认为CRM是一种管理机制

认为CRM是一种管理理念

认为CRM是一种价值管理

认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

答案是：认为CRM是一种管理理念, 认为CRM是一种管理机制, 认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件