2026年春河南开放大学云上河开管理心理学（cz） 050617合集答案

## 一、单选题
1（）被后人称为“工业心理学之父”。
A
闵斯特伯格
B
泰勒
C
法约尔
D
斯腾
2管理心理学形成的主要标志是 1958 年美国斯坦福大学教授（）《管理心理学》一书的出版。
A
闵斯特伯格
B
泰勒
C
利维特
D
冯特
3班杜拉建立的行为形成模式可以概括为（）。
A
榜样-观察-学习-实践
B
观察-学习-模仿-实践
C
观察-学习-模仿-强化
D
榜样-观察-模仿-强化
4在过去经验的基础上产生于头脑中的某些类似于一张现场地图的模型被称为（）。
A
大脑地图
B
感知地图
C
行为地图
D
认知地图
5根据博弈双方间的利益关系可以将博弈分为协作博弈、合作博弈和（）。
A
部分合作博弈
B
冲突博弈
C
混合动机博弈
D
完全合作博弈
6科学管理运动是（）所倡导的。
A
马斯洛
B
闵斯特伯格
C
泰勒
D
厄威克
7与自我实现人相对应的管理措施理论是（）。
A
超 X 理论
B
超 Y 理论
C
X 理论
D
Y 理论
8（）被称为人群关系论的基础。
A
决策理论
B
需求层次理论
C
霍桑试验
D
权变理论
9（）要求研究者必须经过专门的训练、在抽取研究样本时要遵循随机化原则等。
A
观察法
B
实验法
C
个案法
D
测验法
10下列关于管理心理学说法不正确的是（）。
A
管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分
B
管理心理学是一门交叉学科
C
管理心理学是一门具有自然科学性质的学科
D
管理心理学是一门综合性很强的学科
11以下不属于常用的问卷形式的是（）。
A
选择式
B
等级排列式
C
是非式
D
问答式
12按照观察者所处的情境特点，可以把观察法分为（）与（）两种。
A
自然观察控制观察
B
直接观察间接观察
C
结构观察非结构观察
D
参与观察非参与观察
13以下不属于管理心理学的研究内容的是（）。
A
自我管理
B
认知管理
C
动机管理
D
组织管理
14认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对将要的因素”的是（）假设。
A
自我实现人
B
复杂人
C
社会人
D
经济人
15主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（）假设。
A
自我实现人
B
社会人
C
经济人
D
复杂人
16下列选项不是 Z 理论的主要特点的是（）。
A
整体关心，包括对职工家庭的关心
B
创造适宜的工作环境
C
长期雇佣制
D
集体决策
17下列几项假设靠良好的人际关系来调动人的积极性的是（）。
A
社会人假设
B
经济人假设
C
文化人假设
D
复杂人假设
18产生于 19 世纪末 20 世纪初，其主要代表为美国的泰勒、法国的法约尔等人的管理理论是（）。
A
科学管理理论
B
古典管理理论
C
当代管理理论
D
人群关系理论
19真正推动管理心理学产生的是 1927 年由（）领导的“霍桑实验”。
A
闵斯特伯格
B
梅奥
C
泰勒
D
斯腾
20管理心理学的研究方法不包括（）。
A
考核法计算法
B
观察法个案法
C
问卷法访谈法
D
实验法测验法
21现代管理理论中管理者的人性观经历了从（）的变化。
A
复杂人―自我实现人―决策人―文化人
B
自我实现人―文化人―复杂人―决策人
C
自我实现人―复杂人―文化人―决策人
D
复杂人―自我实现人―文化人―决策人
22管理的核心是（）。
A
财的管理
B
物的管理
C
人的管理
D
时间的管理
1我国学者俞文钊（1991）通过对中国企业的研究，对双因素论做了进一步发展与修正，他将影响工作积极性的因素区分为激励、保健和（）因素三种。
A
去激励
B
公平
C
奖励
D
期望
2宽带薪酬体系有利于支持（）组织结构。
A
扁平型
B
曲线型
C
直线型
D
矩阵型
3下列不属于认知偏差的是（）。
A
刻板印象
B
晕轮效应
C
自我知觉
D
选择性知觉
4个体通过各种方式，控制别人如何看待自己，尽最大努力按照别人的期望表现自己，这一过程叫作（）。
A
人际知觉
B
归因偏差
C
印象管理
D
第一印象
5五项核心工作特征中，任务同一性是指工作/任务的（）。
A
一致性
B
多样性
C
自主性
D
完整性
6（）指撤销对某种行为的正强化，以终止行为或降低行为出现的可能性。
A
惩罚
B
消退
C
正强化
D
负强化
7（）不属于工作投入特征。
A
奉献
B
持久
C
专注
D
活力
