管理学基础-复习资料
一、单选题（每题2分，共40分）
1(2分)人本管理的目的是（ ）
2(2分)关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（ ）
3(2分)对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（ ）
4(2分) 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（ ）
5(2分)管理者统驭能力的基础是（ ）
6(2分)在各大管理学派中，（ ）学派的主要特点是将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来。
7(2分)在管理学发展史上，被誉为科学管理之父的是（ ）
8(2分)在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（ ）
9(2分)在管理学发展史上，被誉为经营管理理论之父的是（ ）
10(2分)2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）学说。
11(2分)法约尔的管理思想集中体现在（ ）一书中。
12(2分)法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（ ）原则的要求。
13(2分)消费者权益保护协会的性质属于（ ）
14(2分)涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（ ）
15(2分)理性-经济人假设相当于（ ）
16(2分)理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
17(2分)西蒙决策模型提出了（ ）
18(2分)麦格雷戈的Y理论指的是（ ）
19(2分)（ ）是一个组织所选择的服务领域或事业。
20(2分)（ ）认为：管理就是决策。
二、多选题（每题2分，共40分）
21(2分)3、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ ）
22(2分)巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ ）
23(2分)组织资源的特性（ ）
)有限性
)可控性
)客观性
24(2分)一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（ ）
)人力资源
)形象资源
25(2分)下列不属于公共组织的是（）
)生产企业
)商业企业
)金融机构
)物流企业
26(2分)下列属于公共组织的是（ ）
)政府
)学校
)研究机构
)社区服务机构
)消费者协会
27(2分)下列选项属于典型的无形资源的有（）
)信息资源
)关系资源
)权力资源
28(2分)在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ ）
)阶层性
)部门性
)全员性
29(2分)管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ ）
)技术技能
)人际技能
)概念技能
30(2分)管理的两重性表现为（）
)自然属性和社会属性
)科学性和艺术性
31(2分) 一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（ ）
)人力资源
)形象资源
32(2分)下列不属于公共组织的是（ ）
)生产企业
)商业企业
)金融机构
)物流企业
33(2分)组织资源的特性（ ）
)有限性
)可控性
)客观性
34(2分)下列属于公共组织的是（ ）
)政府
)学校
)研究机构
)社区服务机构
)消费者协会
35(2分)在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）
)阶层性
)部门性
)全员性
36(2分)巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ ）
)协作意愿
)共同目标
)信息沟通
37(2分)巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）
)共同目标
)协作愿望
)信息沟通
38(2分)组织内部的物理环境要素包括（ ）
)工作地点的空气
)光线和照明
)声音（噪音和杂音）
)色彩
39(2分)霍桑实验的内容包括（ ）
)照明实验
)继电器装配实验
)访谈实验
)电话线圈装配实验
40(2分)韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，这也是他提出的理想的官僚组织体系的基础。他将社会所接受的权力分为（ ）
)法定权力
)传统权力
)神授权力
三、判断题（每题2分，共20分）
41(2分)管理工作与作业工作可以是并存的。
42(2分)效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。
43(2分)无形资源具有有形的价值。
44(2分)管理主体就是管理者。
45(2分)管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。
46(2分)管理学是一门软科学。
47(2分)管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。
48(2分)行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
49(2分)西蒙认为，管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。
50(2分)韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
一、单选题（每题2分，共40分）
1(2分)从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出，理性的猪做计划的第一步工作是（）
2(2分)感性的猪到理性的猪的企业去考察，发现理性猪的计划明确且应变灵活，说明了在环境越来越复杂动荡形势下，管理者为下属制定计划，应该更加倾向于（）
3(2分)企业高层管理人员对于（ ）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。
4(2分)美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（ ）
5(2分)事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（ ）
6(2分)“第十个五年计划”属于（ ）计划。
7(2分)一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（ ）
