服务质量差距模型的核心差距是（）

zx 广东开放大学题目 2025-07-17 69 0

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A. 管理层认知差距
B. 服务质量感知差距
C. 质量标准差距
D. 服务传递差距
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正确答案是：服务质量感知差距

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