CICE 明爱敢區害院
Caritas Institute of Communily Educatlon
服務策劃及助人技巧
功課:撰寫服務計劃書及報告
活動計劃提交日期：4月初
26↵2026年4月1日↵小組活動籌備↵
↵
27↵
28↵
2026年4月8日↵ 小組活動考核↵
(上課時間為14:00-18:00)↵ 活動計劃書↵
(書面報告20%↵
+口頭涯報10%↵
+活動執行10%↵
+個人反思報告10%)
29↵2026年4月15日口頭涯報
30↵ 2026年4月22日 技巧學習的活動設計和领導要點↵ ↵
·[A]活動計劃書[書面報告20%]
●活動計劃書格式及様本請蔘考教科書内[活動 計劃書格式及活動計劃書様本]
●活動設計:
1.三日兩夜程序流程
2. 詳细活動資料
3. 所需物資及人手安排
〔B〕活動計劃書[□頭涯報10%]
[C]活動執行[带领活動10%]
[D]反思報告[個人撰述][10%]
●當你個人参舆活動策劃的過程，你認為自己有什 麽優點及缺點,有什麽改善的方法?
●在帶领活動時,你有什麽優點?相反，你認為帶 领活動時最困難的地方是什麽?試解釋
活動計劃書-書面報告評核表(20%):
**每組4-5人，報告2,500字以上
**評分以每组計算
評分凖則 0-5↵ 6-10↵ 11-15↵ 16-20↵ 評 分
项目策劃↵ 1.项目的可行性偏低
2.项目的整體設計概念 较差，計劃書内容有 服重错誤↵
3.策劃書製作技巧有待 改 善↵ 1.项目的可行性屬中等 2.项目的策劃書的内容 有遗漏及錯娛及只熊
簡點表建有關思维 3.策劃書製作技巧一般 1.項目的可行性高↵
2.策劃書的内容尚算 豐富及满意，主要 内容表達清晰，思 维组織有序
3.策劃書有良好的製 作技巧↵ 1.項目的可行性非常高
2.策劃書的内容詳盡而 且资料豐富及準確,
整體内容表達清晰
思维组缄速贯有序↵
3.策劃書有優秀的製作 技 巧↵
↵
本科知識運 用↵ 極少運用理論、知識在 分析活動项目上↵ 有限地運用理論、知識 在分析活動项目上↵ 運用部分理論、知識在 分析活動项目上↵ 運用理論、知識在分析 活動项目上↵ ↵
創 意↵ 项目内容的整體設計陳 腔滥調,全無新意↵ 项目内容的整體设計意 念較平凡及欠特色↵ 项目内容的整體设計在 某些方面有新意念 项目内容的整體设計富 有創意↵ ↵
項目程序表 及分析↵
1.項目程序表中各環節 的安排方面有服重不 足及重大错误↵
2.未能分析可能出現的 風险及危機↵
1.項目程序表中部分環 節的安排有不及遗漏
2.曾当試對可能面對的 風险及危機作出分
析，但分析出現错誤 1.項目程序表中各部分 環節皆有作相關的合 理安排↵
2.能分析部分可能面對 的風險及危機
3.能針對有關風险作出 部署，但部署略欠周 詳↵
1.項目程序表的各部分 環節安排適当及仔细
2.能有效分析可能面對 的風险及危機
3.能針對風险作出有效 的部署↵
↵
資源運用↵極少選擇及整合不同的 資源来發展目標及理念有限地選擇及整合不同 的資源来發展目標及理 念↵有部份選擇及整合不同 的資源来發展目標及理 念選擇及整合不同的資源 來發展目標及理念
↵
↵ ↵ ↵ ↵ 總分 ↵
活動計劃書- 口頭匯報評核表(10%):
**評分以每組計算↵
評分準則 0-6↵ 7-12↵ 13-18↵ 19-25↵ 評分 个。个。
表達内容↵ 1.切题完全不當↵
2.欠缺主要材料
3.内容不合情理
4.完全没有结構
5.没有使用輔助工具↵ 1.切题較不恰當↵
2.部份材料不適用 3.部份内容不合情理
4.结構不夠完整↵