8(2分)企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（ ）
9(2分)决策的一般过程开始于（ ）
10(2分)当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（ ）
11(2分)把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（ ）来划分的。
12(2分)招聘的一般程序是（ ）
13(2分)比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（ ）
14(2分)目标和计划是否能得到落实，关键在于（ ）
15(2分)组织的分化程度反映了组织结构的（ ）
16(2分)被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（ ）
17(2分)计划工作的基础是（ ）
18(2分)许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（ ）
19(2分)评价备选方案的关键在于（ ）
20(2分)随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（ ）
二、多选题（每题2分，共40分）
21(2分)下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ ）
)客户投诉
)即将到期的任务
)财务危机
22(2分)决策具有的一般特点有（
)选择性
)科学性
)可行性
)过程性
23(2分)决策的一般程序包括以下环节 ）
)识别问题
)确定决策目标
)拟定并评价备选方案
)选择满意方案
)实施方案
24(2分)战略计划具有的特点（ ）
)长期性
)全局性
)指导性
25(2分)按决策的条件不同，可将决策分为（）
)确定型决策
)、风险型决策
)非确定型决策
26(2分)按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ ）
)战略决策
)战术决策
)业务决策
27(2分)目标管理的局限性表现在（ ）
)对管理人员的专业水平要求高
)难以确定真正可考核的目标
)过分强调短期目标
)缺乏弹性、难以权变
28(2分)对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（ ）
)建立良好的人际关系
)人员培训
)制定防范措施
29(2分)通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ ）
)容易形成“近亲繁殖”现象
)可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没
)可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”
)不利于成员创新
30(2分)决策的一般程序包括以下环节（ ）
)识别问题
)确定决策目标
)拟定并评价备选方案
)选择满意方案
)实施方案
31(2分)合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ ）
)组织战略
)组织规模
)组织技术
)组织环境
32(2分)战略计划具有的特点（ ）
)长期性
)全局性
)指导性
33(2分)扁平型组织有其显著的优势，表现在（）
)层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用
)缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系
)组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
)上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟
34(2分)按决策的条件不同，可将决策分为（）
)确定型决策
)风险型决策
)非确定型决策
35(2分)有效授权的原则（ ）
)授权不授责
)适度授权
)权责相当
)逐级授权
)视能授权
36(2分)目标管理的特征是（ ）
)目标管理是一种系统管理
)目标管理是一种参与管理
)目标管理是一种结果管理
)目标管理是一种分权管理
37(2分)组织文化的功能包括（ ）
)导向功能
)约束功能
)凝聚功能
)激励功能
)辐射功能
38(2分)职务设计的方法主要有（ ）
)职务专业化
)职务轮换
)职务扩大化
)职务丰富化
39(2分)集体决策的优点是（）
)有助于集思广益
)增强了决策的合理性
)提高了对决策方案的接受性
40(2分)高耸型组织的缺点表现在（）
)过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高
)增加了各层次及部门间协调工作
)整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真
)高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义
)加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差
三、判断题（每题2分，共20分）
41(2分)一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。
42(2分)事业部制的组织形式适用各种规模的企业。
43(2分)决策是科学和艺术的统一。
44(2分)制度层是组织文化的核心和灵魂。
45(2分)扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。
46(2分)目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。
47(2分)管理目标就是组织目标。
48(2分)组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。
49(2分)薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。
50(2分)计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。
一、单选题（每题2分，共40分）
1(2分)在案例《有关裁员计划的冲突》中，方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员问题上的不同立场、不同观点而造成的。应该说，这是一种（ ）
2(2分)你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是（ ）
3(2分)在《某公司的薪资制度变革》的案例中，公司总经理表现出的领导风格属于（ ）
4(2分)在案例《成荣的授权计划》中，从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态（）
