微信小程序一、单项选择题（有1个正确答案，每题1分，共15分）
1.下列不属于储位分配原则的是（ ）。
- 产品相关性原则
B.以商品特性为基础的原则
C.以周转率为基础的原则
D.以货架特性为基础原则
2.仓库管理系统的简称是（ ）。
A.WMS
B.GPS
C.GIS
D.VMI
3.包装最基本的功能是（ ）。
A.保护商品
B.促进销售
C.促进生产
D.方便流通
4.拣货作业流程开始于（ ）。
A.储存
B.配送
C.接单
D.上架
5.将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求的流通加工类型是（ ）。
A.为促进销售的流通加工
B.为提高加工效率的流通加工
C.为衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工
D.生产——流通一体化的流通加工
6.对于因为发货人按订单发货发生的错误，应由发货人更新调整发货方案，将错发货物调回，重新按原正确订单发货，中间发生的所有费用应由（ ）承担。
A.发货人
B.运输单位
C.客户
D.发货人与客户共同
7.由一个供应点对一个客户进行送货的配送方式是（ ）。
A.直送式配送
B.分送式配送
C.混合式配送
D.间接式配送
8.我国现行托盘国家标准有两种规格，优先推荐使用的是（ ）。
A.1100毫米*1100毫米
B.1000毫米*800毫米
C.1200毫米*1600毫米
D.1200毫米*1000毫米
9.盘点表的生产属于仓储管理系统的（ ）模块。
A.储位管理
B.存货管理
C.返品管理
D.入库管理
10.有关“存储空间明确”原则的描述，错误的是（ ）。
A.走道、角落、某货品旁，可以作为存储空间
B.所有预备存储的货品都有确定的位置可以存放
C.存储位置不能是含糊不清的地方
D.选择存储空间时，不能只图短期的方便，而应考虑长期的货品进出效率
11.合流作业将待出货区按客户分区编码的目的是（ ）。
A.便于清点核对
B.便于辨别货品归属客户
C.便于使用RF设备
D.便于储存
12.在MRP系统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工装工具等统称为（ ）。
A.项目
B.货物
C.货流
D.生产流
13.下列（ ）类型的货运适用于公路运输。
A.近距离、小批量的货运
B.长距离、大批量的货运
C.远距离、小批量的货运
D.短距离、大批量的货运
14.信用证项下的贸易，由于某些海运航程可能比审核和寄送提单的时间短，为了船到目的港后，收货人及时提货，可以由托运人在装运时向（ ）提供保函，请求船公司允许收货人在目的港凭提单副本办理提货。
A.承运人
B.托运人
C.收货人
D.货运代理人
15.在总体计划分解中，必须考虑到不同型号、规格的适当组合，每种型号的现有库存量和已有的相等。（ ）
A.订货量
B.生产量
C.顾客订单量
D.运输量
二、多选题（有1个以上的正确答案，每题2分，共30分）
1.退货理赔条件有（ ）。
A.对于配送中心来讲，理赔对象必须是物流配送中心的客户，其他不列入理赔范围
B.客户提出理赔要求，必须提供索赔商品的有关凭证，举证发生的费用由客户垫付
C.当理赔双方对商品质量等问题认识不一致，发生异议时，可以委托权威机构进行检测鉴定
D.客户提出理赔要求并举证，举证不成立，费用由客户支付
2.包装的功能包括（ ）。
A.保护商品
B.促进销售
C.促进生产
D.方便流通
3.物品出库要做到“三不、三核、五检查”。其中“三核”是指在发货时，要核对（ ）。
A.凭证
B.提货人
C.帐卡
D.实物
4.货物安全管理的内容包括（ ）。
A.治安与保卫管理
B.仓库货品管理
C.保持货品包装良好与垛位标示清晰
D.储存有保质期的产品应按规定确定储存时间，实行先进先出的原则
5.下列有关接单处理作业的作用，描述正确的有（ ）。
A.接单作业质量影响着后续作业能否顺利进行
B.接单作业是对现有库存水平的确认，起到了库存管理的作用
C.接单作业后生成的拣货计划是拣货人员的作业依据
D.接单作业流程会影响配送效率，延长配送时间
6.在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（ ）。
A.退回率
B.返品率
C.客户投诉率
D.客户流失率
7.公路货运的特点包括（ ）。
A.覆盖面广
B.机动灵活
C.可实现“门到门”直达运输
D.有较强的经济效益
8.下列有关返品处理作业的说法，正确的有（ ）。
A.返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程
B.返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度
C.整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分
D.良品退货按归属区域分别堆放
9.下列属于衡量拣选作业绩效的指标有（ ）。
A.拣货延迟率
B.拣货差异率
C.单位时间拣货效率
D.单位时间拣货品种数
10.配送过程的管理，可以划分为（ ）子过程。
A.调度
B.签收
C.收退
D.核单
12.公路运输是我国主要的运输方式之一，其优势不包括（ ）。
A.机动灵活，适应性强
B.污染环境严重
C.在中、短途运输中，运送速度较快
D.运量较小，运输成本较低
