试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值3分难度:一般得分:3 1 工序集中有利于保证各加工表面的( )。 A 表面粗糙度 B 尺寸精度 C 相互位置精度 D 形状精度 学生答案:D 老...
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试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值3分难度:简单得分:3 1 高速加工机床的进给系统机构大多采用( )。 A 摩擦传动机构 B 直线电机 C 交流电机 D 滑动丝杠传动机构 学生...
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试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:2 1根据国外建筑安装工程费用的构成,施工工人的招雇解雇费用一般计入( )。 A公司办理费 B直接工程费 C开办费 D现场管...
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试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:2 1 教师专业成长的长期目标是。( ) A 获得荣誉称号 B 晋升职称 C 实现教育理想 D 成为骨干教师 学生答案:C 老...
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选定一个社区公园或小型广场,通过简易测量工具、采集不同区域的热环境数据,评估热环境对空间使用的影响,并提出改善建议,提交一份简要的调查报告。 要求与提示: 可以选定一个社...
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试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:2 1交通态势数据的应用案例不包括? A城市空气质量监测 B智慧交通态势分析平台设计 C公交专用道布局优化 D城市职住分布分...
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试题列表 单选题 题型:单选题客观题分值2分难度:一般得分:0 1下列哪个分析方法主要关注空间数据的局部相关性和变化趋势? A空间聚类分析 B描述性统计 C空间自相关分析 D地理加权回...
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  • 游客 购买了资源 情境:关注健康的台湾人喜欢在家做饭,因此蔬菜油在烹调过程中就成为一种不可或缺的原料。而在选择食用油时,人们最关注的是:有益健康;油烟少;价格低。在活动开展之前,葵花油在台湾市场的知名度不高,使用率为30%。台湾公众认为葵花油是一种油烟少、胆固醇较低的健康蔬菜油。但在试用度方面,葵花油仍次于豆油,虽然豆油被认为是一种品质较低的油品,但它更经济实惠。台湾某A公关公司受荷兰向日葵协会的委托,于1998年12月至1999年9月策划和实施了一项推广荷兰葵花油的公关活动。该活动基于荷兰向日葵协会对台湾市场的调查,充分利用了各种媒介,获得了良好的宣传效果。要求:请根据所提供的材料,做一份公共关系活动的策划书,字数不少于400字。
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  • 游客 购买了资源 案例: 2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。 其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。 企业应对: 对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。 8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含: 1、首先承认了曝光内容属实。 2、提供过往处理类似事件的查询通道。 3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。 4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。 8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。 8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。 危机公关结果: 事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。 问题: 请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。
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