管理学概论-复习资料
一、单选题
1、（ ）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
)社会系统学派
2、最容易处理的管理环境（ ）
)简单—静态环境
解析：简单—静态环境极少不确定，是最容易处理的管理环境。
3、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（ ）
)经济组织
解析：经济组织作为典型的非公共组织，是现代社会最常见的、与社会生活关系最直接的组织形式。
4、（ ）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。
)权变理论学派
解析：权变理论认为，组织的管理不存在普遍适用的、一成不变的管理理论和方法，采用哪种理论和方法要视组织的实际情况和所处的环境而定。因此，管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和方法。
5、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切
)总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
解析：总经理属于高层管理人员，对于高层管理者，概念技能最重要，而人际技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义
6、计划工作的核心是()
)决策
解析：计划在很大程度上包含决策的内容，决策是计划的核心。
7、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（）
)精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂
解析：物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件；制度层是组织文化的中间层次，它体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求；精神层是组织文化的深层，是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础与原因。
8、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（ ）
)识别问题
解析：没有问题，不需要决策；问题不明，则难以做出正确的决策。
9、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（ ）
)计划
解析：计划的根本任务是解决5W+1H，即什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做。
10、计划工作的基础是（ ）
)确定组织的目标
解析：组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要的作用。
11、许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是()
)命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高
解析：创业初期，事情纷繁复杂，千头万绪，只能听一个人的命令，由一个人统一指挥。否则就会打乱战，出乱子。充分体现了直线制的优点。
12、一般情况下，企业可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为()
)风险型决策
解析：风险性决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的可能性即概率是已知的一种决策。
13、上级管理者可以把任务和权力分派给下属，但不可以把责任也分派给下属，这是授权时应遵循的哪项原则()
)授权不授责
解析：授权时最终职责不能下授，授权人是其最终的承担者。
14、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（ ）
)非程序性决策
解析：非程序性决策又称非常规决策或例外决策，是指具有极大偶然性、不确定性且无先例可循的决策。
15、上级主管人员在授权的过程中，应根据所要完成的任务的大小来进行授权，所授权力应与任务相符，这是授权时应遵循的哪项原则()
)适度授权
解析：需要多少权力就给予多少，能保证完成任务即可。
16、组织的目标和计划是否能够得到落实，关键在于()
)实施
解析：编制计划仅仅是计划工作的开始，更重要、更大量的工作，还在于积极地组织计划的实施。
17、下列哪个选项适合于缩小管理幅度（）
)管理者需要处理的非管理事务较多
解析：非管理性事物多，额外花费的时间和精力就多。而人的时间和精力是有限的，故此只好缩减管理宽度了。
18、事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（）
)战略决策
解析：战略决策是指直接关系到组织的生存发展的全局性、长期性、战略性问题的决策。这种决策对于组织的发展具有重要意义，一般涉及的时间比较长、范围较宽。
19、招聘的一般程序是（）
)招募-甄选-录用-评估
解析：这个顺序是招聘工作的流程，是按照时间排序的。
20、组织在发展初期最常用的结构模式是（）
)直线制
解析：组织发展初期，规模比较小，任务和关系也比较简单，直线制这种形式就能满足其需要了。
21、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务的培训方法是（）
)职务轮换
解析：在同一个层次上的不同位置上轮流工作，就是职务轮换，也称为交叉培训。
22、在众多组织结构类型中，（ ）是把按照职能划分的部门和按照产品或项目划分的小组有机组合起来形成的一种结构，在这个结构中，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。
)矩阵制
解析：两条腿走路是矩阵制组织结构的主要特征，一条腿是纵向的职能部门，另一条是横向的项目小组。两条腿一道共同完成任务。
23、当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（）关系。
)反比
解析：组织规模一定时，管理层次减少，管理幅度增加。反之则反。
24、针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（ ）
)顾客部门化
解析：顾客部门化是以顾客为对象，根据不同用户的需要或顾客群设置部门的。
25、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（ ）
)风险型决策
解析：这类决策的决策结果需按概率来加以确定，因此存在着一定的风险
26、企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
)项目
解析：项目计划是针对组织的特定活动所做的计划，包括活动的内容、所需的技术支持。
27、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（ ）
)非确定型决策
解析：因为已知的条件太少，且无概率可言，因此这类决策的决策结果更多取决于决策者个人的经验、直觉和性格等。
28、决策的一般过程开始于（ ）
)识别问题
解析：通过调查、收集和整理有关信息，发现差距，识别问题，这是决策的起点。
29、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（ ）
)程序性决策
解析：程序性决策是指经常发生的、能按规定的程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。这类决策的决策过程通常是标准化的、程序化的，可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。
