河南电大酒店会议管理与服务(教学考一体化)我要考试006答案

单选题（总分50.00）
1.ICCA是哪一个国际组织的简称（ C ）（2.00分）
A. 国际会议联盟
B. 国际展览局
C. 国际大会与会议协会
D. 国际奖励旅游协会
2.新闻发布会适宜选择的时间为（ C ）（2.00分）
A. 晚上
B. 上午
C. 下午
D. 周末
3.新闻发布会召开的主要目的是（ B ）（2.00分）
A. 解决问题
B. 引起关注
C. 进行动员
D. 组织管理
4.培训会议一般采用的会场布置方式是（ B ）（2.00分）
A. U字形
B. 教室式
C. 礼堂式
D. 圆形
5.剪彩历史上最早担任剪彩人的是（ C ）（2.00分）
A. 社会贤达
B. 儿童
C. 一只小狗
D. 妙龄少女
以下为购买的隐藏内容：
6.参加签字仪式的人员一般不包括（ B ）（2.00分）
A. 助签人
B. 维修人员
C. 特邀领导嘉宾
D. 签字人
7.一般会议开始后，服务人员第一次为会议嘉宾续水的时间为（ D ）（2.00分）
A. 50分钟
B. 40分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
8.“天下没有不散的宴席”反映出会议具有（ B ）特点（2.00分）
A. 沟通性
B. 短期性
C. 目的性
D. 计划性
9.会议服务人员进入会议室需要在短时间内收集多个信息，体现其（ B ）（2.00分）
A. 坚强的意志
B. 敏锐的注意力
C. 敏捷的思维能力
D. 较强的记忆力
10.新闻发布会和记者招待会最大的不同在于（ C ）（2.00分）
A. 前者反应现实，后者澄清事实
B. 前者适用于政府，后者适用于企业
C. 前者侧重发布新闻，后者侧重媒体沟通
D. 前者不需要邀请媒体
11.大部分展会活动的开幕式一般定在（ D ）（2.00分）
A. 下午3点左右
B. 晚上8点左右
C. 上午10点左右
D. 上午9点左右
12.会议服务人员分工调配要实现“三定”，不包括（ D ）（2.00分）
A. 定人员
B. 定岗位
C. 定服务
D. 定责任
13.会议桌上便签本摆放其下端应该距离桌面边沿约（ A ）（2.00分）
A. 5厘米
B. 4厘米
C. 6厘米
D. 3厘米
14.下列哪一项不是颁奖仪式的必备流程（ D ）（2.00分）
A. 宣读获奖名单
B. 获奖人上台领奖
C. 主持人介绍嘉宾
D. 文艺表演
15.下列不属于中式茶歇饮品的是（ A ）（2.00分）
A. 咖啡
B. 矿泉水
C. 红茶
D. 奶茶
16.会议室的冬天的温度一般应该保持在（ C ）（2.00分）
A. 20度左右
B. 18-25度
C. 24-25度
D. 20-22度
17.圆桌形的坐席安排一般适合多少人的会议（ C ）（2.00分）
A. 50人会议
B. 10人以下
C. 10-20人会议
D. 20-30人会议
18.酒店中的“会议金钥匙”一般属于那个部门的员工（ C ）（2.00分）
A. 客房部
B. 行政部
C. 前厅部
D. 市场部
19.邀请贵宾参加会议，一般采用会议通知的方式（ A ）（2.00分）
A. 请柬
B. 海报
C. 电子邮件
D. 电话
20.日常公司例会的时间最好控制在（ D ）（2.00分）
A. 30分钟以内
B. 2小时以内
C. 90分钟以内
D. 1小时以内
21.闭幕式的主要程序可能不包括（ D ）（2.00分）
A. 领导总结
B. 文艺演出
C. 主办方领导致辞
D. 剪彩活动
22.两会期间为穆斯林代表提供礼拜毯，体现了会议服务的（ D ）（2.00分）
A. 专业性
B. 人性化
C. 标准化
D. 个性化
23.
