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摘要
餐饮行业作为劳动密集型产业，基层员工的稳定性与积极性直接影响企业服务质量与经营绩效。本文聚焦西贝莜面村这一代表性中式连锁餐饮企业，针对其基层员工激励机制存在的激励方式单一、公平性不足、员工参与度低及激励与需求不匹配等问题展开系统研究。研究采用文献分析、实地调研与案例分析相结合的方法，创新性地将组织行为学中的双因素理论与期望理论融入激励机制优化框架，同时结合中国本土餐饮企业的运营特点进行适应性调整。研究发现：当前西贝莜面村过度依赖物质奖励，忽视精神激励与职业发展通道建设；绩效评估标准模糊导致激励分配失衡；员工在激励制度设计中缺乏话语权；激励措施未能有效回应新生代员工对尊重、成长与归属感的核心诉求。研究成果不仅为西贝莜面村提升员工满意度与组织效能提供实践指导，也为同类型餐饮企业优化人力资源管理提供可复制的理论参考与操作范式。
关键词：西贝莜面村;基层员工;激励机制;餐饮企业;人力资源管理
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