河南电大酒店会议管理与服务(教学考一体化)我要考试004答案

单选题（总分50.00）
1.会议服务的内容通常包括（ B ）（2.00分）
A. 会场服务和会后服务
B. 会前、会中和会后服务
C. 会议服务和生活服务
D. 会前和会期服务
2.会议桌上便签本摆放其下端应该距离桌面边沿约（ B ）（2.00分）
A. 6厘米
B. 5厘米
C. 3厘米
D. 4厘米
3.邀请贵宾参加会议，一般采用会议通知的方式（ A ）（2.00分）
A. 请柬
B. 海报
C. 电话
D. 电子邮件
4.请嘉宾留言和题词一般是下列哪种活动的程序（ B ）（2.00分）
A. 代表大会
B. 开幕式
C. 工作会议
D. 座谈会
5.外交部通知外国驻本国时节前来商谈有关事宜称之为（ A ）（2.00分）
A. 召见
B. 会见
C. 拜见
D. 接见
以下为购买的隐藏内容：
6.酒店中的“会议金钥匙”一般属于那个部门的员工（ B ）（2.00分）
A. 行政部
B. 前厅部
C. 客房部
D. 市场部
7.会场布置具有漫谈气氛场所的会议形式为（ D ）（2.00分）
A. 会见活动
B. 工作会议
C. 报告会
D. 座谈会
8.下列哪一项不是颁奖仪式的必备流程（ C ）（2.00分）
A. 宣读获奖名单
B. 获奖人上台领奖
C. 文艺表演
D. 主持人介绍嘉宾
9.日常公司例会的时间最好控制在（ D ）（2.00分）
A. 30分钟以内
B. 90分钟以内
C. 2小时以内
D. 1小时以内
10.出席签字仪式的人员，其穿着应该以（ A ）色调为主（2.00分）
A. 暗色
B. 亮色
C. 黑色
D. 红色
11.会议服务人员进入会议室需要在短时间内收集多个信息，体现其（ B ）（2.00分）
A. 较强的记忆力
B. 敏锐的注意力
C. 敏捷的思维能力
D. 坚强的意志
12.剪彩历史上最早担任剪彩人的是（ A ）（2.00分）
A. 一只小狗
B. 儿童
C. 社会贤达
D. 妙龄少女
13.会谈桌成“横一”字摆放时，背对正门的一方为（ A ）（2.00分）
A. 主人
B. 都有可能
C. 服务人员
D. 客人
14.会议服务人员为会议嘉宾斟茶多少为宜（ B ）（2.00分）
A. 7分满
B. 8分满
C. 10分满
D. 9分满
15.培训会议一般采用的会场布置方式是（ B ）（2.00分）
A. 圆形
B. 教室式
C. 礼堂式
D. U字形
16.茶歇安排的时间一般为（ A ）（2.00分）
A. 上午10:00，下午4:00
B. 上午10:30，下午4:30
C. 上午11:00，下午5:00
D. 上午9:30，下午3:30
17.大部分展会活动的开幕式一般定在（ B ）（2.00分）
A. 上午10点左右
B. 上午9点左右
C. 晚上8点左右
D. 下午3点左右
18.两会期间为穆斯林代表提供礼拜毯，体现了会议服务的（ B ）（2.00分）
A. 人性化
B. 个性化
C. 专业性
D. 标准化
19.第十二届全国人民代表大会第一次会议应出席代表2987人，从会议规模上讲，属于（ A ）（2.00分）
A. 大型会议
B. 超大型会议
C. 政府会议
D. 中型会议
20.会议室的冬天的温度一般应该保持在（ A ）（2.00分）
A. 24-25度
B. 18-25度
C. 20度左右
D. 20-22度
21.颁奖仪式的主持人最重要的能力是（ A ）（2.00分）
A. 现场掌控能力
B. 丰富想象力
C. 敏锐的洞察力
D. 语言表达能力
22.新闻发布会召开的主要目的是（ C ）（2.00分）
A. 解决问题
B. 组织管理
C. 引起关注
D. 进行动员
23.新闻发布会和记者招待会最大的不同在于（ D ）（2.00分）
A. 前者不需要邀请媒体
B. 前者适用于政府，后者适用于企业
C. 前者反应现实，后者澄清事实
