（ ）。
A在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起” B在法国表示“零”或“无”
D在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”
5、传统礼仪要求人们的举止（ ）。
A站如松 B坐如钟 C行如风 D卧如弓 E站有站相、坐有坐相
6、化妆的基本原则是（ ）。
A扬长避短 B协调统一 D自然真实
7、向他人道歉的基本要求有（ ）。
A道歉要有诚意 B要勇于承担责任 C要抓住时机，及时道歉
D要选择最好的道歉方式 E不要奴颜婢膝，低三下四
8、在香港，忌讳送（ ）给商人。
A茉莉花 C梅花
9、青年女士化妆时应（ ）。
B突出自然美 C化淡妆 E扬长避短
10、以下关于领带描述正确的是（ ）。
C领带打好后最好在领结下方压出一条沟
E领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端
11、穿西服时应戒（ ）。
A不除袖口商标 B衣袋里乱放东西 C内穿多件羊毛衫
D不打领带时系着衬衫领口 E衬衫之内穿着高领内衣
12、PO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（ ）。
A在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化
B在办公室，要穿职业装
C在休闲场合，可以穿得活泼轻便
D穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采
E同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装
13、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（ ）。
A穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
B穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
C穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系
D穿双排扣西装，系上所有的扣子
E穿双排扣西装，可散开所有扣子
14、以下哪些握手方式是不礼貌的（ ）。
B握手时，右手伸手，左手插在口袋里
C握手时与旁人交谈
E坐着和站着的人握手
15、男士头发应注意（ ）。
A前不及眉 B旁不遮耳 C后不触领 D不留长发 E不留大鬓角
16、观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。
A观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
E演出结束后，应当起立鼓掌
17、谈话时应注意的避讳有（ ）。
A对方收入 B对方年龄 C对方缺陷 D对方伤心事 E对方婚姻
18、下列说法正确的有（ ）。
A不要选择易使异性产生误解的物品
B选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
C对外宾送礼，以民族特色为佳
D礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度
E选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品
19、使用手势的尺度应把握( )
A宜少 C宜小 E适度
20、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A沟通思想 B联络感情 C促进了解 D达成共识 E构造和谐环境
21、比较合适的握手时机是（ ）。
A他人给予自己帮助、支持、肯定时 B在各种比较正式场合见面和告别时
C向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时
D得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时
E被介绍给不相识者时
22、以下信封书写不合礼仪的有（ ）。
A“张丰华母亲收” B“张丰华姐姐收” D“张丰华阿姨收”
23、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ ）。
A顺祝安好 B此致敬礼 E即此颂好
24、确定菜单时，应考虑（ ）。
A主宾的口味喜好 B宗教禁忌 C地方禁忌 D职业禁忌 E个人禁忌
25、举办宴会时要考虑（ ）。
A确定宴会的目的和名义 B确定宴请的对象和规格
C确定宴请的范围 D确定宴请的形式 E确定宴请的时间、地点
26、以下令英国人反感的图案有（ ）。
A黑猫 B大象 C孔雀 D猫头鹰 E人像
27、以下符合办公室环境礼仪的有（ ）。
B文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里
C办公桌不要乱堆书和杂物
D办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等
28、喝咖啡时，要注意（ ）。
A要慢慢喝 C可以放糖和牛奶
29、如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（ ）。
A问清对方姓名 B问清对方单位 C问明对方来电意图
30、手机铃声的使用应注意（ ）。
A铃声不能太怪异 B铃声内容要健康 C铃声不能传递错误信息
D铃声要和使用者的身份相匹配 E铃声音量不能过大
31、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（ ）。
A语言表达能力 B社交能力 D应变能力 E处理异议的能力 C 写作能力
32、下列符合电话礼仪的有（ ）。
A说话速度恰当，不因人而改变通话语气 C断线后马上重播并致歉
D不要同时接听两个电话 E不口出秽言，不论客户是非
B如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
33、为了减少差错，在通话过程中应当（ ）。
A确定对方的身份 B主动报上公司名称以及自己的职务
C仔细聆听，专心应对 D重复重要事项、人名和电话号码 E一边听，一边记录要点
34、以下不符合手机礼仪的是（ ）。
A在电影院接听手机 B在公交车上大声通话
C翻看他人手机短信 E在飞机起飞时使用手机 D 在加油站关闭手机
35、以下符合电话礼仪的有（ ）。
A打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
E拨通电话时，首先自报家门
36、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ ）。
A露肩 B 露腿 C露胸 D露背 E露腰
37、西餐席位的排列顺序有（ ）。
A右高左低 B以女主人的席位为准 D男女交叉 C以男主人的席位为准
E主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
38、面试时的仪表要求有（ ）。
A整洁 C庄重 D正规
39、下列符合西餐礼仪的有（ ）。
A面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃
E梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃
40、日本人忌讳的数字有（ ）。
B4 E9
41、电话求职时应遵守的礼仪有（ ）。
A 通知时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D通话时间一般以3~5分钟为好
E选择安静的通话场所
42、签字仪式的规范程序，包括( )
A仪式开始 B签字人签署文本 C交换正式文本 D共同举杯庆贺 E有序退场
43、以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ ）。