5(2分)在案例《成荣的授权计划》中，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是（ ）
6(2分)根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中，表现出的自我状态是（ ）
7(2分) 由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（ ）
8(2分)冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（ ）
9(2分)勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（ ）
10(2分)参与性的领导方式的特点是（ ）
11(2分)团队型的领导风格是（ ）
12(2分)在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（ ）
13(2分)在管理方格图中，9.1型的领导风格是（ ）
14(2分)在领导行为方格图中，任务型的领导是（ ）
15(2分)如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是（ ）
16(2分)最主要也是最传统的一种控制方式是（ ）
17(2分)理想的权力模式是（ ）
18(2分)赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（ ）
19(2分)领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（ ）
20(2分)（ ）是一种最主要和最传统的控制方式，其特点是把注意力集中在行动的结果上，并以此作为改进下次行动的依据，达到“吃一堑长一智”的效果。
二、多选题（每题2分，共40分）
21(2分)《有关裁员计划的冲突》中围绕该公司的裁员问题的冲突，下列表述，正确的是（）
)袁斌和方明在裁员问题上，由于看法、方法不一致而产生的冲突，是正常的现象，也是应该被允许的
)袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态，这说明如果冲突水平过高，或者不善处理的话，即使是建设性冲突，也会向破坏性冲突转变
)在裁员问题上，袁斌应该改变“一刀切”的做法，而是通过调查研究，具体问题具体分析
)在裁员这么重大的问题上，袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案，并减少执行过程中来自管理层的阻力
22(2分)故事《秀才买柴》中从信息接收者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于(
)对不熟悉的言词主观臆断
)对听不懂的话，不加追问，最后干脆拒绝接受信息
23(2分)“父母自我状态”的个性特征是（）
)权威
)优越感
24(2分)下列属于可变间隔强化的是（ ）
)晋升
)培训
)临时检查
)口头表扬
25(2分)下列属于正强化措施的是（ ）
)增加工资和奖金
)获得有意义的纪念品
)表扬和赞赏
)晋升和培训
)赋予更大的责任
26(2分)下列属于过程型激励理论的有（ ）
)期望理论
)公平理论
27(2分)下列属于领导行为理论的是（ ）
)勒温理论
)利克特理论
)四分图理论
)方格图理论
28(2分)为了有效地发挥控制职能的作用，管理者需特别注意的控制要求有（ ）
)树立现代控制观念
)面向未来发展
)加强控制制度建设
)采取纠正措施
)加强对监控人员实施监控
29(2分)双向沟通的优点（ ）
)信息有反馈
)准确性较高
)受者参与感强
)有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情
30(2分)受挫后的建设性行为主要有（ ）
)升华
)坚持
)替代
)补偿
31(2分)同期控制的有效条件是（ ）
)基层管理人员的素质
)充分的授权
)逐级控制
)管理人员应该倾听下属人员的意见
32(2分)在控制过程的衡量实际工作环节中，衡量工作的关键是要注意所获信息的质量问题，包括信息的（ ）
)真实性
)及时性
)全面性
)适用性
)
33(2分)控制的特点有（ ）
)目的性
)整体性
)动态性
)人本性
34(2分)控制过程的步骤是（ ）
)确定控制标准
)衡量实际工作
)分析衡量结果
)采取管理行动
35(2分)根据控制的方式不同，控制可以分为（ ）
)集中控制
)分散控制
)分层控制
36(2分)罗宾斯将控制对象归纳为（ ）
)人员
)财务
)作业
)信息
)组织整体绩效
37(2分)间歇强化的方式有（ ）
)固定间隔强化
)可变间隔强化
)固定比率强化
)可变比率强化
)连续强化
38(2分)非职务性权力主要表现为（ ）
)专长权
)感召权
39(2分)领导双维理论包括（ ）
)领导行为四分图理论
)领导行为方格图理论
40(2分)马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ ）
)生理需要
)安全的需要
)社交需要
)尊重需要
)自我实现的需要
三、判断题（每题2分，共20分）
41(2分)9.9型风格是最有效的领导方式。
42(2分)相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。
43(2分)自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。
44(2分)不公平感是由于客观分配的不公平造成的。
45(2分)反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。
46(2分)员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。
47(2分)现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
48(2分)衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。
49(2分)规模大的企业不适用采用集中控制的方式。
50(2分)领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。
4(2分) 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（ ）
8(2分)泰罗的科学管理理论提出了企业高级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权，这便是科学管理理论的（ ）
11(2分) 最容易处理的管理环境（ ）
12(2分)你认为持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（ ）
13(2分)管理的核心是（ ）
15(2分)在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（ ）