5.較少使用輔助工具↵ 1.切题尚算恰当
2.材料尚算充足
3. 尚算合情合理↵
4.结構尚算完整↵
5.恰當使用辅助工具↵ 1.切题恰當
2.材料充足
3.合情合理
4.结構完整↵
5.充分使用輔助工具↵
↵
語言↵
表達技巧 1.咬字完全不清晰↵
2.聲量完全過輕或過 重↵
3.語調完全不當↵
4.節奏完全不明快↵
5.完全没有停頓↵ 1.咬字較不清晰↵
2.聲量較輕或較重↵
3.語調較不恰當↵
4.節奏不夠明快
5.停頓較少↵ 1.咬字尚算清晰↵
2.聲量尚算適中↵
3.語调尚算恰當↵
4.節奏尚算明快
5.停顿尚算適當↵ 1.咬字清晰
2.聲量適中
3.語调恰當↵
4.節奏明快
5.通當停頓↵
↵
非語言↵ 表達技巧 1.完全没有眼神交流↵
2.完全没有面部表情↵
3.手勢動作配合完全 不自然↵
4.站姿完全不得體 1.眼神交流較少↵
2.面部表情較少↵
3.手勢動作配合較不 自 然↵
4.站姿較不大方得體↵ 1.眼神交流尚算自然↵
2.面部表情尚算豐富↵
3.手势動作尚算配合 自 然
4.站姿尚算大方得體 1.眼神交流自然↵
2.面部表情豐富↵
3.手勢動作配合自然↵
4.站姿大方得體
↵
小组合作↵ 1.分工完全不清
2.合作混亂↵
3.完全未能發掉围隊 精 神↵ 1.分工較不清晰↵
2.合作部份出現混氖↵
3.較少發掉图隊精神↵ 1.分工尚算清晰↵
2.合作尚算顺利
3.尚算能發掉團隊精 神↵ 1.分工清晰↵
2.合作無間↵
3.發揮團隊精神↵
↵
↵ ↵ ↵總分↵
活動執行評核表(10%):
**同學须就計劃書的活動設計,示範带领一個不少於40分鐘的活動,包括活動簡介，活動遏程及
活動後解説。 ↵
評分凖則 0-5↵ 6-10↵ 11-15↵ 16-20↵ 評分
達成目標 1.未能有效達成目標↵ 1.達成部份目標 1.能達成大部份目標↵ 1.達成全部目標 ↵
程序運作 1.项目日程表及程序表 中各環節的安排方面 有殿重不足及重大错 误↵
2.未能分析可能出現的 風险及危機↵ 1.项目日程表及程序表 中各部份環節的安排 有不足及遗漏↵
2.曾嘗試對可能面對的 風险及危機作出分
析，但分析出現错誤 1.項目日程表及程序表 中各部份環節皆有作 出相關的的合理安排
2.能分析部份可能面對 的風险及危機
3.能針對有關風险作出 部署，但部署略欠调 詳↵ 1.项目日程表及程序 表中各部份環節安 排適當及仔细
2.能有效分析可能面 對的風险及危機
3.能針對風险作出有 效部暑↵
↵
推 行 活 動 技巧↵ 1.未能帶领参加者完成 整個项目↵
2.参加者反應負面，工 作员未有回應 1.只能引起少部分参加 者典趣↵
2.單向式溝通
3.只能引起少部分参加 者的回應↵ 1.能引起部分参加者典 趣↵
2.带领参加者投入並完 成活動
3.互動溝通↵ 1.能帶领8成以上参 加者積極投入活動
2.参加者有良好的回饋
3.能掌握製造氣氛的技 巧↵
4.懂得控制時間↵
↵
協作↵ 整個项目圖隊之間欠合 作 性↵ 整體组員表現尚算满 意 ，能完成被委派之工 作，願意舆小组成員合 作↵ 各组員能完成己责，能 協助他人，並有图隊
精 神↵各组員積極、投入及克 盡己责，適時協助其他 工作人員，有強烈的圉 隊精神↵
↵
與服務對象 關係↵被動地舆服務對象溝通應酬式奥服務對象溝通主動打開話题，積極舆 對方溝通積極地舆服務對象建立 良好的工作關係，主動 打開話题，察覺對方情 绪，及留意對方的獨特 性
↵
↵ ↵ ↵ 總分 ↵
個人反思報告 (10%)
*當你参舆活動策劃的過程，你認為自己有什麽優點及缺點,有什麽改善的方法?
