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横桌式洽谈时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（ ）、（ ）的顺序分别在己方一侧就座。
满分： 5 得分：5
A
先左后右 自低而高
B
先左后右 自高而低
C
先右后左 自高而低
D
先右后左 自低而高
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2
职场中打电话时间一般在控制在（ ）分钟内。
满分： 5 得分：5
A
1分钟
B
2分钟
C
3分钟
D
4分钟
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3
出入无人控制的电梯时，“引导者”须（ ），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（ ）。
满分： 5 得分：5
A
先入后出 后入后出
B
先入后出 后入先出
C
后入先出 后入后出
D
后入先出 后入先出
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4
在谈判场合中，从椅子的（ ）入座时坐椅子的一种常规礼貌。
满分： 5 得分：5
A
左边
B
右边
C
前边
D
后边
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5
接电话一般在电话铃响（ ）声接起。
满分： 5 得分：5
A
1声
B
3声
C
4声
D
5声
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6
“说话要看对象”指的是看“说话对象”的（ ）知识水平、心境等。
满分： 5 得分：5
A
年龄
B
性格
C
职业
D
相貌
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7
剪彩仪式的必备用品有（ ）。
满分： 5 得分：5
A
剪刀
B
签字笔
C
托盘
D
红色绸缎花结
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8
在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（ ）
满分： 5 得分：0
A
安排合适的交通工具
B
提前确定时间
C
适当留有余地
D
严格遵守时间
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9
以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？
满分： 5 得分：5
A
晚礼服
B
白衬衣
C
套裙
D
牛仔裤
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10
小型会议目前一般有（ ）。
满分： 5 得分：5
A
自由择坐
B
面门设坐
C
按单位就坐
D
依景设坐
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11
商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（ ）和（ ）。
满分： 4
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12
签字流程分一般分（ ）、（ ）和签字三个阶段
满分： 4
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13
在签字阶段主要程序为入座、（）、（ ）、（）、（）和按秩序退场。
满分： 8
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14
一般而言，洽谈的礼仪重点涉及（）、（ ）等方面。
满分： 4
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15
每位在工作岗位上的人都经历过面试环节，请结合个人经历或个人观点，谈谈你对面试中需要注意的礼仪要点。
答题要求：
1、请结合课程学习内容，分析自我介绍应该注意的时间、态度和内容问题，并进行逐条详细阐述。
2、自我介绍的形式分为应酬型、沟通型、工作型和礼仪型四种，请详细列举自己面试时，如何用这四种类型进行自我介绍。
3、字数不得少于300字。
（注：作答内容未达到以上要求的，酌情扣分）
满分： 30
一、仪表要整洁大方
面试的开始不是你坐下来与面试官交流开始， 而是从你一进门就开始， 从你第一眼出现在面试官面前时就开
始面试，所以面试前要注意仪表仪态。这就要让自己从头到尾进行武装，总的标准就是要做到整洁、大方、得
体。在服装方面的选择可以男生以西装衬衣为主;女生可以选择穿白领职业装，显得端庄稳重。女生还可以化淡
妆，以简单自然为主。在国外，化淡妆是对别人对自己的尊重，这种观念现在在中国社会也已经慢慢形成。
二、举止要端正
在面试过程中，个人的行为举止也是一个人素质的表现，所以要特别注意自己的一举一动。
首先要注意与面试官保持一定的空间距离。 根据人际交往的空间距离理论， 不同的交往对象的空间距离不一
样，求职者与面试官的关系是应当保持在个人距离和社交距离范围内，大概就是 45 厘米至 1 米，即不侵犯对
方的个人空间距离，又不影响沟通，产生疏远感觉。
其次，要端正坐势，避免小动作。求职者在面试过程中应当有良好的坐势，给人以积极端庄稳重的感觉，一
般坐到椅子的 1/3—2/3 之间，注意不能直接靠椅背（靠椅背是一种休息、放松的状态，在求职过程中不应当出
现。）也不能弯腰弓背，更不能跷二郎腿。坐下后，要注意双手自然摆放在腿上，切勿出现扣指甲、抓头皮、
弄头发、 搔痒等小动作。 这往往会给面试官留下不良影响， 往往小动作过多的求职者会让别人知道你过于紧张，
个人素质不高。
再次，要以积极、 自然、 友善、 的态度与面试官交流。 在面试过程中， 求职者的眼神要注意与面试官有交流，
双眼注意平视，高昂着头，会给别人留下傲慢的印象，低头会个人留下自备的印象，两者都不利于面试。在面
试过程中，还要学会控制说话的语速，节奏，注意不要急于回答题目，先理清思路后有条不紊作答，要注意学
会聆听，当面试官说话时，切记不要打断，更不要与之争辩，而是要以谦虚、学习的态度聆听面试官的教诲。
在回答问题时，要给人以积极向上，自然而不做作，友善亲切的感觉，注意肢体语言、面部表情与说话相吻合。
三、恰当运用礼貌用语
面试交流过程中，注意请用礼貌用语，例如见到面试官时，应当主动打招呼，说一声 “您好！ ”，询问别人事情
是需说一声 “ 对不起（打扰一下）！ ”“谢谢！ ”等等，做一个有礼貌的人。
四、其他
面试过程中，应当将手机关机，或是调整到无声状态，否则一旦面试过程中出现手机响起，这是对他人的不尊
重，也会影响到自己的情绪跟表现。