16(2分)在案例《升任总裁以后的担忧》中，从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁，郭宁的这种职务变动属于
17(2分)（ ）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
20(2分)科学管理的中心问题是（ ）
22(2分)一般外部环境主要包括（）
)政治法律环境
)科学技术环境
)经济环境
)社会文化环境
)自然地理环境
23(2分)在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ ）
)挂名首脑
)领导者
)联络者
)监听者
)谈判者
24(2分)管理发展的总体趋势表现在（ ）
)管理理念的人本化
)管理手段的柔性化
)管理运作的虚拟化
)管理手段的多样化
)管理理念的科学化
29(2分)彼得.圣吉提出的组织学习的方法包括（ ）
)自我超越
)改善心智模式
)建立共同愿景
)团队学习
)系统思考
30(2分)在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ ）
)监听者
)传播者
)发言人
)联络者
)谈判者
33(2分)在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ ）
)挂名首脑
)领导者
)联络者
)监听者
)谈判者
34(2分)梅奥提出的人际关系学说包含的主要内容有（ ）
)提高劳动生产率
)改善劳资关系
)“社会人”假说
)企业存在非正式组织
)新型的领导能力在于提高工人的满意程度
36(2分)美国行为科学专家沙因，对人性假设进行了归类，提出了（ ）人性假设。
)理性-经济人
)社会人
)自我实现人
)复杂人
)社会经济人
39(2分)法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ ）
)计划
)组织
)指挥
)协调
)控制
42(2分)西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
45(2分)管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
46(2分)从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
49(2分)管理活动只是管理者的工作。
2(2分)人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（ ）
3(2分)各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（）
4(2分) 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（ ）
5(2分)我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（ ）
6(2分)下列哪个选项适合于缩小管理幅度（ ）
7(2分)管理过程中的其他职能都只有在（ ）确定了目标以后才能进行。
8(2分)目标计划是否能够得到落实，关键在于（ ）
9(2分)一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，被称之为（ ）
10(2分)组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这便是（ ）
11(2分)对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（）
12(2分)针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（ ）
14(2分)（ ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
)管理者角色
17(2分)在众多组织结构类型中，（ ）是以分权为主要特征的，即在总公司领导下，按产品、按地区或按市场来划分分权结构，这些分权结构实行相对独立的生产经营活动，并对其实行单独核算。
)事业部制
18(2分)将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动便是（ ）
)分层控制
19(2分)管理者在组织管理中的层次位置被称为（ ）
)管理阶层
20(2分)组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（ ）
)非正式组织
21(2分)战术计划具有的特点（ ）
)具体性
)全局性
)指导性
)可操作性
)详尽性
22(2分)完整的计划应该能够涉及以下问题（ ）
)原因目的
)内容要求
)部门人员
)时间地点
)手段措施
23(2分)直线制组织结构的特点（ ）
)结构简单
)权责分明
)便于指挥统一和集中指挥
)沟通方便
)要求管理者是全能型的，事必躬亲
25(2分)目标确定的原则包括（ ）
)可行性
)关键性
)可考核性
)激励性
)权变性
27(2分)计划工作的基本特征有（ ）
)长期性
)目的性
)首位性
)普遍性
)战略性
30(2分)事业部制组织结构的优点表现在（ ）
)责权利关系明确
)既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争
)有利于培养综合型的高级经理人员
)有利于提高公司应对环境变化的适应能力
)有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率
31(2分)区域部门化具有以下特点（ ）
)各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速做出反应，调整政策和策略
)有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员
)难以物色在地区担负“首脑”职责的人才
)可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复
)在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理
32(2分)员工考评工作的组织形式有（ ）
)自我考评
)上级考评
)同事考评
)下级考评
)所在地政府
34(2分)集体决策的缺点是（ ）
)屈从集体压力
)浪费时间
)责任不清
)可运用的知识、能力和信息等不够全面
)决策方案的接受性较差
35(2分)对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ ）
)覆盖面
)时间跨度
)责任的明确性
)控制操作程度
)计划依据的资料
36(2分)完整的计划应该能够涉及以下问题（ ）
)原因目的
)内容要求
)部门人员
)时间地点
)手段措施
38(2分)职务设计的原则有（ ）
)从实际出发
)职位最多化
)适当的工作范围
)人员饱和度
)适当的挑战性