*在带领活動時,你有什麽優點?相反，你認為带领活動時最困難的地方是什麽?必须解釋
**評分以個人計算↵
評分準則↵ 0-6↵ 7-12↵ 13-18↵ 19-25↵ 評分
歸纳經驗 没有歸纳經验， 未能改進↵ 有 歸 纳 經 验 ， 但 未 能 改 進 有歸纳經验， ↵ 嘗試改進 能歸纳經验， ↵ 不断改進 ↵
檢討處事作風 否定個人的責 任，推卸别人↵ 意識到個人弱 點,但未有改進 計 劃↵ 意識到個人弱
點,並作出改進↵有明顯改進的行 動
↵
態 度
拒絕改進
有輕微改進
有改進↵
有明顯改進
↵
建設性建議
没有進行反思↵
反思未見深入，建 議粗淺↵
有反思過程，但未 能提出有效建議↵反思過程中遇到的 困難及作出建設性 建議
↵
↵ ↵ 總分 ↵
服務策劃及助人技巧↵
活動計劃及執行(50%)↵
本課程的活動計劃主题：
题目点(有朝活動老師可以根擦教学需要，改换成不同的服務對象：如青少年/長者/等) 你是一間小學的學校社工，試就有履服務封象的需要，设計一個「三日雨夜」的宿誉活動
A. 基本資料
1. 活動名稱
2. 参加者分析
3. 活勤理念舆目標
4. 日期 · 時間、地點
5.對象、預計人数、出席人数↵
6. 招募方法↵
B. 活動设計↵
1. 三日两夜程序流程↵
2. 祥细活勤資料
3. 所需物资及人手安排
C.評估及分析
1. 设計合適的活勤評估方法↵
2. 按目標的達成度，分析活勤设针需要加以留意或改善之庭
3. 如何收集参加者的意見及分析那些安排要作改善
*约5名學生為一组↵
*因應服務封象的需要，设针及執行程序，並對活勤成效作出評鑑↵
1. 活動名稱
2. 理念及目標
3. 背景資料
4. 活動内容
5 . 遊戲内容
6. 等備過程
7. 程序表
8 . 資源運用
9.預期困難及應變措施
10.檢討内容及方法
11. 附録
Ⅱ.計劃書内容架構
A. 活動名稱
用最能表達活動内容的方式命名
B. 引言(適用於對外的計劃書)
描述活動提出的缘由以及活動舆機構服務宗旨的關連
C . 問 题界定、需求評估 (problem/need assessment)(適用於對外的計劃書) 由于成效的訂定舆處境分析有著密切的關係，所以先要説明服務計劃所
要解決的問题，以及從問題衍生的需求，其具體説明需求的内涵、數量以及迫切性。
D. 理念 (rationale)(機構内部計劃書,很多時會省略此部分)
在評估社區或群體的需要時,必须要有客觀的資料或數據為依據
當問題清晰後,策劃者需引用適當的理論去探究問题若不獲處理所引致的後果，以確 定其嚴重性
鬚引用其他理論或研究结果去分析問题的成因
基於理論的分析，訂出適當的問题介入點
訂立各項目標
E . 計劃的目的舆目標
1. 目的：
· 定義為機構希望達到的長遠成果
· 所謂長遠是數個月、三年、甚至五年
· 目的陳述通常是較概括
II.計劃書内容架構
A. 活動名稱
用最能表達活動内容的方式命名
B. 引言(適用於對外的計劃書)
描述活動提出的缘由以及活動舆機構服務宗旨的關連
C. 問題界定、需求評估(PROBLEM/NEED ASSESSMENT)(適用 於對外的計劃書)
°由於成效的訂定舆處境分析有著密切的關係，所以先要説明服務 計劃所要解決的問題,以及從問題衍生的需要，其具體説明需求的 内涵、數量以及迫切性。
D. 理 念(RATIONALE) (某些機構内部計劃書,很多時會省略此 部分，但本小組功課要有)
在評估社區或群體的需要時,必鬚要有客觀的資料或數據為依據
當問題清晰後,策劃者需引用適當的理論去探究問題若不獲處理所引致的 後果，以確定其嚴重性
鬚引用其他理論或研究結果去分析問題的成因 基於理論的分析，訂出適當的問題介入點
訂立各項目標
E . 計 劃的 目 的 舆 目 標
1. 目 的 ：
定義為機構希
望達到的長遠
成果
所謂長遠是數