30、企业具体管理活动的决策，如采购决策、销售决策等，一般都属于（ ）
)战术决策
解析：此类决策所面临的大多是实施方案的选择、资源的分配、实际业绩的考评等，比较具体；这些问题大多可以定量化，可以进行系统分析。
31、美国通用汽车公司前总裁斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（）
)事业部制
解析：当公司的业务种类越来越多，经营的领域越来越宽，覆盖的地域越来越广时，事业部制是不错的组织结构形式。这种结构是斯隆首创的。
32、()计划工作的核心是
)进行科学的决策
33、())当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于
)确定型决策
34、()西蒙决策模型提出了
)有限理性条件下的令人满意准则
35、()根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是
)职能部门化
36、()持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，往往会倾向于（ ）
)指导性计划
37、()被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（ ）
)直线职能制
38、()下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（ ）
)维护政策与命令的一致性
39、()组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求（ ）
)统一指挥
40、()在案例《成荣的授权计划》中，成荣的管理风格属于（ ）
)专制式
41、()好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”，这类控制标准属于()
)质量标准
42、()案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（ ）
)权变理论
43、()宝洁公司核心价值观中的核心是（ ）
)把人才视为公司最宝贵的财富
44、()美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组，重组以后的组织结构是
)事业部制
45、()好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制。具体做法是；确定了重点的控制对象后，在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点，体现了哪一项控制原则（）
)关键性
46、()在案例《关于管理理论的争论》中，汗克认为：“人们只是为钱工作，钱就是最好的激励”，这种观点体现了哪种人性观点（）
)经济人
47、()感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现它们的企业制度完善，制度属于（）
)规则
48、()美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权，这涉及到集权和分权的问题，其根本目的在于
)加强总裁对公司的控制
49、()好灶头公司利用P循环方法对关键质量控制点进行监控，以持续不断地提高产品的质量，这属于哪一类控制活动
)同期控制
50、()在案例《有关裁员计划的冲突》中，方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员问题上的不同立场、不同观点而造成的。应该说，这是一种（ ）
)建设性冲突
51、()松下先生十分强调“人情味”管理，学会合理的“感情投资”和“感情激励”。在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。这种“人情味管理”体现了何种人性假设的思想
)社会人
52、()根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于
)交叉性沟通
53、()根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中，袁斌在与方明的沟通中，更多地表现出了（）
)“父母自我状态”
54、()在《杨总经理的一天》的案例中，刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？
)公平理论
55、()“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于
)不能一味地追求安逸，要具有忧患意识
56、()在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，对研究部主任和生产部经理来说，哪一个层次的需要的满足对于他们更具有激励性
)自我实现需要
57、()有人认为针对同样的行为，一次给某人50美元进行强化，可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好，而故事《老人和孩子》里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励，既恢复自家院子的平静，又没有引发孩子们的捣乱，这说明，运用强化方式时应该注意（ ）
)渐进性
58、()在土星公司渐渐地恢复了元气后，琼斯对生产和采购部门仍然勒紧缰绳。说明琼斯对生产部门和采购部门采用了何种领导方式
)集权
59、()在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯在治理前后，对不同的部门采用了不同的领导方式，这体现了哪种管理理论的思想
C)权变管理理论
60、()科学管理的中心问题是（ ）
)提高劳动生产率
61、（ ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
)管理者角色
62、（ ）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
)经验学派
63、()社会人的假设是（ ）的主要观点
)人际关系学派
64、()有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：
)对。管理者工作的重点应是调动下属的积极性，不是自己埋头工作。
65、()对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（ ）
)人际技能
66、()古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（ ）
)经济人
67、()法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。
)统一指挥
68、()彼得.圣吉提出的五项修炼技能中核心是（ ）
)系统思考
69、(2分)在组织各项资源中，处于核心地位的是（ ）
)人力资源
70、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（ ）
)霍桑试验
71、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（ ）
)非正式组织
72、涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（ ）
)自然属性
73、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）学说。
)人际关系
74、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的()
)社会属性
75、复杂人的假设对应了哪种管理理论()
)权变管理理论
76、()俗话说：”一山难容二虎”、”一条船不能有二个船长”。从管理的角度看， 对这些话的解释，你认为哪一种最恰当?
