《人力资源管理》9月考试在线考核试题-0001
试卷总分:20 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.劳动法律关系的内容是
A.法律规范
B.义务
C.权利义务
D.权力
正确答案:C
2.以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是( )。
A.评价中心是现有的人员
B.以岗位员工的工作活动为对象
C.是工作岗位分析的延续
D.为岗位的分类分级提供了前提
正确答案:A
3.企业定员管理的作用不包括（ ）
A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准
B.科学的定员是企业内部员工调配的主要依据
C.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
正确答案:D
4.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）
A.教师的教学经验
B.管理人员工积极性
C.教师的领导能力
D.管理人员的合作精神
正确答案:C
5.具有内耗性特征的资源是( )
A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源
D.物质资源
正确答案:B
二、 案例分析 (共 1 道试题,共 20 分)
1.贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了。下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？
该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评、这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，
贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
三、 论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.员工培训的方法主要有哪些？
1、在岗培训：企业一般通过职务轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的母的。包括职务轮换；设立副职。
2、敏感性训练：适于管理者的培训，它有助于锻炼管理者倾听他人意见，在交往中关注别人的感受，了解自己在别人心目中的形象的能力。
3、专家讲座：针对企业培训目标，可以聘请不同领域的专家以讲座的形式培训管理人员。
4、大学专门课程：让企业管理人员参加大学举办的正式学习班，如接受工商管理硕士教育，是企业培训管理人员的一种方法。
5、决策竞赛：将受训者分成若干小组，各小组就给出的问题做出决策，展开竞赛，看哪一组的决策效果更佳。
6、心态训练：企业管理人员往往承受着比普通员工更大的压力，为此，很多企业会组织心态训练，来缓解管理人员的心理压力。
四、 简答题 (共 3 道试题,共 30 分)
1.简述沟通分析训练法（TA法）的目的、内容和主要方式以及基本特点。
目的：通过学习体验，确认人的自动性和自律性，了解人与人之间的双向要求，改善人际关系
内容与方式：在与人接触中影响他人;与他人交往中发现自己的人生态度;提出如何在人生旅途中确立自我存在的设想
基本特点：培训对象广泛、原则上没有特别的人数限制、充分保证学员交流的自主性、需要专家或顾问指导
2.简述计时工资的特点与优点。
第一，计算工资的基础是按照一定质量劳动的直接的持续时间支付工资，工资数额的多少取决于职工的工资等级标准的高低和劳动时间的长短。其实行中表现出两点鼓励作用：一是能够鼓励和促进劳动者从物质利益上关心自己业务技术水平的提高，二是能够鼓励和促使职工提高出勤率。
第二，由于时间是劳动的天然尺度，各种劳动都可以直接用时间来计量，所以计时工资制简单易行。
第三，计时工资制并不鼓励职工把注意力仅仅集中在提高产品的数量上，它更比较注意产品的质量
第四，计时工资制容易被广大职工所接受，职工的收入较为稳定。但计时工资制在实现按劳分配中也有着明显的局限性，比较侧重以劳动的外延量计算工资，至于劳动强度不能准确反映。而且，计时工资难以准确反映实际提供的劳动数量的质量，还有，计算单位产品的直接人工成本也不如计件工资制容易。
3.人力资源管理的基本原理是什么？
（1）同素异构原理；（2）能级层序原理；（3）要素有用原理；（4）互补增殖原理；
（5）动态适应原理；（6）激励强化原理；（7）公平竞争原理；（8）信息催化原理；
（9）主观能动原理；（10）文化凝聚原理。
五、 名词解释 (共 2 道试题,共 10 分)
1.工作分析
作分析是指组织中一项重要的管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作和关的各种信息，为组织管理变革以及人力资源管理提供支持和依据。
2.人本管理
是指以人的全面自由的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿望为指导的一整套管理模式。
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