13.下列属于战略采购内容的有。（ ）
A.明确需求
B.供应市场分析
C.制订采购策略
D.供应商管理
14.JIT生产方式主要目标有（ ）
A.质量目标
B.生产目标
C.时间目标
D.成本目标
15.当仓库确定所需区域后，可以通过动线的优化选择来使区域位置得以优化，其动线优化的基本原则包括（ ）。
A.不迂回
B.不交叉
C.不重复
D.不过远
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共15分）
1.补货结束后，要清扫所管区域内的卫生，保证作业区域干净整洁。
2.卸货作业过程中为了节省装卸时间，可以将货物随便堆放。
3.合流作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。
4.从与物流相关角度看，包装可以分为外包装和内包装，其中外包装主要通过美化商品、吸引顾客实现销售目的，内包装的目的主要是给流通环节储、运、调、销带来方便。
5.按订单生产，简称MTS，是指按用户订单进行的生产。
6.用许多种原材料和部件制造出少量品种的标准产品，则产品、备品备件等独立需求项目成为MPS计划对象的最终项目，这是在订单生产的环境下完成的。
7.验收作业设备常见的有卷尺、磅秤、无线射频。
8.生产作业控制是指在生产计划执行过程中，对有关产品生产的数量和期限的控制。
9.一张托运单托运的件货，凡不具备同品名、同规格、同包装的，以及搬家货物，应提交物品清单。（ ）
10.海运托运单是托运人根据贸易合同和信用证条款内容填制的，向承运人或其代理办理货物托运的单据。（ ）
11.很多国际货运的货物销售合同都在使用一个标准术语，贸易术语的使用使贸易程序复杂化了。（ ）
12.大副收据（Dock Receipt；D/R）又称“下货纸”或“码头收据”，是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收条。（ ）
13.提单（Delivery Order；D/O）是收货人或其代理人据以向集装箱码头堆场或集装箱货运站提取货物的凭证。（ ）
14.货运代理以承运人的方式经营时称无船承运人，无船承运人具有部分承运人的职能。（ ）
15.货运站是货物运输过程中进行货物集结、暂存、装卸搬运、信息处理、车辆检修等活动的场所。（ ）
四、案例分析题（每题20分，共40分）
案例1.面对21世纪，随着物流业在我国社会经济运行中作用的不断显现，各个领域都在规划自己在物流方面的发展，并逐步形成具有本领域特点的物流体系。但这些物流系统之间缺乏沟通和协调，因此很难使之系统化，一体化那就更为遥远。以铁路和公路二种主要的运输方式而言，在各自规划的结点中，大部分都是“分立”的，也就是说有铁路、铁路站点的地方没有规划相应的公路及公路站点，有公路及公路站点的地方没有规划铁路及铁路站点。只有少数地区同时具备了铁路、公路及其站点的条件，但是也没有将两者“一体化”的规划。仍然是你干你的、我干我的。
请分析下列问题：
（1）分析这样做可能出现的弊病及其产生的后果。
（2）请提出解决这些问题的方案。
案例2.上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
如今，沃尔玛的美国本土已建立了62个配送中心，整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中，还有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就像大型工厂一样蔚为壮观。
沃尔玛公司拥有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出；并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上，一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。而门店需要的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。
为了满足美国国内3 500多个连锁店的配送需求，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5 500辆大型货车卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此大规模的商品采购、库存、物流和销售管理，当然离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统。
沃尔玛全球4 500多个店铺的销售、订货、库存情况可以随时调出查问。公司5 500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。这样就可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合，优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程都变得高效有序，实现商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实现规模效益的目的。
根据以上材料回答问题：
（1）沃尔玛建立自营物流的原因是什么?
（2）先进技术对于沃尔玛的物流系统来说，有什么作用?