)组织不能允许有多个直线领导核心
77、()麦格雷戈的Y理论对应了
)自我实现人
78、()“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）重要性。
)计划
79、()在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时尤其需要管理人员具有的技能是（）
)概念技能
80、)人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）
)管理的实践性
81、()管理者在进行重大决策，如决定对重大项目进行投资，开发新产品等时扮演的是什么角色（ ）。
)企业家
82、()当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，扮演的是什么角色（ ）
)挂名首脑
83、()企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）
)善加引导
84、()目标和计划是否能得到落实，关键在于（ ）
)实施
85、()人本管理的目的是（ ）
)追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化
86、()管理的核心是（ ）
)配置组织资源
87、()管理者统驭能力的基础是（ ）
)组织和协调能力
88、()人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（ ）
)非正式组织
89、（ ）认为：管理就是决策。
)决策理论学派
90、()认为在组织管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，这种理论是（ ）
)权变理论学派
91、()引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
)彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》
92、()理性-经济人假设相当于
)X理论
93、()某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗前，公司对他们进行培训，这种培训的重点应当放在（ ）
)帮助他们完成管理角色的转变。
94、()管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）
)需要协调他人的努力以实现组织目标
95、()对基层管理者来说，具备良好的（ ）是最为重要的。
)技术技能
96、()被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（ ）
)职能部门化
97、()面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（ ）
)关键性原则
98、()一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（ ）
)管理幅度
99、()企业年度生产经营计划属于（ ）
)综合计划
100、()制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（ ）
)职能
101、() 一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（ ）程度越高。
)正规化
102、（ ）是一个组织所选择的服务领域或事业。
)使命
103、（ ）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
)宗旨
104、()小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（ ）
)该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则
105、()上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则
)逐级授权
106、()组织的分化程度反映了组织结构的
)复杂性
107、()若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是
)分权程度较高
108、()要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（）
)保持弹性
109、()企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（ ）
)战略决策
110、()企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，以避免事无巨细的局面产生。
)程序性决策
111、()在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（）
)僵化危机
112、()比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（）
)矩阵制
113、()对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（）
)矩阵制
114、()在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）
)自主性危机
115、()随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（）
)领导危机
116、()当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（
)惩罚
117、()由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（ ）
)第三者裁判
118、()控制过程的最后一项工作就是（ ）
)采取管理行动
119、()管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）
)正强化
120、()企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（ ）
)同期控制
121、()对工作人员和部门的业绩进行评定属于（ ）
)反馈控制
122、() 赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）
)激励因素
123、()将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是（ ）
)分层控制
124、()实施控制的第一步是（ ）
)制定控制标准
125、()通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（ ）
)同期控制
126、()负强化是指（ ）
)预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
127、() 一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（ ）的形式。
)集中控制
128、()通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，从而防患于未然，这种控制方式属于（ ）
)前馈控制
129、()在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为
)民主参与式型
130、（ ）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。
)内容型激励理论
131、()领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（ ）
)命令型
132、()在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（ ）
)建设性冲突
133、()为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ ）
)非现实性冲突
134、()通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是 （）
)教育
135、()如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）
)消极强化
136、()将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（ ）
)分散控制
解析：分散控制，是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。
137、()如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这类措施是双因素理论中的哪种因素（）
)保健因素
解析：保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。比如工资、福利、监督、同事关系等。
138、() 在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（ ）
)采取管理行动
解析：采取管理行动是控制过程的最终实现环节，它的结果也使其他管理工作与下一个控制工作的连接点，即整个控制过程是个循环不断的过程。
139、()在管理方格图中，1.9型的领导风格是（ ）
)乡村俱乐部型
解析：1.9乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率.
140、通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（ ）
)压制冲突
解析：压制是通过建立一定法规，或以上级命令，限制冲突，它虽可收效于一时，但并没有消除冲突的根源。
