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摘 要
本文以常熟农村商业银行康市支行为研究对象，在金融市场开放与利率市场化背景下，分析其市场营销问题。通过文献研究、实地调研、案例分析和 SWOT 分析等方法，剖析支行市场营销现状，发现存在市场定位模糊、产品同质化严重、营销渠道单一、促销手段缺乏创新、客户关系管理水平低等问题。成因包括内部管理机制不完善、产品创新能力不足、渠道建设投入有限、营销团队专业素质待提升及外部市场竞争加剧。针对这些问题，提出明确市场定位、加强产品创新、优化营销渠道、创新促销手段、完善客户关系管理、强化内部管理与团队建设等解决策略。研究有助于支行提升营销水平与竞争力，实现可持续发展，同时为农村商业银行基层支行市场营销研究提供参考。
关键词：常熟农村商业银行康市支行；市场营销；问题；成因；解决策略
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