D. 前者侧重发布新闻，后者侧重媒体沟通
24.闭幕式的主要程序可能不包括（ C ）（2.00分）
A. 文艺演出
B. 领导总结
C. 剪彩活动
D. 主办方领导致辞
25.胡锦涛接见参加伦敦奥运会的全体中国体育代表团成员属于（ B ）接见（2.00分）
A. 政治性
B. 礼节性
C. 常规性
D. 事务性
多选题（总分20.00）
1.会议期间可能出现的突发事件包括（ ABC ）（4.00分）
A. 客人意外伤害
B. 客人突然昏厥
C. 客人食物中毒
D. 客人财物丢失
2.安排会议议程应该注意的问题有（ ABCD ）（4.00分）
A. 多少要适度
B. 顺序要正确
C. 要留有余地
D. 操作性要强
3.属于会议构成要素的有（ BC ）（4.00分）
A. 会议场馆
B. 与会者
C. 主办者
D. 会议公司
4.会议座次排列的基本原则有（ ABCD ）（4.00分）
A. 以右为上
B. 前排为上
C. 面门为上
D. 居中为上
5.影响会议效率的策划因素主要包括（ ABCD ）（4.00分）
A. 会议目标不明确
B. 会议时间、地点选择不当
C. 与会者选择不当
D. 没有具体的会议议程
判断题（总分30.00）
1.有效沟通是所有类型的会议都具有的一种目的（ ）（1.00分）
正确
2.小轿车上最尊贵的位置是司机后面的位置（ ）（1.00分）
错误
3.主席台座次排列应该以尊者为中心，按照职务一右一左排列（ ）（1.00分）
错误
4.会议服务人员发现与会者遗留的物品应该主动交还客人（ ）（1.00分）
错误
5.领导人会见会谈时，服务人员不能随便进入（ ）（1.00分）
正确
6.除签字人和助签人之外，其他参与签字仪式的人员一般站在签字人后面（ ）（1.00分）
正确
7.所有的会议类型均适用于茶歇服务（ ）（1.00分）
错误
8.沙龙最重要的特点是反复深入的讨论（ ）（1.00分）
正确
9.依据节约原则，会前最好不要打开会议室的照明设备（ ）（1.00分）
错误
10.身体语言是在接受他人信息方面仅次于口头语言（ ）（1.00分）
错误
11.出现签字仪式的签字人应该是现场的最高领导（ ）（1.00分）
错误
12.会议服务人员可以品尝客人吃剩下的茶歇（ ）（1.00分）
错误
13.
联谊会是以情感交流为手段组织起来的较为松散的群体（ ）
（1.00分）
正确
14.需要互动的会议，人数不宜过多（ ）（1.00分）
正确
15.只有一天的会议一般不用安排会议日程（ ）（1.00分）
错误
16.会议服务人员观察较为熟悉的客人应该看客人头和双肩构成的倒三角（ ）（1.00分）
正确
17.会议时间的选择应该尽量避开旅游城市（ ）（1.00分）
错误
18.会议是早在奴隶社会就出现的一种社会现象（ ）（1.00分）
错误
19.会见客户之前应该具有充分的心里准备（ ）（1.00分）
正确
20.一般西式茶歇中不会出现中国茶（ ）（1.00分）
错误
21.远程电话会议的终端之间不能直接联系（ ）（1.00分）
正确
22.颁奖仪式举办之前应该首选宣布获奖名单（ ）（1.00分）
错误
23.当前网络视频会议软件对硬件的要求并不高（ ）（1.00分）
错误
24.会议的主题决定了会议的目标（ ）（1.00分）
错误
25.电视电话会议对环境的要求大大高于传统会议模式（ ）（1.00分）
正确
26.会议服务人员应该主动照顾年老体弱的与会人员（ ）（1.00分）
正确
27.群发、互发电子邮件也可以称之为一种网络会议模式（ ）（1.00分）
正确
28.中小型的研讨会、座谈会一般用U形台（ ）（1.00分）
正确
29.签字仪式的助签人可以由礼仪人员代替（ ）（1.00分）
正确
30.茶歇服务属于会议服务中的餐饮服务（ ）（1.00分）
错误

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