141、第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方式属于（ ）
)同期控制
解析：同期控制较多地被企业运用于对生产经营活动现场的控制，由基层管理者执行。
142、控制的最高境界是（ ），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。
)前馈控制
解析：前馈控制就是把管理问题消灭在发生之前，即“防患于未然”。
143、在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为()
)仁慈的专制型
解析：仁慈的专制型是一种开明—权威式的领导方式。在仁慈的专制型领导体制中，领导者性格仁慈，对待下级采用父母对子女的方式，但权力仍高度集中，由领导者做出决策，并要下级相信和接受决策，允许下级提出一些看法和意见，但已做出的决策不会因此而受到动摇。
144、在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜的理论，它强调领导并无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
)领导权变理论
解析：领导权变理论认为，领导是一个过程，而不单单是指领导者。这个过程要考虑到领导者、被领导者和环境的交互作用。领导权变理论的核心思想是要考虑情境因素和被领导者的影响，而不只考虑领导者个人因素，要根据环境的变化找出一种与之相适应的领导模式。
145、侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（ ）
)领导特质理论
解析：领导特质理论侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点的关系。研究者试图揭示作为领导者所必须具备的特质对领导行为的作用。
146、利克特认为最好的领导风格是（ ）
)民主参与型
147、在管理方格图中，9.1型的领导风格是（ ）
)任务型
148、勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（ ）
)专制作风
149、宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是（ ）
)优秀的企业文化
150、腾讯“骨改”后的组织结构，其基本特点是()
)实行分权化管理
151、在故事《老人和孩子》中，老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式（ )衰减 ）
152、在案例《关于管理理论的争论》中，海伦、乔负责产品销售，汗克、萨利负责生产，海伦和乔更多的是从销售和顾客的角度讨论问题，而汗克更多地是从对工人激励的角度，这种观察问题和分析问题的角度不同，是由于（ ）不同造成的。
)管理者角色
153、案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁，在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做，自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作，这说明了下列哪项管理艺术的重要性。( )授权 )
154、感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（）
)指导性计划
155、故事《曲突徙薪》提示我们，管理控制的最高境界是()
)预先控制
156、莱钢通过组织学习，以全新的理念促进人们转变思维模式，其目的在于（ ）
)改善心智模式
157、松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”，以消除内耗，减轻员工的精神压力。这体现了（ ）
)管理手段的柔性化
158、在《某公司的薪资制度变革》的案例中，公司总经理表现出的领导风格属于()
)民主型
159、)在《杨总经理的一天》的案例中，致使张平受委屈的根本原因在于()
)张副总经理违反了统一指挥原则
160、()如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，授予你一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是
)激励因素
161、()赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
)保健因素
162、()“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（）
)极端专制独裁型
163、()领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（ ）
)被领导者的成熟程度
164、管理者在组织管理中的层次位置被称为（ ）
)管理阶层
165、鲶鱼是一种生性好动的鱼类，在故事《鲶鱼效应》中指的是（ ）
)具有竞争力的外部人才
166、美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是（ ）
)直线职能制
167、腾讯的“骨改”，是一种（ ）
)组织结构变革
168、在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天，机修车间陷入混乱的最主要原因是（ ）
)他还没有实现操作者（维修钳工）和管理者（车间主任）之间的角色转换
169、松下先生经常采用“感情激励”，包括：拍肩膀、送红包、请吃饭。这种“感情激励”的方式（ ）
)体现了物质激励和精神激励的结合
170、案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？（ ）
)战略能力
171、在故事《富翁之死》中，年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为，这属于（ ）
)内激励
172、在案例《土星电脑公司的管理整顿》中，琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪方面的影响力（ ）
)专长权
173、美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，其基本思想是（ ）
)集中政策、分散经营
174、事业部制组织结构适用于（ ）
)产品多样化、市场环境变化快的大组织
175、你认为对于车间主任来说，下列哪一项要求最重要（ ）
)发挥管理者的职责
176、理性的猪在计划实施中，首先做的工作是（ ）
分解落实
177、在案例《成荣的授权计划》中，张浩和成荣在会议上相互作用属于哪种类型的沟通（ ）
)交叉性沟通
178、你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（ ）
)奖惩结合、以奖励为主
179、在案例《成荣的授权计划》中，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（ )成荣拒绝接受信息 ）
180、在案例《升任总裁以后的担忧》中，从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁，郭宁的这种职务变动属于（ ）
)职务晋升
181、在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（ ）。
)公平理论
182、在《杨总经理的一天》的案例中，在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，从冲突的性质来看，这种冲突属于（ ）。
)现实性冲突
183、渔民将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，从而保证了沙丁鱼旺盛的生命力。由此可见（）
)设置一定水平的冲突，能够鼓励组织成员进取，刺激创造革新
184、衰减的方法是指（）
)撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
185、在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策由领导者做出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（）
)民主协商型
186、如果你是一位公司的高级主管，当看到所不愿和不希望看到的行为发生时，你采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（ ）
)自然消退
187、冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（ ）
)和平共处
188、领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（ ）
)低工作、低关系
1(2分)松下电器公司建立的“提案奖金制度”，属于（ ）
)内在激励
4(2分)在《杨总经理的一天》的案例中，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年终总结会又一次争得面红耳赤，从冲突对组织的绩效来看，这种冲突属于（）
)破坏性冲突
5(2分)在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了（）
)职能职权
8(2分)在《某公司的薪资制度变革》的案例中，两位年轻人的辞职是因为产生了不公平感。你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的（）
)个人所得与个人付出之间的比较
12(2分)在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长第一次在决定是否购买二手进口设备时，发挥了个人决策的作用，其合理之处在于（）
