2026年春河南开放大学云上河开办公室实务（cz） 050620合集答案

# 填空题
1
________是机关单位的中枢部门，是领导的“参谋部”和“左右手”。
2
________是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
3
________指以发文机关为立足点，根据工作需要和行文关系，公文向不同层次的机关单位运行的去向。
4
________是对某一问题或某一事件经过调研后，将调研结果从感性认识上升到理性认识而写成的书面报告，它是一种应用文体。
5
________是为防止物品超量存储而制定的该项物品的最大量，即一类物品应该存储的最大数量。
6
________是指行政机关在行政管理活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范格式制定的具有传递信息和记录作用的书面文件，是管理党政机关的重要文字工具。
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# 单选题
1 办公室工作的第一要义是（）。
A 服务
B 管理
C 协调
D 参谋
2 除财务专用章外，一般的印章都为（）。
A 长方形
B 圆形
C 正方形
D 菱形
3 下列关于提高会议质量的主要方法和措施的描述，错误的是（）。
A 严格执行会议审批制度，不合乎条件的会议一律不开
B 科学、有效、充分地做好会议准备工作
C 严格控制会议人数，不允许无关人员与会
D 不使用现代化的技术手段
4 危机管理的原则不包括（）。
A 以人为本原则
B 维护信誉原则
C 快速反应原则
D 转移焦点原则
5 制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）。
A 会议主持人
B 会议发言人
C 会议参加人员
D 会务人员
6 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）。
A 茶歇
B 会前
C 会中
D 会后
7 在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
A 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发
B 办公室人员帮其纠正后发出
C 退交起草部门补充或修正
D 修改回来的文稿不再重新复核
8 在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）。
A 原则上主送一个上级机关
B 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
C 抄送下级机关
D 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
9 公文写作的规范要求（）。
A 生动地反映事实，鼓励文学手法
B 为组织管理服务，提倡个性化写作
C 具有规范体式，符合公文格式标准
D 采用生活语言，拒绝公文术语
10 电话礼仪中，使用电话时应当遵守自报家门、告知三要素，即姓名、职位、（）的原则。
A 性别
B 单位
C 年龄
D 政治面貌
11 办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）。
A 易出成果原则
B 可行原则
C 价值原则
D 适量原则
12 办公室在做调查研究工作时不能（）。
A 有针对性
B 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
C 要尊重客观事实
D 要遵循结论后于调查的原则
13 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）。
A 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B 只能充当领导的参谋和助手
C 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
14 发放办公用品的人员要求是（）。
A 使用者自行入库取用
B 不可指定人员发放
C 发放者不必清点核实所发放办公用品
D 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
15 办公室的本质属性是（）。
A 事务性
B 综合性
C 服务性
D 辅助性
16 关于办公空间规划，下列说法错误的是（）。
A 在保证正确、有效的前提下，办公空间规划应有利于尽量缩短信息沟通的距离
B 根据工作需要而不仅仅是根据级别高低来为不同的工作人员分配办公空间
C 各种共用的设备机具应尽可能置于共用办公区域并远离窗户
D 工作人员的办公位置应主要依工作程序规定的次序排列，尽量呈直线分布，减少交叉
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# 多选题
1 办公室管理原则包括（）。
A 目标统一原则
B 提高效能原则
C 追求精简原则
D 分级负责原则
2 接待工作一般包括（）。
A 公务接待
B 商务接待
C 上级接待
D 民间接待
3 对企业而言，组织公共关系沟通的对象主要包括（）。
A 顾客
B 股东
C 上下游组织
D 社区、政府
E 新闻媒体
4 会议效果的评估具体包括（）。
A 对主持人评估
B 对会议评估
C 对工作人员评估
D 以上都不是
5 办公室工作人员在进行立卷时，使用得最多的是按（）立卷。
A 问题
B 作者
C 名称
D 时间
E 地区
F 收发文机关
6 行文方式具体包括（）。
A 逐级行文
B 越级行文
C 多级行文
D 被动行文
7 下列属于信访工作应遵循的原则包括（）。
A 单向约束原则
B 属地管理、分级负责、“谁主管、谁负责”原则
C 依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合原则
D 标本兼治、预防和化解矛盾相结合原则
8 办公室信息开发的工作程序包括（）。
A 确定主题
B 分析信息材料
C 选择信息开发方法
D 选择信息开发的形式
E 形成信息产品
9 办公室管理的基本原理有（）。
A 系统原理
B 整分合原理
C 反馈原理
D 封闭原理
E 弹性原理