学校资源 - 花好月圆开放大学形考作业答案网 - 第1065页

（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）

（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）

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项目的可行性研究主要包括哪些内容？

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招标主要有哪几种方式？房地产开发项目应当具备哪些条件才能进行施工招标？

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为适应大都市区的发展需要，西方国家纷纷进行大都市区地方治理改革。这些国家的改革措施有哪些？

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某人向银行借款10000元，时间为10年，年利率为8%，每季度计息一次，到期一次还本付息，那么10年后他应该偿还银行多少钱？

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某企业计划自筹资金，在6年后扩建厂房，估计那时将需要资金1000万元，问从现在开始平均每年应积累资金多少？利率为6%。

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某人连续12年在每年年末存款2000元，利率为3%，问第12年年末总共可以得到多少钱？

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某一原状土样切满于容积为60cm3的环刀内，称得总质量为149.2g（包括环刀质量），取其中23g(包括铝盒质量)经105℃烘干至恒重为19.60g(包括铝盒质量)，已知环刀质量为42.40g，铝盒质量为10.96g，试求该土样的天然密度、含水百分率。（请写出具体计算步骤，否则不得分）

某一原状土样切满于容积为60cm3的环刀内，称得总质量为149.2g（包括环刀质量），取其中23g(包括铝盒质量)经105℃烘干至恒重为19.60g(包括铝盒质量)，已知环刀质量为42.40g，铝盒质量为10.96g，试求该土样的天然密度、含水百分率。（请写出具体计算步骤，否则不得分）

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何谓土的塑限、液限？它们与天然含水量是否有关？如何测定？

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试述如何建设当代中国的哲学

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试述你对进入哲学研究“门槛”的认识

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有效沟通的障碍有哪些？如何实现有效沟通？

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