)决策是在内外环境的一系列调查研究基础上做出的
13(2分)莱钢“将企业的发展过程看作是创建学习型组织的过程，创建学习型组织的过程就是促进企业发展的过程”，对此，以下表述不正确的是（）
)将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动
16(2分)好灶头公司在设备发生故障之后进行维修，这属于（）控制。
)反馈控制
18(2分)某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来企业业绩不佳，尤其是员工士气低落，管理和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
)领导职能
2(2分)在领导行为方格图中，任务型的领导是（ ）
)9.1型
10(2分)组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这种控制方式是（ ）
)集中控制
16(2分)团队型的领导风格是（ ）
)9.9型
二、多选题
1、霍桑实验的内容包括（ ）
)照明实验
)继电器装配实验
)访谈实验
)电话线圈装配实验
2、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ ）
)协作意愿
)共同目标
)信息沟通
3、组织文化的功能包括（ ）
)导向功能
)约束功能
)凝聚功能
)激励功能
)辐射功能
4、彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括（ ）
)自我超越
)改善心智模式
)建立共同愿景
)团队学习
)系统思考
5、下列选项属于典型的无形资源的有（ ）
)信息资源
)关系资源
)权力资源
6、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ ）
)监听者
)传播者
)发言人
7、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ ）
)挂名首脑
)领导者
)联络者
8、下列不属于公共组织的是（ ）
)消费者协会
)生产企业
)商业企业
)金融机构
)物流企业
9、明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，并把管理者的角色分为哪些类型()
)人际关系方面的角色
)信息传递方面的角色
)决策制定方面的角色
10、一般外部环境主要包括()
)政治法律环境
)科学技术环境
)经济环境
)社会文化环境
)自然地理环境
11、组织内部的物理环境要素包括（ ）
)工作地点的空气
)光线和照明)
)声音（噪音和杂音）
)色彩
)规章制度
12、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ ）
)阶层性
)部门性
)全员性
13、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ ）
)技术技能
)人际技能
)概念技能
14、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ ）
)计划
)组织
)指挥
)协调
)控制
15、管理发展的总体趋势表现在（ ）
)管理理念的人本化
)管理手段的柔性化
)管理运作的虚拟化
16、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（ ）
)人力资源
)形象资源
17、下面哪些是人际关系学派的主要观点? （ ）。
)工人是“社会人”
)提高生产率的关键是提高工人的满意度，特别是人际关系的满足程度
)企业中实际存在着一种”非正式组织”
18、管理的两重性表现为（ ）
)自然属性和社会属性
)科学性和艺术性
19、按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ ）
)战略决策
)战术决策
)业务决策
20、解决人员配备供需失衡的措施有（ ）
)招聘
)聘用临时工
)晋升
)培训
)工作扩大化
21、战术计划具有的特点（ ）
)具体性
)可操作性
)详尽性
22、决策具有的一般特点有（ ）
)目标性
)选择性
)科学性
)可行性
)过程性
23、集体决策的优点是（ ）
)有助于集思广益
)增强了决策的合理性
)提高了对决策方案的接受性
24、人员需求预测主要包括的工作是（）
)预测现有的人员需求
)预测未来人力资源需求
)预测未来的人员流失量
25、计划工作的基本特征有()
)目的性
)首位性
)普遍性
26、人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则()
)因事择人
)因才用人
)动态平衡
)经济效益
)因人设岗
27、目标管理的特征是()
)目标管理是一种系统管理
)目标管理是一种参与管理
)目标管理是一种结果管理
)目标管理是一种分权管理
)目标管理是一种过程管理
28、非职务性权力主要表现为（ ）
)专长权
)感召权
29、关于宝洁公司对“人”的认识，以下说法正确的是（ ）
)以人为本
)尊重员工
)为员工的切实利益而着想
)不断培训员工
)使员工乐于为公司贡献自己的才华
30、宝洁公司的企业文化体现了（ ）
)适应性
)创造性
)开放性
)导向性
)多变性
31、你认为案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在第二次决策时应该做好哪些准备工作()
)充分考虑企业自身的实际和外部环境因素
)提供充分的备选方案
)营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与
32、故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到()
)只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性
)单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的
33、在《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理（）
)可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题
)能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息
)有助于改善领导者与被领导者的关系
34、莱钢创建学习型组织的主要经验有（ ）
)以学习为基础，营造组织学习氛围
)抓住改善心智这个关键，培育员工积极的心态
)结合企业实际，创建的方法和途径不拘一格
35、在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，哪些属于杨总经理这一天工作中“既重要又紧急”的活动？()
)处理张平准备辞职的事件
)处理刘工程师准备另谋出路的事件
)同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单
36、与传统学习相比，莱钢所倡导的学习有以下特点（ ）
)注重人的健康品格和心态的培育
)侧重学习习惯和能力的培育
)工作学习化，学习工作化
)突出团队学习
)强调以学习理论和知识为主
37、群体决策有优点有哪些（）
)提供更完整的信息
)产生更多的方案
)提高方案的接受性
)提高方案的合法性
)决策速度快
38、故事《秀才买柴》中从信息接收者——卖柴者的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于()
)对不熟悉的言词主观臆断
)对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接受信息
39、在《杨总经理的一天》的案例中，从时间管理的角度来看，哪些属于杨总经理这一天的工作中“重要但并不紧急”的活动？()
)完善公司的目标管理活动
)建立并完善公司的激励机制
40、创建学习型组织，给莱钢带来的变化包括（ ）
)形成了浓厚的学习氛围
)创造了巨大的社会效益
)增强了企业凝聚力
)显著提高了企业经济效益
)提升了企业的社会形象
41、《杨总经理的一天》的案例中，杨总经理一天的活动中属于控制工作的是()
)到车间巡视
)在二车间的数控机床旁，指出并纠正青工小王不合乎规格要求操作时
)通过翻阅报告和报表，发现质量问题
42、在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好，车间主任李明视他为骨干。这表明，陈伟虹具备了一定的（ ）
)人际技能
)技术技能
43、管理目标具体来说包括（ ）
)服务
)效率
)效益
)发展
)配置资源组织
44、)巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ ）
)共同目标
)协作愿望
)信息沟通
45、下列不属于公共组织的是（ ）
)消费者协会
)生产企业
)商业企业
)金融机构
)物流企业
46、美国行为科学专家沙因，对人性假设进行了归类，提出了（ ）人性假设。
)理性-经济人
)社会人
)自我实现人
)复杂人
)社会经济人
47、罗宾斯将控制对象归纳为（ ）
)人员
)财务
)作业
)信息
)组织整体绩效
解析：美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将控制的内容归纳为人员、财务、作业、信息、组织整体绩效等五个方面。
48、下列属于内容型激励理论的有（）
)需要层次理论
)双因素理论
解析：围绕有关人的需要类型和性质方面进行研究的理论，是内容型激励理论，有代表性的是需要层次理论和双因素理论
49、组织内部正式沟通优点表现在（）
)沟通效果较好、有较强的约束力
)易于保密
解析：组织内部正式沟通优点包括：沟通效果较好，有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。