（3）沃尔玛配送中心提供哪些功能?
作答结果：
一、单项选择题（有1个正确答案，每题1分，共15分）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| D | A | A | C | A | A | A | D | B | A |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| B | A | A | C | C |
二、多项选择题（有1个以上正确答案，每题2分，共30分）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| ABCD | ABD | ACD | BCD | ABC | BCD | ABCD | ACD | BCD | ABCD |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| 没有 | BD | ABCD | ABC | ABC |
三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共15分）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| √ | × | × | × | × | × | √ | √ | × | √ |
| 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| × | × | × | √ | √ |
四、案例分析题（每题20分，共40分）
（1）分析弊病及后果: ①两种运输方式衛接脱节,使物流服务时间,服务环节增多,降低了物流服务 水平。 ②额外增加了搬运、仓储、收发等环节,増加了服务成本。 ③阻碍了门到门运输,一票式服务等现代物流服务方式的发展。 ④不能有效地将两种运输方式进行优势互补,如铁路善于承担大批量长途干线 运输,公路善于进行小批量短途配送,造成资源的浪费。 ⑤增加了物流信息交流和沟通的难度,减小了物流的准确性和可控性。 ⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度,不利于提高运输效率。
（2）解决上述问题的方案 ：
①成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门，及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门,对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。
②组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调査、分析,提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案,使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。
③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方,应组织专家科学论证,合理选址, 使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅,减小因接而产生的时间成本、运输成本等。
④应用信息化手段,建立信息网络,开发信息系统,加强公路站点与铁路站点在 信息、业务上的衔接,弥补其在地理上的分隔。答案:(1)分析弊病及后果: ①两种运输方式衛接脱节,使物流服务时间,服务环节增多,降低了物流服务水平。②额外增加了搬运、仓储、收发等环节,増加了服务成本。③阻碍了门到门运输,一票式服务等现代物流服务方式的发展。④不能有效地将两种运输方式进行优势互补,如铁路善于承担大批量长途干线运输,公路善于进行小批量短途配送,造成资源的浪费。⑤增加了物流信息交流和沟通的难度,减小了物流的准确性和可控性。⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度,不利于提高运输效率。
(2)解决上述问题的方案①成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门,对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。②组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调査、分析,提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案,使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方,应组织专家科学论证,合理选址, 使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅,减小因接而产生的时间成本、运输
成本等。④应用信息化手段,建立信息网络,开发信息系统,加强公路站点与铁路站点在信息、业务上的衔接,弥补其在地理上的分隔。答案:(1)分析弊病及后果: ①两种运输方式衛接脱节,使物流服务时间,服务环节增多,降低了物流服务水平。②额外增加了搬运、仓储、收发等环节,増加了服务成本。③阻碍了门到门运输,一票式服务等现代物流服务方式的发展。④不能有效地将两种运输方式进行优势互补,如铁路善于承担大批量长途干线运输,公路善于进行小批量短途配送,造成资源的浪费。⑤增加了物流信息交流和沟通的难度,减小了物流的准确性和可控性。⑥增加了对两种运输方式进行管理的难度,不利于提高运输效率。
(2)解决上述问题的方案①成立由铁道部、交通部等多种运输方式相关的主管部门及当地政府参与的综合运输体系的建设与管理部门,对我国各种交通运输方式的布局进行统一规划、协调管理。②组织来自于铁路运输、公路运输的各方面专家对现有各种运输方式的站点进行调査、分析,提出合并、新建、改进、关闭等一系列方案,使各种运输方式的站点向系统化、无缝化连接发展。③对于无条件同时建立公路和铁路站点的地方,应组织专家科学论证,合理选址, 使公路站点与铁路站点的衔接尽可能通畅,减小因接而产生的时间成本、运输
成本等。④应用信息化手段,建立信息网络,开发信息系统,加强公路站点与铁路站点在信息、业务上的衔接,弥补其在地理上的分隔。
案例2.
（1）物流对沃尔玛有着重要意义,已形成了沃尔玛的核心竞争力:沃尔玛物流系统复杂,物流时效要求极为严格,自营物流时效性更强;自营物流避免客户信息泄漏。
（2）沃尔玛广泛采用了条形码、GPS、射频技术、电脑管理系统,通过采用 这些先进技术最大限度地避免浪费,降低成本,提高了效率。
（3）有采购、存储、组合、集散、订单处理功能
