江苏开放大学工商企业管理专科新零售背景下美宜佳便利店营销策略优化研究

摘  要

随着互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的深入应用，我国消费结构、消费方式呈现多元化形态。各行各业急需进行数字化转型，特别是作为零售行业的便利店行业面临数字化转型与消费者需求升级的双重挑战。本论文以美宜佳便利店作为研究对象，综合运用文献研究法、问卷调查法，聚焦其营销策略优化途径。基于国内外对新零售与便利店营销策略的研究现状，本文通过调查美宜佳便利店消费者基本信息、消费行为、美宜佳便利店策略感知、改进建议及推广意愿四个维度来展开问卷调查。研究发现：美宜佳便利店存在线上线下融合不够深入、数字化营销能力有待提升、商品与服务的差异化不足、供应链管理与配送效率受限、目标客群覆盖与需求挖掘不足等问题，这些问题制约者美宜佳市场竞争力的提升。针对存在的问题，本文从整合营销传播理论（IMC）出发提出优化策略，包括全渠道协同升级、构建智能营销中台精准营营、场景化体验升级、构建网状供应链体系、构建分层会员体系等策略。为确保策略落地，本文从组织架与团队保障、技术支撑、制度与考核保障及资金与信息保障四个方面做出保障措施。本研究为美宜佳便利店在新零售背景下存在的营销策略问题提供了参考，亦为传统便利店进行数字化转型提供借鉴。

关键词：新零售；整合营销传播；数字化；便利店营销策略

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