一、填空（每空3分，共30分）
1.商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（横桌式洽谈 ）和（竖桌式洽谈 ）。
2． 签字流程分一般分（草拟 ）、（准备 ）和签字三个阶段。
3. 在签字阶段主要程序为入座、（签署文件 ）、（交换文本 ）、（举杯庆祝 ）、（合影留念）和按秩序退场。
4. 一般而言，洽谈的礼仪重点涉及（参加洽谈人员基本礼仪 ）、（洽谈座次礼仪 ）等方面。
二、单项选择题（每题4分，共20分）
1、横桌式洽谈时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（ ）、（ ）的顺序分别在己方一侧就座。
A. 先左后右自低而高
B. 先左后右自高而低
C. 先右后左自高而低
D. 先右后左自低而高
2、出入无人控制的电梯时，“引导者”须（ ），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（ ）。
A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出
C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出
3、在谈判场合中，从椅子的（ ）入座时坐椅子的一种常规礼貌。
A、 左边 B、右边 C、前边 D、后边
4． 接电话一般在电话铃响（）声接起。
A．2声 B. 3声 C. 5声
5． 职场中打电话时间一般在控制在（ ）分钟内。
A．1分钟 B. 3分钟 C. 5分钟
二、多项选择题（ 每题4分 共20分 ）
1、“说话要看对象”指的是看“说话对象”的（ ）知识水平、心境等。
A、年龄
B、性格 C、职业 D、相貌
2、剪彩仪式的必备用品有（ ）。
A. 剪刀B.签字笔 C.托盘D.红色绸缎花结
3、在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（ ）
A、安排合适的交通工具 B、提前确定时间 C、适当留有余地 D、严格遵守时间
4、以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？
A、晚礼服 B、白衬衣 C、套裙 D、牛仔裤
5、小型会议目前一般有（ ）。
A、自由择坐
B、面门设坐 C、按单位就坐 D、依景设坐
三、判断题（每题3分，共30分）
1、俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”因此，面试时不必太注重着装。错
2、职场上最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。 对
3． 写个人简历应做到行文规范，表达准确。对
4. 面试时总的原则是委曲求全，以诚待人。错
5. 面试应提前15
分钟到达面试地点，既可以稳定情绪，还可以在等待区或洗手间整理一下妆容。错
6. 面试后，不要消极等待，要经常打电话询问结果。错
7．下午2点打电话给美国的客户。错
8．边嚼口香糖边接听客人打来的电话不会影响形象。错
9. 为活跃气氛商务电子邮件可以用搞笑的表情符号。错
10. 发商务邮件时不需确认主题。错
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