8个体保持社会交往和人际关系和谐的重要条件是具有一定的（）。
A
权力动机
B
亲和动机
C
工作动机
D
成就动机
9在社会知觉的偏差中，将一个人知觉为特定属性或类型的心理效应被称为（）。
A
刻板印象
B
首因效应
C
选择性知觉
D
晕轮效应
10马斯洛需要层次论从低级到高级的顺序依次是（）。
A
安全需要→生理需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要
B
生理需要→社会需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要
C
生理需要→安全需要→社会需要→尊重需要→自我实现需要
D
生理需要→安全需要→尊重需要→社会需要→自我实现需要
11根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。
A
期望理论
B
强化理论
C
公平理论
D
需要理论
12海德提出了 P-O-X 模型，其中 P 代表（）。
A
目标
B
另一个人
C
需求
D
个人
13（）是一种能让人与工作匹配，从而使人们的终生兴趣得以实现的重要方法。
A
薪酬激励
B
组织公民行为
C
工作设计
D
工作投入
14动机不仅能激发和引起行为，还能将个体的行为引向特定的目标或对象，使个体的行为朝着特定的方向前进。这主要属于动机的（）。
A
激发功能
B
调整功能
C
导向功能
D
维持功能
15关于目标管理的说法，正确的是（）。
A
目标管理的实施效果总能符合管理者的期望
B
目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标
C
完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
D
实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
16公平理论侧重研究（）的公平性对员工工作积极性的影响，以及对员工工作态度的影响。
A
组织纪律
B
领导态度
C
工作任务分配
D
薪资报酬分配
17以下不属于组织公民行为特征的是（）。
A
这些行为必须是组织成员自觉自愿表现出来的行为
B
这些行为对组织能够产生积极的影响，能够促进组织有效功能的提高
C
这些行为不在奖赏的标准范围之内，即组织公民行为不是由正式的奖惩系统来评定的行为，完成这些行为不会受到组织奖赏，不完成这些行为也不会受到组织惩罚
D
组织公民行为是一种角色内行为，是工作角色要求做的，是由组织正式规范或工作说明书规定的行为
18人们在解释他人行为时往往低估环境影响，而高估其个体特质和态度的影响，这一效应被称为（）。
A
选择性知觉
B
刻板印象
C
行动者-观察者效应
D
基本归因偏差
19认知平衡理论是由（）提出来的。
A
海德
B
维果茨基
C
韦纳
D
费斯廷格
20下列不属于自我知觉成分和来源的是（）。
A
角色认知
B
超我
C
自我概念
D
他人反馈
21对工作内容和责任进行纵向扩展的工作设计方式是（）。
A
工作丰富化
B
岗位扩展
C
工作扩大化
D
工作轮换
22洛克的目标设置理论的基本观点是把（）看作一种激励因素。
A
奖励
B
公平
C
目标
D
期望
23以下哪些不属于晕轮效应的描述（）。
A
超越效应
B
成见效应
C
以偏概全
D
恨及袈裟
24主要的社会性动机不包括下列（）。
A
安全动机
B
权力动机
C
成就动机
D
工作动机
25赫茨伯格提出了双因素论，把企业中影响人的积极性的因素分为（）。
A
满意因素和不满意因素
B
工作因素和环境因素
C
积极因素和消极因素
D
激励因素和保健因素
26在困难和复杂的任务上，（）的动机水平最有利于任务的完成。
A
难度不确定的任务
B
非常困难的任务
C
中等程度
D
较低
27不属于过程型激励理论的是（）。
A
双因素论
B
期望理论
C
目标设置理论
D
强化理论
28以下不属于非经济性薪酬的是（）。
A
企业向员工提供的各种福利，如各种保险、补助、优惠、服务和带薪休假等，是一些未包括在直接薪酬中的货币薪酬
B
工作的挑战性、责任感、成就感、趣味性
C
员工在工作中所体验到的个人能力和适应性等方面的成长及个人梦想的实现
D
工作本身和组织内部环境为员工所带来的效用满足
29凯利认为人们在对特定的社会行为进行归因时，可供选择的原因不外乎有三类，以下哪个选项不属于（）。
A
环境原因如外界气氛、压力
B
活动对象的特点
C
最低需求原则
D
个人的认知状态、个性、态度
