国开《★客户关系管理与应用》第1章2讲作业
1．企业管理理念的最高境界是
销售中心论
利润中心论
客户中心论
客户满意中心论
答案：客户满意中心论
2．客户关系对企业内部的作用主要体现在
（下面所列的①②③④个选项...
国开《★客户关系管理与应用》第1章1讲作业
1．处理企业与客户关系的现代经营管理理念称之为客户关系管理，其出发点是
企业利润
客户需求
信息技术
现代企业制度
答案：客户需求
2．客户关系可以发生在
（下面所列...