50、根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为()
)书面沟通
)口头沟通
)非语言沟通
解析：按沟通的媒介分，信息沟通可以分为书面沟通、口头沟通和非语言沟通三类。
51、反馈控制应该避免哪些情况（ ）
)避免反馈失真
)避免反馈滞后
)避免矫枉过正
解析：反馈控制应该避免：避免反馈失真、避免反馈滞后、避免矫枉过正。
52、公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（）
)改变比较或参照的对象
)曲解自己或别人的所得与付出
)采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出
)给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出
)摆脱目前的分配关系
解析：根据公平理论，当人们面临不公平，在行为或心理上将会设法采取一些措施以减少自己心理上的不公平感。比如：自我安慰，通过改变比较或参照的对象，以获得主观上的公平感，或者通过曲解自己或别人的所得与付出，造成一种自以为公平的假象，以消除自己的不公平感；采取一定的行动，实际改变自己的所得/付出，或者给比较对象施加影响以改变其实际所得与付出；在无法改变不公平现象时，极端的行为是摆脱目前的分配关系。
53、下列关于冲突管理的表述，正确的是（）
)由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
)以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
)组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
)由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制
)组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
解析：一般来说，组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的；以组织内部资源的争夺为目的的部门冲突难以避免，但可以控制；组织内部各部门因技术分工而产生部门间的职能成见常引发矛盾冲突，它也难以避免，可以不予控制；组织管理人员认知上的差异以及相互间情感上的冲突，不必控制。以控制现实性冲突为主要管理目标。此外，需要确认一个适宜的冲突水平。
54、非语言沟通具有以下特点()
)不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
)矛盾的言语和非语言可能同时出现
)一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
)一种非语言只能传递一种意义的信息
)非语言通常作为言语的辅助内容
解析：非语言沟通具有以下特点：一种非语言形式往往可以传递多种不同意义的信息；不同的非语言可以传递相同或相似的信息；矛盾的语言和非语言有时可能同时出现，它更多、更真实地隐含了人们内在意图和动机。尽管如此，非语言不能独立发送信息，它通常作为语言的辅助内容。
55、“父母自我状态”的个性特征是（）
)权威
)优越感
解析：父母自我状态”的个性特征是权威和优越感，通常表现出统治人的、训斥人的、命令责骂式的以及其他权势作风。
56、美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构，在实际运作过程中出现了许多问题，这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷()
)总公司和分公司都要设置职能机构，容易造成机构重复
)各分公司的协调困难
)分公司各自经营自己的业务，使得分公司出现各自为政的倾向
)总裁对分公司不能实行充分的控制
)降低了公司管理的灵活性和对市场的适应性
57、个人决策容易受到哪些因素的影响，从而影响决策的质量()
)个人的知识
)个人的能力
)个人价值观和对问题的感知方式
)决策环境的不确定性
)决策环境的复杂性
58、美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司？你认为重组的背景和原因是（）
)公司经营领域扩大了
)公司经营地域扩大了
)各个职能部门之间缺乏有效协调
)各个职能部门出现了本位主义倾向，无法对公司的利润整体负责
)带有集权倾向的组织机构，使公司不能对市场变化做出快速的反应
59、下列选项属于领导权变理论的是（ ）
)菲德勒模式
)途径_目标理论
)领导生命周期理论
)连续统一体理论
60、下列属于领导行为理论的是（ ）
)勒温理论
)利克特理论
)四分图理论
)方格图理论
61、下列属于反馈控制的有（ ）
)年终考核
)对各种财务报表的分析
)对产成品的质量检查
62、前馈控制的有效条件有哪些（ ）
)、过去的经验对今后的工作总是有效的
)、对系统将来运行的情况是可以准确预测的
)、所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用的
63、弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（ ）
)期望
)效价
64、在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（ ）
)生理需要
)安全需要
65、罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括()
)规模和权力
)参与和奖酬制度
)直线机构和参谋机构
)资源的相依性
66、双维理论将领导风格区分为（）
)关心任务式
)关心人员式
67、下列属于“内激励”的是（）
)人们对工作本身的兴趣
)工作对人的挑战性
)责任感
)成就感
)人们从工作本身体会到的价值和意义
68、受挫后的破坏性行为主要有（）
)侵略
)放弃
)退化
)推诿
)反向行为
69、()按照控制的时点不同，控制可以分为（ ）
)前馈控制
)同期控制
)反馈控制
70、( )根据控制的方式不同，控制可以分为（ ）
)集中控制
)分散控制
)分层控制
71、( )分散控制的优点主要表现在（ ）
)对信息存储和处理方面的要求相对较低，易于实现
)反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强
)即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱
72、( )同期控制的有效条件是（ ）
)基层管理人员的素质
)充分的授权
)逐级控制
)管理人员应该倾听下属人员的意见
)对系统将来运行的情况是可以准确预测的
73、()在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有()
)社交需要
)尊重需要
)自我实现的需要
74、()下列属于固定比率强化的是（）
)计件工资
)佣金
75、()受挫后的建设性行为主要有（）
)升华
)坚持
)替代
)补偿
)折中
76、()产品部门化的缺点是（）
)部门之间的横向协调性较差
)各产品部门可能有各行其是的倾向
)一般管理费用可能增加
)某些管理工作可能重复
)弱化了各部门对其活动结果的责任
77、()外部渠道招聘的优点是（）
)可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力
)外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才
)促进社会化的人才流动
78、()目标管理的局限性表现在（ ）
)对管理人员的专业水平要求高
)难以确定真正可考核的目标
)过分强调短期目标
)缺乏弹性、难以权变
)难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围
79、(2分)战略计划具有的特点（ ）
)长期性
)全局性
)指导性
解析：战略计划决定了在相当长的时间内组织资源的运动方向，涉及到组织的方方面面，并将在较长时间内发挥其指导作用，因此具有长期性、全局性和指导性的特点。
80、(2分)对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ ）
)计划的客观性
)计划的完整性
)计划的灵活性
)计划的经济性
)计划的社会性
解析：对计划进行程序性评价包括客观性、完整性、灵活性。
81、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是()
)建立良好的人际关系
)人员培训
)制定防范措施
)部门会议
)接待不速之客
解析：“不紧急但重要”的活动，其影响深远，效益是中长期的，“四象限”法重点是把主要的精力和时间集中地放在处理重要但不紧急的工作上。
82、下列描述正确的是（）
)管理层次受管理幅度和组织规模影响
)在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比
)在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少
)在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多
)在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加
解析：项和项是互斥项，项正确，自然排除选项。
83、合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括()
)组织战略
)组织规模
)组织技术
)组织环境
)政府政策
解析：政府政策隶属于组织环境因素，并不影响组织结构的选择。
84、员工考评工作的组织形式有（）
)自我考评
)上级考评
)同事考评
)下级考评
)所在地政府
解析：员工考评是企业内部自己的事务，政府不便插手。
85、职务设计的方法主要有（ ）
)职务专业化
)职务轮换
)职务个性化
)职务扩大化
)职务丰富化