30工作丰富化的核心是体现（）的作用。
A
灵活因素
B
激励因素
C
保健因素
D
公平因素
1当医生看到一个被病痛折磨的病人，他可能首先想到的不是“这是我的工作，我应该去帮助他”，而是本能地“想去帮助他”。这属于情绪劳动策略中的（）。
A
表层扮演
B
深层扮演
C
自主调节
D
表达自然情绪
2认识论认为知识就是（）的反映。
A
经历
B
意识
C
经验
D
生活
3经典组织学习过程模型的四阶段不包括（）。
A
执行
B
发明
C
发现
D
反馈
4下列属于角色模糊的是（）。
A
苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理
B
张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日渐憔悴
C
小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
D
小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些无关的事
5被称为“心理契约之父”的是（）。
A
卢梭
B
施恩
C
西蒙
D
莱文森
6下列不属于一般适应综合征的阶段的是（）。
A
衰竭期
B
抵抗期
C
防御期
D
警戒期
7以下不属于组织学习中的心智障碍的是（）。
A
局部思考
B
消极思维
C
习惯性防御
D
利己主义归因
8以下关于组织学习有误的是（）。
A
组织学习是一个过程
B
组织学习中的智障会导致“过程损失
C
组织学习以组织结构为依托
D
组织学习以局部思考和组织文化的共同愿景为工具
9下列不属于 Rousseau（1995）划分的心理契约类型的是（）。
A
长期型
B
关系型
C
交易型
D
变动型
10以下关于“SECI 螺旋上升式组织学习模型”的解读错误的是（）。
A
C指合作化
B
E指外在化
C
I指内在化
D
S指社会化
11旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能的员工援助计划，其实施原则不包括（）。
A
知晓原则
B
自愿原则
C
绩效导向原则
D
保密原则
12情绪劳动的概念最早由（）于 1979 年提出，并在 1983 年对 Delta 航空公司的空乘的调查后，在《情绪管理的探索》一书中正式提出。
A
莫里斯和费德曼（Morris & Feldman）
B
阿什福斯和赫胥利（Ashforth & Humphrey）
C
第芬多夫和格罗斯朗德（Diefendorff & Gosserand）
D
霍奇德（Hochschild）
13下列不是组织承诺类型的是（）。
A
持续承诺
B
规范承诺
C
角色承诺
D
情感承诺
14现代信息与通信技术及其他高科技技术领域给人们带来的面对技术的无所适从感被称为（）。
A
无力感
B
疏离感
C
工作压力
D
技术压力
15下列不属于外部性挫折表现形式的是（）。
A
冲突性挫折
B
丧失性挫折
C
干扰性挫折
D
条件性挫折
16基于知识链的知识管理论是由（）提出的。
A
三隅二不二
B
野中郁次郎
C
哈耶尔
D
波特
17下列不属于赛普尔对工作价值观分类的是（）。
A
外在报酬
B
内在工作价值
C
终极价值观
D
外在工作价值
18组织承诺是指（）。
A
员工认同组织、并愿意继续积极地参与其中的程度
B
员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
C
员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度
D
员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
## 二、判断题
1在研究企业员工工作倦怠问题时，管理学取向的管理心理学侧重从组织管理的角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等。而心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素。（）
A
正确
B
错误
2管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍的关系，二者之间相互独立。（）
A
正确
B
错误
3社会测量学采用填写问卷的方法，让被试者根据好恶感对伙伴进行选择，并将这种选择用图表表示出来。这样人们便可以对群体中各成员之间的关系进行分析。（）
A
正确