A坐着与人握手 B异性之间采用双握式握手 C戴手套与人握手
D用左手与人握手 E与众人握手时交叉相握
4、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ ）。
B适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
D对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E当对方喋喋不休时，可适当打断
45、微笑的基本方法是（ ）。
A肌肉放松 B嘴角两端略微向上提起 E可不露齿
46、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ ）。
A小 B老 C愚 D鄙 E令
47、集体介绍应注意的细节包括（ ）。
B若一方人数较多，可以笼统介绍
D先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人
E亲疏之间，先从亲者介绍
48、以下符合西餐礼仪的是（ ）。
A暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上
B汤过热，不要用嘴去吹
D饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。
49、以下符合会议参加者礼仪的是（ ）。
A衣着整洁，仪表大方，准时入场
B开会时认真听讲，不与人交头接耳
C每当发言精彩或结束时，鼓掌致意
D中途离场时要轻手轻脚，不影响他人
E将手机关闭或调整到振动状态
50、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ ）方法排列。
A按姓氏拼音顺序 B按汉字笔画多少 C按地理位置
D按行业系统 E与会者先来后到的顺序
51、仪容礼仪规则主要涉及（）。
B)干净
C)整洁
D)修饰避人
52、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。
A)背对客人蹲下，以免对方尴尬
B)下蹲时注意不要露出皮肤和内衣
C)女士下蹲时两腿不要分得太开
D)下蹲时不能弯腰
E)拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
53、以下符合舞会礼仪的有（ ）。
A)男士主动邀请女士共舞
B)穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套
C)邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
D)如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
E)女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
54、交谈时适宜的话题有（ ）。
A)双方既定的话题
B)显示地方和民族特色的话题
C)比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等
D)积极健康的生活体验话题
E)和性有关的笑话
55、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（ ）。
A)个人基本资料
B)求职意向
C)教育背景
D)工作经历
E)爱好特长
56、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
A)为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话
B)为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C)为了尊重对方，不边看电视边打电话
D)为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系
E)为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”
57、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（ ）基本形式。
A)并列式
B)相对式
D)主席式
58、初次见面时问话，以下失礼的有（ ）。
A)“你们为什么不要孩子？”
B)“您这身衣服真漂亮！哪儿买的？多少钱？打折了吗?”
C)“您每月挣多少钱？”
D)“您家房子面积有多大？”
E)“您是基督教徒吗？”
59、公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在（ ）基础上的现代礼仪。
A)平等
B)民主
C)互助
D)协作
E)实践
60、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ ）。
A)不吸烟、不吃东西
B)可以晚到，随时入场
C)演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容
D)可以随时喝彩、鼓掌
E)演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
61、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（）。
A)先把学生介绍给老师
D)先把年轻者介绍给年长者
62、公关与社交礼仪的基本原则有（ ）。
A)尊重原则
B)谦虚原则
C)平等原则
D)诚信原则
E)宽容原则
63、在中国，称呼自己的父亲不可以称（ ）。
A)愚父
B)家父
C)舍父
D)直呼其名
E)令尊
64、拜访外宾时，比较适宜的时间有（ ）。
B)上午10点左右
E)下午4点左右
65、在工作场合做自我介绍时，应介绍（ ）。
A)姓名
B)单位
C)职务
D)爱好特长
E)具体工作
66、下列不适宜进行公务拜访的时间有（ ）。
A)午休时间
B)节假日
C)周一上午10点之前
D)周五下午4点之后
E)凌晨与深夜
67、( ADE )以下关于递接物品描述正确的是（）。
A)递接物品最好用双手
D)带刃的物品朝向自己
E)向领导、客户递送文件应将文件打开
68、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（ ）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
A)仪容
B)仪表
C)仪态
D)仪式
E)言谈举止
69、以下符合签字仪式礼仪的有（ ）。
A)在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B)签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C)签字者按照主居左，客居右的位置入座
D)签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E)交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
70、以下关于西餐礼仪，说法正确的有（ ）。
A)如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日
E)使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀
71、女士首饰佩戴应注意（ ）。
A争取同质 D气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E力求同色
42(4分) 以下不符合办公室个人礼仪的有（ ）。
A)女性穿职业套装
B)穿旅游鞋
C)穿拖鞋
D)煲电话粥
E)大声喧哗
50(4分)通电话结束时，可先挂断电话的是（ ）。
A)主叫先挂电话
C)尊者先挂电话
2、打电话时应该左手拿听筒，右手拿笔。
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