客户满意与客户忠诚之间的关系是正相关关系,但却不一定是线性相关是因为其中存在( )
选择一项:
a.
情感不敏感区
b.
质量不敏感区
c.
社会因素影响
d.
企业能力影响
反馈
正确答案是:
质量不敏感区
发货超时赔付
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