40(2分)对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ ）
)计划的客观性
)计划的完整性
)计划的灵活性
)计划的经济性
)计划的社会性
41(2分)分权可以通过组织设计中的权力分配与主管人员工作中的授权两个途径来实现。
42(2分)目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。
43(2分)组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
44(2分)通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。
47(2分)职能职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。
48(2分)受权人所承担的是执行职责。
49(2分)组织使命是一个组织存在的理由。
50(2分)授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。
1(2分)如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种因素（G ）
)保健因素
2(2分)勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（ ）
)专制作风
3(2分) 对工作人员和部门的业绩进行评定属于（ ）
)反馈控制
4(2分)在管理方格图中，1.9型的领导风格是（ ）
)乡村俱乐部型
6(2分)通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（ ）
)压制冲突
7(2分)团队型的领导风格是（ ）
)9.9型
8(2分)在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（ ）
)采取管理行动
9(2分)“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式理论，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（ ）
)极端专制独裁型
12(2分)勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（ ）
)专制作风
13(2分) 通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然，这种控制方式属于（ ）
)前馈控制
14(2分)在《某公司的薪资制度变革》的案例中，人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资，这是行使了（ ）
)职能职权
15(2分)第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（ ）
)同期控制
16(2分)领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（ ）
)低工作、低关系
17(2分) 受者对接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（ ）
)译码
18(2分) 在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（ ）
)建设性冲突
19(2分)通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（ ）
)教育
21(2分)受挫后的破坏性行为主要有（ ）
)侵略
)放弃
)退化
)推诿
)反向行为
22(2分)按照控制的时点不同，控制可以分为（ ）
)质量控制
)作业控制
)前馈控制
)同期控制
)反馈控制
23(2分)下列属于反馈控制的有（ ）
)年终考核
)对各种财务报表的分析
)对产成品的质量检查
)在生产过程中对产品质量的抽查
)对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查
26(2分)根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ ）
)书面沟通
)口头沟通
)非语言沟通
)单向沟通
)双向沟通
27(2分)非正式沟通的缺点是（ ）
)沟通过程比较难以控制
)传递的信息往往不确切
)方式呆板、速度迟缓
)可以传播一些不便正式传播的信息
)能够提供正式沟通中难以获得的信息
28(2分) 故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到（ ）
)金钱是万能的
)没有金钱是万万不能的
)只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性
)单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的
)人都是趋利避害的
29(2分)根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（ ）
)直接控制
)分散控制
)间接控制
)集中控制
)分层控制
30(2分)安全需要包括（ ）
)人身安全
)经济的保障
)环境的稳定性和可预知性
)情感和归属的需要
)得到他人的尊重
32(2分)分散控制的优点主要表现在（ ）
)对信息存储和处理那里的要求相对较低，易于实现
)反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强
)即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱
)各分散系统的相互协调困难
)难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控
34(2分)双维理论将领导风格区分为（ ）
)关心任务式
)关心人员式
)民主式
)专制式
)放任式
38(2分)公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ ）
)改变比较或参照的对象
)曲解自己或别人的所得与付出
)采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出
)给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出
)摆脱目前的分配关系
39(2分)前馈控制的有效条件有哪些（ ）
)过去的经验对今后的工作总是有效的
)对系统将来运行的情况是可以准确预测的
)按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用
)基层管理人员具有较高的素质
)充分的授权
40(2分)在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（ ）
