一、单项选择题（共 9 道试题，共 27 分。） 得分：27
1. 根据双因素激励因素，只有将奖金变成（A ）因素才能调动职工的工作积极性。
A. 激励
B. 需要
C. 生存
D. 保健
满分：3 分
2. 保暖和空气调节属于满足马斯洛需要层次理论中的（A ）需要。
A. 生理
B. 安全
C. 归属
D. 尊重
满分：3 分
3. 认知失调理论是由（B ）在1957年提出的。
A. 海德
B. 费斯廷格
C. 勒温
D. 凯尔曼
满分：3 分
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4. 个体受群体压力影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为（D ）行为。
A. 暗示
B. 模仿
C. 顺从
D. 从众
满分：3 分
5. （C ）是指个人对他所从事工作的一般态度。
A. 工作承诺
B. 工作组织
C. 工作满意度
D. 工作有效性
满分：3 分
6. 强调有效和实用是奥尔波特的价值观中的（ A）类型。
A. 经济
B. 理论
C. 政治
D. 社会
满分：3 分
7. 态度不包括以下哪个成分？（B ）
A. 认知
B.
意志
C. 情感
D. 行为
满分：3 分
8. 在宣传过程中采用恐惧性诉求时，（B ）程度的恐惧性唤起可以取得最佳效果。
A. 高
B. 中
C. 低
D. 不确定
满分：3 分
9. （B ）理论认为对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，引起不公平感和心理紧张。
A. 期望
B. 公平
C. 双因素
D. 需要层次
满分：3 分
二、多项选择题（共 7 道试题，共 28 分。） 得分：28
1. 影响群体凝聚力的因素有（ACD ）。
A. 群体规模
B. 群体外部的影响
C. 外部压力
D. 群体的领导方式
满分：4 分
2. 非正式群体具有的特征有（ABCD ）。
A. 自发性
B. 成员的交叉性
C. 有自然形成的核心人物
D. 排他性和不稳定性
满分：4 分
3. 产生从众行为的原因主要有（BCD ）。
A. 个体的气质
B. 对群体的信任度
C. 对偏离的恐惧
D. 群体的规模
满分：4 分
4.
组织承诺可以划分为（BCD ）。
A. 现实承诺
B. 感情承诺
C. 规范承诺
D. 理想承诺
满分：4 分
5. 企业主要有哪几种经营管理价值观？（ABC ）
A. 最大利润价值观
B. 企业价值最大化价值观
C. 企业价值—社会效益最优价值观
D. 社会效益最优价值观
满分：4 分
6. 员工态度的测量和调查方法主要有（ABC ）。
A. 问卷法
B. 面谈法
C. 行为观察法
D.
文件分析法
满分：4 分
7. 影响组织承诺水平的个体特征来源有（ABD ）。
A. 性别
B. 婚姻
C. 外貌
D. 年龄
满分：4 分
三、判断题（共 15 道试题，共 45 分。） 得分：45
1. 价值观是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
2. 价值观影响个体的人际关系，影响个体的决策，影响对个体及组织的成功的看法。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
3. 负强化是指组织取消令个体不愉快或个体不希望的事件，为个体去掉不好的事物，从而使个体的某种行为变得更加可能发生。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
4. “工作扩大化”是指增加同一或类似任务的数量，实现满负荷工作。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
5. 组织承诺可以有效降低员工离职率。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
6. 成就感属于罗克奇价值观中的工具价值观。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
7. 心理契约是员工与组织双方在相互关系中己方要为对方担负什么责任义务，同时对方要为己方担负什么责任义务的主观约定，是雇佣双方或劳资双方关于双边关系中相互责任义务的主观信念。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
8. 群体的内聚力越高，工作效率就越高。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
9. 员工持股计划会提高管理费用，增加管理环节。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
10. 成功改变员工态度的关键是要与员工建立和保持沟通。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
11. 近年来流行的户外拓展训练被认为是一种典型的团队实践活动。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
12. 海德的认知平衡理论认为一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改变态度或行为。当二者出现了不一致，这时就产生了认知失调，需要认知平衡。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
13. 心理契约有助于提高雇佣双方的安全感和信任感。对
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
14. 集体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
15. 态度是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。错
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
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