江苏开放大学毕业实习(行政管理专科)051125射阳县四明镇李尖村村民委员会

目的

其一，深化对基层治理体系的认知。基层是政策落地的 “最后一公里”，网格员作为连接政府与群众的 “神经末梢”，其工作直接关联社区治理的方方面面。实习中，通过参与政策宣传（如社保、医保、反诈等民生政策解读）、信息摸排（如常住人口、特殊群体台账建立）、矛盾调解（如邻里纠纷、物业与业主争议协调）等工作，能直观了解基层治理的组织架构（如社区居委会、网格站、相关职能部门的联动机制）、运行模式（如 “一格一员”“多网融合” 的工作体系），清晰认知网格员在 “收集民意、解决民忧、服务民生” 中的核心角色，打破对基层工作 “抽象化”“表面化” 的认知，建立对公共服务体系 “从顶层设计到末端执行” 的完整认知。

其二，锤炼基层服务所需的综合实践能力。网格员工作对能力的要求是 “复合型” 的，实习正是针对性提升这些能力的过程。一方面，锻炼沟通协调能力：面对不同年龄、职业、诉求的居民，需要学会用通俗的语言传递信息，用共情的态度倾听诉求，尤其是在处理矛盾时，要平衡各方利益，协调物业、社区、相关部门等多方资源，找到问题的平衡点；另一方面，提升问题解决与应变能力：基层问题往往琐碎且突发，可能是居民的水管漏水、老人的出行不便，也可能是突发的安全隐患排查，实习中需要快速响应诉求，理清问题症结，结合现有政策和资源提出解决方案，在 “发现问题 — 对接资源 — 跟进落实 — 反馈结果” 的闭环中，培养务实的问题解决思维；此外，还能强化细致严谨的工作素养：网格员需要记录大量台账、上报各类信息，数据的准确性、信息的完整性直接影响后续工作开展，通过日常的信息录入、档案整理，能养成严谨细致的工作习惯，避免因细节疏漏影响服务质量。

其三，培养扎根基层的责任意识与群众情怀。基层工作的核心是 “以人为本”，只有真正贴近群众，才能理解群众的真实需求。实习中，通过上门走访特殊群体（如独居老人、残疾人）、参与社区志愿服务（如核酸检测引导、社区环境整治）、组织邻里活动（如节日慰问、技能分享）等，能亲身感受居民的生活难题与实际需求，跳出 “旁观者” 视角，建立 “想群众之所想、急群众之所急” 的服务意识。这种在实践中积累的群众情怀，不仅是网格员岗位的核心素养，更是未来从事各类公共服务、社会治理相关工作的重要根基。

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