电大国开电子商务概论淘宝和当当网,淘宝与京东的优缺点比较

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淘宝和当当网,淘宝与京东的优缺点比较

已经使用了许多次淘宝和当当网了,根据许久来使用两个购物网站的经验,以个人观点比较这两者的优缺点。

(一)供货商的不同;

淘宝网是各种卖家都可以进驻的,只要有一定的网络经验,然后摸索学习着很多人都会做,然后找到自己的货源,甚至淘宝网上也有可以做代理的,所以淘宝上的货物来源广泛,种类频繁,从大品牌到地摊货应有竟有,种类也相当齐全,各个行业的都有在淘宝上驻扎卖商品。而进驻当当网销售商品的大多为商家,一般小的个体户在上面销售商品的几乎没有,各个品牌有各自的商铺,管理起来也更加统一规范,如果衷心于某个品牌直接搜索页显得更加方便放心,在淘宝上搜索某个特定的品牌会出现很多的卖家,有些关键词会很明显的标示出此商品时高仿并非真货,这就由于供货商太过复杂让网络上的商品各式各样,大概这也就是上面聚集的大都是中低端消费者的缘故。

(二)提供服务的方式不同;

淘宝网有一个特定的阿里旺旺作为买家和卖家沟通交流的工具,无论是在商品页还是在买家或是订单随时都可以联系卖家进行沟通交流,手机终端用起来也很方便,显得很方便快捷。当当网使用的是腾讯公司的QQ作为交流工具,虽然中国人上网大都使用QQ作为交流工具,但是在当当上购物要和卖家及时交流必须到卖家店铺首页才可以联系卖家交流沟通,在商品展示页和订单等地方均看不到,在商品展示页只有给卖家留言,这样达不到沟通及时性的效果,对于两个网站交流工具的比较,淘宝网则比当当网方便快捷很多。

(三)发货方式的不同;

在淘宝网上购物,发货使用的物流工具和邮递价格是可以卖家和买家商量决定的,在同一个商铺买的货品基本都由同一个卖家从同一个地点发出,在同一个卖家手中买到的货品基本也会同时到达。当当网的商家有全国各地不同的仓库,在同一个商家买的货品很多时候是不同地址的仓库发出,不但可能使用的快递不同,而且到达的时间也不会一样,物流远近的不同又是可能导致同时下单的货品到达时间上很大的差距,这很多时候会使得消费者不满。

这是我在长期使用淘宝网和当当网感觉到的不同,和个人见解,不代表全部情况。

淘宝和京东的区别,不如对比天猫和京东,因为阿里系中的天猫才是和京东模式最为相近的(B2C)下面我们就从几个方面来分析下猫狗之争的背后相互都有哪些区别。

商业模式

先从商业模式来看,京东是价值链整合模式,天猫是开放平台模式。价值链整合模式以产品流管理为战略核心,以现金流管理为系统支持,以信息流管理为资源的整合方法,形成纵向一体化的在线零售业态,具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。而开放平台模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标,以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的在线零售业态,其特征可以概括为搭建平台、招商引资、扩大规模并形成商业壁垒。总的来说,天猫在信息流和现金流方面先行一步,而在产品流方面,不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面,京东的优势都比较明显,尤其是在高客单价的3C类产品领域。

盈利模式

再从盈利模式来看,除去广告和服务费,京东自营电商,自买自卖,赚取差价,以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量,从而获得利润和更为重要的现金流。而天猫本身并不参与商品的销售和服务,商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责,从而大大降低了商城的配送和售后服务成本,再加上有同为阿里系的支付宝作为支付结算工具,天猫的盈利能力和对资金流的把控能力显然更为出色。

物流体系

物流体系在电商业务体系中占据非常重要的地位,从物流配送来看,京东和天猫采取完全不同的物流配送模式。京东是完全自己建立仓储、物流配送系统,采取分布式库存管理,提前把各供应商库存汇集到各区域,订单产生后快速配送。天猫是完全依赖于第三方物流配送,采取集约式库存管理,订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集,然后配送。前者模式较重,花费高但用户体验好,后者模式轻,花费低但用户体验无法掌控。针对各自的缺陷,京东采取了开放自建物流的方式来摊薄成本;阿里则通过菜鸟网络实现对第三方物流的资源整合,卖家使用菜鸟分布在全国各地的仓库,统一发货,统仓统配,节省了物流时间,提升了物流效率。

从上面的分析可以看出,天猫和京东各自采取了差异化的发展策略,可以说差别是多方面的,而这也帮助二者通过确立自身特有优势建立了商业壁垒,实现了长足发展。

 

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