)生理需要
)安全需要
)社交需要
)尊重需要
)自我实现的需要
41(2分)不同类型的技术要用不同类型的协调与控制机制与之相配套。
42(2分)在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。
43(2分)集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
44(2分)现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
46(2分)惩罚应该只对事或行为，不对人。
2(2分)案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（ ）
)权变理论
5(2分)在古典理论的形成和发展过程中，（ ）非常重视管理教育，认为人的管理能力同其他技术能力一样可以通过教育来获得的。
)法约尔
7(2分)首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）
)彼得?德鲁克
9(2分)古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（ ）
)经济人
11(2分)社会人的假设是（ ）的主要观点
)人际关系学派
12(2分)在案例《关于管理理论的争论》中，海伦、乔负责产品销售，汗克、萨利负责生产，海伦和乔更多的是从销售和顾客的角度讨论问题，而汗克更多地是从对工人激励的角度，这种观察问题和分析问题的角度不同，是由于（ ）不同造成的。
)管理者角色
16(2分)20世纪初，泰罗（ ）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。
)《科学管理原理》
17(2分)案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时，哪项管理技能对他最为重要？
)技术技能
18(2分) 在案例《新任车间主任的困惑》中，陈伟虹的当务之急是（ ）
)先认真思考以下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任和权力
21(2分) 明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，并把管理者的角色分为哪三大类？（ ）
)人际关系方面的角色
)组织配备方面的角色
)信息传递方面的角色
)协调组织方面的角色
)决策制定方面的角色
31(2分)西方古典管理理论的主要代表人物有（ ）
)梅奥
)斯密
)泰罗
)法约尔
)韦伯
32(2分)管理目标具体来说包括（ ）
)服务
)效率
)效益
)发展
)配置资源组织
1(2分)管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为（ ）
)现场控制
2(2分)（ ）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。
)经验主义学派
5(2分)实施控制的第一步是（ ）
)制定控制标准
6(2分)负强化是指（ ）
预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式
8(2分)负强化是指（ ）
)预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
9(2分)赫兹伯格认为，一般情况下（）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。
)保健因素
10(2分)通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（ ）
)同期控制
11(2分)利克特认为最好的领导风格是（ ）
)民主参与型
14(2分)如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（ ）
)消极强化
16(2分)领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（ ）
)被领导者的成熟程度
18(2分)根据相互作用分析理论，你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于
)交叉性沟通
19(2分) 故事《秀才买柴》中，从信息发出者——秀才的角度来分析，造成此次沟通中断的原因在于
)忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词
20(2分) 为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（ ）
)非现实性冲突
21(2分) 下列选项中，属于定量控制标准的有（ ）
)价值标准
)时间标准
)实物标准
)组织形象
)行为准则
24(2分) 组织内部正式沟通优点包括（ ）
)沟通效果较好、有较强的约束力
)易于保密
)沟通速度比较慢，而且显得刻板
)沟通过程比较难以控制
)传递的信息往往不确切
25(2分)下列属于“内激励”的是（ ）
)人们对工作本身的兴趣
)工作对人的挑战性
)工作中体会到的责任感
)成就感
)人们从工作本身体会到的价值和意义
27(2分)控制所需遵循的原则除了要讲求客观性之外，还需遵循（ ）
)关键性
)准确性
)及时性
)灵活性
)经济性
30(2分)罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ ）
)规模和权力
)参与和奖酬制度
)直线机构和参谋机构
)资源的相依性
)沟通
33(2分)非语言沟通具有以下特点（ ）
)不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
)矛盾的言语和非语言可能同时出现
)一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
)一种非语言只能传递一种意义的信息
)非语言通常作为言语的辅助内容
34(2分)反馈控制应该避免哪些情况（ ）
)避免反馈失真
)避免反馈滞后
)避免矫枉过正
)避免下级人员的参与
)避免授权
35(2分)下列属于行为改造型激励理论的是（ ）
)双因素理论
)挫折理论
)强化理论
)归因理论
)公平理论
38(2分)下列属于固定间隔强化的是（ ）
)计时工资
)季度奖金
)年终分红
)临时检查
)口头表扬
43(2分)冲突总是有百害而无一利的。
44(2分)职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
45(2分)冲突是客观存在的、不可避免的现象。
46(2分)反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。
48(2分)奖惩并用意味着奖惩并重。
50(2分)单向沟通优于双向沟通。
A)错误
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