解析：职务设计不可能从职务的个性化角度出发，那样会不利于协调和合作。
86、高耸型组织的缺点表现在（）
)过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高
)增加了各层次及部门间协调工作
)整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真
)高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义
)加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差
解析：幅度小层次多，纵深拉得很长，自然表现出上述5项缺陷。
87、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ ）
)覆盖面
)时间跨度
)责任的明确性
)控制操作程度
)计划依据的资料
解析：计划结构的完整性涉及计划的覆盖面、涉及的时间跨度、责任的明确性和控制的特性等；计划依据的资料则体现了对计划的客观性的评价。
88、矩阵制结构具有以下优点()
)具有较好的机动性和适应性
)增强了组织对外部环境的适应能力
)有利于加强各职能部门之间的协作配合
)便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源
)对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力
解析：纵向的职能专业化+横向的项目小组，灵活专业的特性，集中了两种形式的优点。
89、目标管理的优越性表现在()
)提高管理效率
)完善组织文化
)完善组织体系
)加强有效控制
)对管理人员的专业水平要求高
解析：目标管理的优越性表现在：提高管理效率、完善组织文化、完善组织体系、加强有效控制。对管理人员的专业水平要求高，是目标管理的缺陷。
90、下列哪些情形应该考虑促进组织的分权()
)组织规模扩大
)组织活动分散化
)组织环境复杂多变
)维护政策与命令的一致性
)培养后备的管理队伍
解析：维护政策与命令的一致性时要考虑集权，只有权力集中才能步调一致。
91、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ ）
)企业家
)驾驭混乱者
)资源分配者
)谈判者
)发言人
解析：管理者角色中的最为重要的方面是制定决策，具体分为以下四种：企业家、驾驭混乱者、资源分配者、谈判者。
92、人际关系学说的缺陷是( )
)过分强调非正式组织对生产效率的影响
)过多强调感情作用，忽视组织制度的强制作用
解析：人际关系学说的缺陷是过分强调“社会人”，而否定“经济人”假设；过分强调非正式组织对生产效率的影响；重情感而轻理性,忽视组织制度的强制作用。
93、下列属于组织文化精神层面的有（ ）
)组织经营哲学
)组织精神
)组织风气
)道德规范
)责任制度
解析：精神层是组织文化的深层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范等。而责任制度是组织文化的制度层。
94、腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷，导致了（）
)公司内部存在大量的不良竞争
)项目组之间缺乏有效沟通
)项目组之间存在创意重复
)不同项目组争夺QQ资源
)企业推广资源浪费
95、案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况，也没有多少时间去从事技术工作。你认为他的主要的职责是（ ）
)组织分解和落实好公司的目标任
)在本部门和专业范围内调配好资源
96、在《腾讯的“骨改”》中，腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式，即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商，其优点在于（ ）
)各个产品部门能够独立核算，明确了各个部门的权力和义务
)使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰
)能够提高项目团队的创新能力
)可以避免公司职能重叠
)避免企业推广资源的浪费
97、在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动，下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义？（）
)未雨绸缪
)防患未然
98、下列选项中，属于定量控制标准的有（ ）
)价值标准
)时间标准
)实物标准
99、安全需要包括（）
)人身安全
)经济的保障
)环境的稳定性和可预知性
100、下列属于固定间隔强化的是（）
)计时工资
)季度奖金
)年终分红
101、下列属于公共组织的是（ ）
)政府
)学校
)研究机构
)社区服务机构
)消费者协会
102、在故事《曲突徙薪》中，客人向主人提出“曲突徙薪”的建议，从管理的角度来看，它属于
)预先控制
)集中控制
)分散控制
103、在案例《王厂长的两次决策》中，王厂长在进行第二次决策过程不够合理，原因在于（）
)虽然说是群体决策，但群体决策的特点没有得以充分体现
)由于王厂长的权威，群体决策成员可能屈从压力，从众现象较为明显
104、下列属于过程型激励理论的有（ ）
)期望理论
)公平理论
105、从冲突的性质来分析，冲突有（ ）
)现实性冲突
)非现实性冲突
106、在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（ ）
)生理需要
)安全需要
107、“成人自我状态”的个性特征是（）
)理智
)客观
三、判断题
1、在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。
2、决策渗透于管理的所有职能中。
3、在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。
4、目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。
5、目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。
6、职权与任职者的个人特性有关。
7、目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。
8、受权人所承担的是最终职责。
9、对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
10、非营利性组织没有经济性目标。
11、在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
12、分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
13、受权人所承担的是执行职责。
14、组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。
15、一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。
16、授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
17、客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。
18、扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。
19、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
20、集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
21、决策就是拍板定案。
22、组织使命是一个组织存在的理由。
23、管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
24、职能职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。
25、滚动计划法采用的是近粗远细的原则。
26、人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。
27、目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
28、时间管理的重点在于如何利用好自由时间。
29、管理者授权时，要承担最终职责。
30、在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。
31、产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。
32、组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
33、现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
34、计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。
35、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。
36、在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。
37、管理目标就是组织目标。
38、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
39、管理活动只是管理者的工作。
40、西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
41、西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。
