国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业四答案
1. （ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。
A. 客户满意
B. 客户忠诚
C. 客户感知
D. 客户预期
答案：客户满意
2. （ ）即客户的让渡价值，是指客...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业三答案
1. 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此，（ ）。
A. 客户信息是企业决策的基础
B. ...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业二答案
1. 客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是“麻烦的制造者”，这是指（ ）。
A. 不是所有的客户都能够给企业带来收益
B. 不是所有的购买者都会...
国家开放大学学习网《客户关系管理》形考作业一答案
1. 客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业销售量增加、收益增加。
A. 信息价值
B. 口碑价值
C. 聚客效应
D. 利润源泉
答案：...
国开电大《客户关系管理实务》形考任务作业4答案
题目1. 在常见的客户接触途径中，（? ）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
A. 人员接触
B. 广告接触
C. 公关接触
D. 介质接触
...
国开电大《客户关系管理实务》形考任务作业3答案
题目1. 数据仓库系统的核心是（? ）。
A. 数据源
B. 联机分析处理技术
C. 数据存储与管理技术
D. 前端工具
答案： 数据存储与管理技术
"题目2. （? ）是指客户购买企业的产品或服务而...
国开电大《客户关系管理实务》形考任务作业2答案
题目1. （? ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。
A. 精神成本
B. 时间成本
C. 货币成本
D. 转换成本
答案...
国开电大《客户关系管理实务》形考任务作业1答案
题目1. （? ）不是常用的市场营销组合理论。
A. 4P 理论
B. 4A 理论
C. 4C 理论
D. 4S 理论
答案： 4A 理论
"题目2. 企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户...
国开电大《经济学基础》形考任务4阶段测验答案
形考任务4（第十四章至第十七章）
任务说明：本次形考任务包含填空题（21道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。...
国开电大《经济学基础》形考任务3阶段测验答案
形考任务3（第十章至第十三章）
任务说明：本次形考任务包含填空题（22道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。
...
国开电大《经济学基础》形考任务2阶段测验答案
形考任务2（第六章至第九章）
任务说明：本次形考任务包含填空题（21道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。
任...
国开电大比较初等教育形成性考核册答案
《比较初等教育》
简述比较教育的特点（见教材P4）
第一， 比较教育以比较教育研究方法为基本研究方法，同时辅以其他方法。第二， 比较教育的研究以当代教育问题为中心。第三， 比较...
国开电大《经济学基础》形考任务1阶段测验答案
形考任务1（第一章至第五章）
任务说明：本次形考任务包含填空题（22道，共20分），选择题（15道，共20分），判断题（15道，共20分），计算题（3道，共10分），问答题（3道，共30分）。
任...
国开电大保险学概论形成性考核册
《保险学概论》形考作业1答案
一、判断正误
1、纯粹风险所导致的结果有三种，即损失、无损失和盈利。（× ）
2、权利人因义务人而遭受经济损失的风险是责任风险。（ ×）
3、保险...
2023秋国开电大当代世界经济与政治形考任务四
1.社会主义国家中最早开始探索自己社会主义道路的国家是（ B ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
中国
B.
南斯拉夫
C.
捷克斯洛伐克
D.
匈牙利
2.苏联政治经济体制的形成是在（ D ）。
单...
2023秋国开电大当代世界经济与政治形考任务三
1.1975年，欧共体国家与第三世界签订的第一个南北合作的协定是（ B ），是 70 年代南北对话的重要成果。
单选题 (1 分) 1分
A.
《科托努协定》
B.
《洛美协定》
C.
世界贸易组织协定
...