B
错误
4在古典管理心理学阶段，盛行的人性观是“社会人”假设。（）
A
正确
B
错误
5观察法是有目的、有计划地观察研究对象（被观察者）在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。（）
A
正确
B
错误
6管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。（）
A
正确
B
错误
7管理心理学主要是由管理学与心理学两大学科交叉而形成的一门科学，研究成果还来源于社会学、人类学、教育学、社会心理学等众多学科。（）
A
正确
B
错误
8X 理论认为人在适当条件下，不但能够接受责任，而且会追求责任。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。（）
A
正确
B
错误
9狭义的认知心理学专指信息加工心理学。（）
A
正确
B
错误
10马斯洛的五种需要是逐渐递进的关系，只有满足了低层次的需要，高层次的需要才会显现。（）
A
正确
B
错误
11实验法是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。（）
A
正确
B
错误
12群体动力理论又称“场”理论，该理论把外界环境因素看成是外在的心理力场，把人未获得满足时的需要看作内部力场，人的行为动向取决于内部力场与环境力场的相互作用，但主要决定因素是内部力场。（）
A
正确
B
错误
13管理心理学起源于 19 世纪初期，到 20 世纪 60 年代初期趋于成熟，成为一门独立的学科，其形成的主要标志是 1952 年美国斯坦福大学教授利维特的《管理心理学》一书的出版。（）
A
正确
B
错误
14西蒙（H. Simon）认为，完全理性是存在的。（）
A
正确
B
错误
15组织并不代替个人作决策，但是组织可以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人决策。（）
A
正确
B
错误
16西方管理心理学理论的发展大致经过古典管理心理学、行为管理心理学和现代管理心理学三个阶段。（）
A
正确
B
错误
17根据访谈者对访谈结构的控制程度，可以把访谈划分为结构化访谈、无结构化访谈和半结构化访谈及三分结构化访谈四类。（）
A
正确
B
错误
18早期的行为主义主张心理学应该摒弃一切心理的概念，只研究可以观察和测量的外显行为。（）
A
正确
B
错误
1工作投入作为一个结果变量，主要受三方面因素的影响，即个人、组织和两者的交互作用。（）
A
正确
B
错误
2负强化就是对不良行为给予批评或处分，它可以减少这种不良行为的重复出现，弱化该行为。（）
A
正确
B
错误
3动机越强烈，工作效率越高。（）
A
正确
B
错误
4如果一个人将不可控制的消极结果归因于内部的、稳定的、普遍的因素，那么一种弥漫性的无助或抑郁状态就会出现，这个人就很可能出现习得无助。（）
A
正确
B
错误
5信念会影响感觉和行动，并最终变成现实。（）
A
正确
B
错误
6内因导致的行为是指那些个体认为在自己控制范围内的行为；外因导致的行为则是由外部原因引起的，也就是说，个体因为情境因素而被迫行动。（）
A
正确
B
错误
7同步激励理论强调，在现阶段，物质激励与精神激励，人的自然需要和社会需要是统一的，两者互为前提与条件，不能把其对立起来，去孤立地运用，而应该统一、综合和同步使用物质与精神激励。（）
A
正确
B
错误
8薪酬水平要与企业本身的实际相结合，不能为了吸收人才或是留住人才，而简单地提高薪水。（）
A
正确
B
错误
9第一印象是指个体对他人最近形成的印象阻碍了个体正确的知觉，从而产生知觉障碍。（）
A
正确
B
错误
10归因理论假设人们在冲突情况下的反应在很大程度上取决于个人的性格和思考方式，也就是说，个人是决定冲突发展的主要角色。（）
A
正确
B
错误
11未被满足的需要才有激励作用。（）
A
正确
B
错误
12管理人员想要充分激发员工的积极性，就要从内部和外部两方面入手，而且要善于利用员工的自我调节能力，更进一步的，还可以对员工进行归因训练。（）
A
正确
B
错误
13组织公民行为对组织的作用一定是积极的。（）
A
正确
B
错误
14动机不一定会产生行为，而且相同的动机可能表现出不同行为。（）
A
正确
B
错误
15薪酬就是基本工资、奖金、津贴、股权、红利等。（）
A
正确
B
错误
16赫茨伯格发现，使受访人员不满意的因素通常是由工作本身所产生的，而使他们感到满意的因素多与他们的工作环境有关。（）