42、管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
43、制度层是组织文化的核心和灵魂。
44、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。
45、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
46、无形资源具有有形的价值。
47、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
48、管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。
49、管理学是一门软科学。
50、古典管理理论存在着很大的局限性，已经完全过时。
51、管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。
52、企业中设置生产、营销、财务、人事等部门就是按职能划分部门的。
53、管理的科学性是指管理者要结合实际，对具体情况作具体分析，才能求得问题的解决。
54、外部环境从总体上来说，是可以控制的。
55、管理主体就是管理者
56、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
57、在信息时代，组织的信息资源是无限的。
58、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
59、与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。
60、企业再造理论的实质就是业务流程的再造。
61、管理工作与作业工作可以是并存的。
62、决策是科学和艺术的统一。
63、一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。
64、目标管理是一种结果式管理。
65、高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。
66、集权和分权是一个相对的概念。
67、对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。
68、在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。
69、事业部制的组织形式适用各种规模的企业。
70、分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
71、长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
72、组织结构应当服从于组织战略。
73、机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。
74、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改
75、授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
76、高耸型组织是管理幅度较小，管理层次较多的结构。
77、职务丰富化是一种纵向的工作扩展，要求赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计。
78、组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。
79、不同类型的技术要用不同类型的协调与控制机制与之相配套。
80、人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。
81、管理幅度越大，组织需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
82、控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。
83、惩罚应该只对事或行为，不对人。
84、控制职能贯穿于组织管理的全过程。
85、奖惩并用意味着奖惩并重。
86、控制就是对组织内部人员的控制。
87、不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。
88、相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。
89、实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。
90、反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
91、激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
92、规模大的企业不适用采用集中控制的方式。
93、领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。
94、在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
95、现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
96、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
97、非职权是领导者最有价值的权力。
98、控制职能开始于计划。
99、冲突是客观存在的、不可避免的现象。
100、不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。
101、薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。
102、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。
103、跨文化管理的关键是通过文化融合，克服地方狭隘注意和种族中心主义。
104、一般来说，文化素质较低的人员易于接受Ｘ理论管理方式；文化素质较高的人员则欢迎Ｙ理论管理方式。
105、、9.9型风格是最有效的领导方式。
106、冲突总是有百害而无一利的。
107、由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。
108、在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。
109、员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。
110、衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。
111、领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。
112、职权是领导者的基本权力。
113、有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。
114、职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
115、通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。
116、责任是领导权力的基础。
117、有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。
118、效益强调对管理活动效果的量的评价。
119、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
120、反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。
121、个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。
122、下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。
21(4分)在《有关裁员计划的冲突》中，围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）
)袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的
)袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变
)由于上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款，公司面临严峻的形势，所以在裁员问题上，不允许出现不同的看法
)在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析
)在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力
32(4分)“鲶鱼效应”蕴含的管理原理有（）
)提高激励的有效性
)设置一定水平的冲突
)加强外部人才的引进
)提高控制的有效性
)加强管理工作的计划性
不对
27(4分)下列强化方式中，不属于奖励性措施的是（ ）
)正强化
)惩罚
)衰减
)负强化
)无法确定
27(4分)“鲶鱼效应”对于人力资源管理的启示在于（全选不对、）
)提高激励的有效性
)提高领导者对于市场环境的预见性
)加强管理工作的计划性
)提高组织结构的适应性
)注重外部人才的引进
5(2分)在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹的当务之急是（ ）
)从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
)先认真思考以下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任和权力
评论0