個月、三年、
甚至五年
·為一個服務獨居長者的活動訂立以下目的例子：
1.)協助獨居長者建立互助網絡
2.)提高社區人士對獨居長者的關懷,發動社區人士提供資源， 協助獨居長者解決困難
目標:
°具體指出活動助理期望於活動完成後的指定時間内，要達到甚麽轉變。
° 清楚的目標,應該具備以下條件：
1. 目標是與問題和目的有關連的。目標的製訂,是基於對問題有正確的分析，再按機 構的宗旨，先訂立目的，然後從目的愆生出來。因此，當達到目標所指定的一些效 果時,應同 時是朝著目的前進,並在某程度上舒缓了問題。
2. 目標是可達到的。在訂定目標時,不應抱過大野心，而應就當時的人力物力，考慮 活動能産生甚麽效果。
3. 目標是可量度的。訂立目標時,並同時設訂明確的指標,以便評估活動的成果。
4. 目標是有時間性的。目標陳述中内容，應訂明預計在甚麽時間内可達致的成果，使 機 構 在 指 定 的 時 間 後 , 交 待 它 達 致 的 成 效 ( 結 果 ) 。
為方便記憶,亦可以SMART 來代表
Relevant-目標與問题和目的有關連
F.服務内容或活動(SERVICE/ACTION)
F.服務内容或活動資料細節(第一天入營参考)
日期/時 間 内容 物資 分工
第一天
13:00 集合(鄧兆棠中學門口) ● 點名紙
● 房間分配名單 張
入營:15:00 到達管地 陳
15:00-15:30 分配房間 張
15:30-16:00 齊集(地點:會議室A) 劉
16:00-17:00
活動:不一様的我 ● 卡紙
●卡片套
●颜色筆 · 色 紙
杜
17:00-1800自由活動
18:00-19:00 晚餐 座位表 杜
19:00-21:00
活動:爆寶 ● 提示信 ●
● 劇本提示
●摄録機 ● 戴 棒 ● 卡 紙
● 寶物卡
杜
21:00-22:00 糖 水 會 座位表 杜
22:00-8:00 休息 ● 房間分配名單 張
2. 財政預算：主要包括
收入和支出两方面預算
收入及支出預算表範本
預算收入 HK$ 預算支出 HK$
蔘 加 者 收 費 2 5 0 X @ $ 2 0 =5,000各項支出
租場費$1,500
印製單張及海報600
道具1,000
禮品500
紀念品400
遊戲奬品300
義工津貼12X $80960
雜項400
機構津貼 660 盈餘 0
合計 5,660 合計 $5,660
H .評 估/檢討計劃(EVALUATION PLAN):
檢討活動是否成功的 方法，
描述如何評量活動成 效的方法，包含指標、 評估方式，以 及評 估 資料的呈現舆運用。
I.預算表、進度表舆分工表
詳细説明為活動各種支出及可能 收入來源。
指推行活動舆時間有關的時序表達, 包括規劃、呈核、等備、執行、評
估、結案以及改善計劃等。
為推動本活動所需的組織設計舆人 力資源配置，包括工作分工、監督 報告、協調聯繫、責任歸屬、權責 相符等。
J.預計困難 /注意事項
°活動中可能出現的問題,及如 何避免此問題出現,例如某些 對象需要特别的設備等
K. 附件(APPENDIX): 提供補充説明活動的文件
K. 附件(APPENDIX):提供補充資料如活動問卷
日期：17/4-26/6/2XXX
参加者意見問卷
請☑出你認為最適合的項目 。↵
你是否喜歡今天所玩的自我認識遊戲嗎?↵
□非常喜歡 □喜歡 □難以決定 □不太喜歡 □不喜歡
2 今天所玩的遊戲能否幫助你基本認識到自己嗎(包括自己的長處及短處 等)?↵
□非常有幫助 □有幫助 □不知道 □不太幫助 □不幫助
你願意遵守大家所定的小组規矩嗎(如守時、不能出席或遲到者鬚通知同 工及蔘與會投入等?↵
□非常願意 □願意 □難以決定 □不太願意 □不願意↵
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