A
正确
B
错误
17员工对报酬的满足过程是一个社会比较过程；一个人对自己的工作报酬是否满足，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。（）
A
正确
B
错误
18工作设计发展过程的第二个阶段又称工作再设计。（）
A
正确
B
错误
19由于我们周围有过多的刺激，因而用有限的资源去关注那些对自己重要的信息是具有适应意义的。我们的关注并不是随机选择的，而是观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择。（）
A
正确
B
错误
20根据认知失调理论，失调的程度大小取决于认知要素对个体的重要性程度和失调的认知数目。（）
A
正确
B
错误
21由于激励取决于员工的主观感受，因此，在运用激励措施之前，我们不得不因人而异，不能把一项或几项措施当作放之四海而皆准的“法宝”，而应该在制定和实施之前，先调查清楚每个员工的真正需要。（）
A
正确
B
错误
22员工能否被激励，不仅受其所得绝对报酬的影响，而且要受到相对报酬的影响。（）
A
正确
B
错误
23期望理论认为激励的程度由期望值与效价的乘积决定，效价是指一个人根据自己的经验判断一定的行为能够导致某种结果和满足需要的概率，期望值是指达到目标对于满足个人需要的价值。（）
A
正确
B
错误
24有低自尊的人，更愿意冒风险，从而选择地位高的职业，并且比高自尊的个体更有可能选择非常规的或非传统的工作。（）
A
正确
B
错误
25洛克及其同事通过大量的实验室研究和现场试验，发现大多数的激励因素，如奖励、工作评价和反馈、期望、压力等，都是通过目标来影响工作动机的。（）
A
正确
B
错误
26主题统觉测验可以用于测量个体的权力动机。（）
A
正确
B
错误
1工作满意度是指个体对其工作的总体态度。个体的工作满意度水平越高，他对待工作的态度就越积极。反之，个体对自己的工作不满意，就可能对工作持有消极态度。一般当人们说到员工态度时，多数情况下就是指工作满意度。（）
A
正确
B
错误
2挫折—攻击”假说是由多拉德等人提出的。（）
A
正确
B
错误
3知识管理是组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效的识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新能力，从而提升组织绩效和核心竞争力的过程。（）
A
正确
B
错误
4心理契约有以下几个特点：主观隐蔽性、确定性、双向性、动态性。（）
A
正确
B
错误
5工作倦怠受到个体变量、工作变量、组织变量三类变量的影响。（）
A
正确
B
错误
6交易型的员工具有工作任务明确、流动率高、对组织承诺和认同感低的特点，这类员工的心理契约中，对组织责任而言，短期报酬及承诺的时效要求较高，而对长期的福利关注不多。（）
A
正确
B
错误
7在连续工作一段时间后实行集体放松，要求员工集体做深呼吸，也可以做一些肢体伸展运动，缓解肌肉张力。这是应激管理策略中的消除应激源策略。（）
A
正确
B
错误
8“SECI”螺旋上升式组织学习模型，也称为知识转化的组织学习模型，其中“S”指社会化（socialization），即组织学习是从个人间共享显性知识开始的。（）
A
正确
B
错误
9K9 知识链理论包括了知识应用的环节。（）
A
正确
B
错误
10组织在日常的管理实践中可以通过招聘甄选合格的员工、内部晋升、培训和宣传，以及沟通和支持来建设和培养员工的情感承诺。（）
A
正确
B
错误
11员工在工作中受到挫折后一定产生攻击行为。（）
A
正确
B
错误
12情绪劳动包括情绪表达频率、情绪表达规则所需要的注意力、情绪表达的多样性、情绪失调四个维度。（）
A
正确
B
错误
13内部性挫折的表现形式包括生理性挫折、强烈的反应障碍、冲突性挫折和怀疑性挫折。（）
A
正确
B
错误
14显性知识是存在于组织个体头脑中的、个体的、有特殊背景的知识，即组织中每个人所拥有的特殊知识。（）
A
正确
B
错误
15管理智障包括从众效应、习惯性防御和哈定悲剧。（）
A
正确
B
错误
16内在价值观是和工作结果有关的工作价值观；外在价值观是和工作本身特质相关的工作价值观。（）
A
正确
B
错误
17经典的组织学习过程模型不能反映组织学习的螺旋式上升过程。（）
A
正确
B
错误
18退化反应是指人在遭受挫折后，做出与其年龄不相称的幼稚行为，似乎又回复到儿童时期的习惯与行为方式。（）
A
正确
B
错误