身份较低的人会见身份较高的人一般称之为（ A ）
（2.00分）
A. 拜见
B. 约见
C. 接见
D. 召见
24.颁奖仪式的主持人最重要的能力是（ D ）（2.00分）
A. 丰富想象力
B. 语言表达能力
C. 敏锐的洞察力
D. 现场掌控能力
25.会议服务人员为会议嘉宾斟茶多少为宜（ A ）（2.00分）
A. 8分满
B. 9分满
C. 7分满
D. 10分满
多选题（总分20.00）
1.会议服务人员应该保持会议期间的内外联络，为与会者提供（ ABD ）服务（4.00分）
A. 传递信息
B. 交接物品
C. 为客人保管财物
D. 交接文件资料
2.影响会议效率的策划因素主要包括（ ABCD ）（4.00分）
A. 会议目标不明确
B. 与会者选择不当
C. 没有具体的会议议程
D. 会议时间、地点选择不当
3. 国家政治性双方会谈必备的会谈用品包括：（ACD）
A. 茶具
B. 鲜花
C. 文具
D. 旗帜
4.会议客人不同于一般客人的特点有（ BCD ）（4.00分）
A. 以散客为主
B. 客人规模大
C. 停留时间长
D. 消费层次高
5.开幕式时间的选择应该遵循“三不宜”原则，即（ ABD ）（4.00分）
A. 不宜过长
B. 不宜过早
C. 不宜过短
D. 不宜过晚
判断题（总分30.00）
1.依据节约原则，会前最好不要打开会议室的照明设备（ ）（1.00分）
错误
2.通常情况下，会议的承办方是由会议的主办方指定的（ ）（1.00分）
正确
3.远程电话会议的终端之间不能直接联系（ ）（1.00分）
正确
4.所有的会议类型均适用于茶歇服务（ ）（1.00分）
错误
5.当前网络视频会议软件对硬件的要求并不高（ ）（1.00分）
错误
6.签字仪式各方签字人的身份应该相当（ ）（1.00分）
正确
7.会议策划为会议提供指南和纲领（ ）（1.00分）
正确
8.会议服务人员发现与会者遗留的物品应该主动交还客人（ ）（1.00分）
错误
9.会议是早在奴隶社会就出现的一种社会现象（ ）（1.00分）
错误
10.头脑风暴会议允许对他人的观点进行评价，并提出自己的观点（ ）（1.00分）
错误
11.出现签字仪式的签字人应该是现场的最高领导（ ）（1.00分）
错误
12.签字仪式的助签人可以由礼仪人员代替（ ）（1.00分）
正确
13.会议服务人员可以品尝客人吃剩下的茶歇（ ）（1.00分）
错误
14.领导人会见会谈时，服务人员不能随便进入（ ）（1.00分）
正确
15.颁奖仪式举办之前应该首选宣布获奖名单（ ）（1.00分）
错误
16.只有一天的会议一般不用安排会议日程（ ）（1.00分）
错误
17.
联谊会是以情感交流为手段组织起来的较为松散的群体（ ）
（1.00分）
正确
18.剪彩是开幕式的必备环节（ ）（1.00分）
错误
19.随着高新技术的发展，网络视频会议在一定程度上能够代替传统会议模式（ ）（1.00分）
错误
20.身体语言是在接受他人信息方面仅次于口头语言（ ）（1.00分）
错误
21.双方会见时，翻译人员一般坐在主要会见人员的后面（ ）（1.00分）
错误
22.会见客户之前应该具有充分的心里准备（ ）（1.00分）
正确
23.有些时候，电话和电子邮件可能比会议有更好的效果（ ）（1.00分）
正确
24.会议时间的选择应该尽量避开旅游城市（ ）（1.00分）
错误
25.沙龙最重要的特点是反复深入的讨论（ ）（1.00分）
正确
26.会议的主题决定了会议的目标（ ）（1.00分）
错误
27.茶歇服务属于会议服务中的餐饮服务（ ）（1.00分）
错误
28.有效沟通是所有类型的会议都具有的一种目的（ ）（1.00分）
正确
29.会议服务人员应该主动照顾年老体弱的与会人员（ ）（1.00分）
正确
30.签字仪式的签字人应该先签对方的合约，然后交换签署己方的合约（ ）（1.00分）
错误

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