江苏开放大学
任务内容：
一、单项选择题（共30分，每小题2分）
将答案填在下面的表格内
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题号 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
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答案 |
D |
A |
D |
B |
C |
B |
A |
A |
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题号 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
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答案 |
B |
B |
C |
D |
B |
B |
A |
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1、人力资源长期规划是指（ D ）年以上的计划。
A. 1 B.
2 C. 3 D. 5
2、企业组织信息采集程序的第一步是（ A ）。
A. 非正式调研 B. 正式调研 C. 初步情况分析
D. 实地调查
3、费用适中、回收率较高、效果良好的调查方法是（ D
）。
A. 当面调查法 B. 电话调查法 C. 邮寄调查法
D. 问卷调查法
4、对企业组织信息进行综合比较分析最常用的方法是（B）。
A. ABC管理法 B. SWOT分析法 C. 5W分析法
D. SWAT分析法
5、采用多种指标对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额称为（C）。
A. 看管定额 B. 服务定额 C. 工作定额 D. 人员定额
6、（B）容易造成“近亲繁殖”。
A. 外部招聘 B. 内部招聘 C. 网上招聘
D. 校园招聘
7、从时间上来看，工作调换比工作轮换要（A）。
A. 长 B. 短 C. 一样 D. 不确定
8、（A）适合于流失率较高的行业或职业。
A.
报纸招聘广告 B. 杂志招聘广告
C. 广播招聘广告 D. 电视招聘广告
9、根据我国相关法律的规定，员工试用期一般为（B）。
A. 3个月 B. 3 – 6个月 C. 6个月– 1年 D. 1年
10、薪资数据、绩效考核数据属于员工信息管理系统中的（B）。
A. 基础数据层 B. 业务处理层 C. 决策支持层
D. 以上都不是
11、培训的本质是（C）。
A. 发展 B. 进步 C. 学习
D. 和谐
12、（D）是员工最大的福利。
A. 奖金 B. 工资 C. 假期
D. 培训
13、（B）即传统的“师傅带徒弟”。
A. 企业教练 B. 岗位辅导 C. 自助培训 D. 岗位轮换
14、（B）的优点是简单易行、成本较低。
A. 岗前培训 B. 在岗培训 C.
脱产培训 D. 转岗培训
15、易于操作、经济高效的课堂培训法是（A）。
A. 讲授法 B. 研讨法 C. 案例分析法 D. 专题讲座法
二、多项选择题（共30分，每小题2分）
将答案填在下面的表格内
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题号 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
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答案 |
ABCD |
AC |
AB |
CD |
ABCD |
ABC |
ABCD |
ABCD |
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题号 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
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答案 |
ABCD |
ABCD |
ABCD |
ABC |
ABC |
BCD |
CD |
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1、企业组织信息具有（ABCD）等特点。
A. 社会性 B. 流动性 C. 连续性 D. 浓缩性
2、原始资料又称为（AC）。
A. 第一手资料 B. 第二手资料 C. 初级资料
D. 次级资料
3、观察法包括（AB）。
A. 直接观察法 B. 行为记录法 C. 简介观察法
D. 会议调查法
4、按编制的综合程度可将劳动定额分为（CD）。
A. 设计定额 B. 统计定额 C. 时间定额 D. 产量定额
5、制定劳动定额的科学依据有（ABCD）。
A. 技术依据 B. 经济依据 C. 心理依据
D. 生理依据
6、从广义上讲，人员招聘包括（ABC）三个阶段。
A. 招聘准备 B. 招聘实施 C. 招聘评估 D. 招聘录用
7、内部招聘的优势有（ABCD）。
A. 准确性高 B. 适应较快 C. 激励性强
D. 费用较低
8、招聘信息发布的渠道有（ABCD）。
A. 报纸 B. 杂志 C. 广播电视
D. 互联网
9、识别假文凭的方法有（ABCD）。
A. 观察法 B. 提问法 C. 核实法
D. 网上查询
10、人员录用的原则包括（ABCD）。
A. 同事择人 B. 任人唯贤 C. 用人不疑
D. 严爱相济
11、培训具有（ABCD）等特性。
A. 功能有限性 B. 综合性 C. 互动性 D. 效果的隐藏性
12、企业培训总体上可分为（ABC）三类。
A. 在岗培训 B. 脱产培训 C. 综合培训
D. 自学
13、培训需求的主体按范围分分为（ABC）。
A. 具体个人 B. 具体团队 C. 整个组织
D. 待岗员工
14、岗前培训的专业内容有（BCD）。
A. 企业文化 B. 业务知识 C. 技能
D. 管理实务
15、从形式看，学习资料包括（CD）。
A. 员工手册 B. 岗位规范 C. 文字资料
D. 声像资料
三、简答题（共15分）
1. 何为劳动定额？包含哪几个要点？
2. 简述外部招聘的优势和局限？
3. 培训对员工的重要性体现在哪里？
答1： 劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对牛产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗景所预先规定的限额(国标GB／T 14002 –2008)。
劳动定额的概念中包含以下几个要点：
(1) 劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件。
(2)劳动定额的对象是劳动者的劳动量．即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。
(3)由于各部门生产工作过程具有不同的性质和特点，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。
(4)为了使劳动定额的各项功能得以发挥，劳动定额是在生产或工作进行之前预先制定的。
(5]劳动定额所规定的是完成合格产品或符合质量要求工作任务的劳动消耗量．它限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动。
答2：1）、外部招聘人员相对于内部选拔而言．成本比较高，而且也存在着较犬的风险，但具
有以下优势：
(1)带来新思想、新方法。(2)有利于招到一流人才。(3)树立形象的作用。
2）、外部招聘的局限：
(1)筛选难度大，时间长。(2)进人角包慢。(3)招聘成本高。
(4)决策风险大。
(5)影响内部员工的积极性。
答3：培训是员工最大的福利。培训对员工的重要性主要体现在以下五个方面：
(1)培训可以提高员工的综合素质。
(2)培训能够改善员工的工作质量。
(3)培训有利于增强员工职业的稳定性。
(4)培训可增加员工获得较高收入的机会。
(5)培训能够帮助员工激发自己的潜能
四、应用题（25分）
1.填写个人工作岗位一个工作班写实表
2.选择一个超市，实地观察一名导购员连续两个小时工作情况，填写写实表。
上述两题任选其中一题来完成（参考单元一网页提供的样表）。
选择第一题：
个人岗位写实记录表
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序号 |
项目 |
起始时间 |
各类工时消耗代号 |
备注 |
||||||
|
Tz |
Tzk |
Tgxk |
Tzj |
Tfs |
Ttg |
Ttgg |
||||
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0 |
开始工作 |
08:00 |
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1 |
上班迟到 |
08:01 |
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1 |
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2 |
穿工作服 |
08:05 |
|
4 |
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3 |
结束任务熟悉文件 |
08:13 |
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8 |
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4 |
领取材料 |
08:18 |
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5 |
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5 |
将材料分类码放 |
08:20 |
|
2 |
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6 |
开车到片区 |
08:50 |
|
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|
30 |
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7 |
替用户维修数字电视 |
09:20 |
30 |
|
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8 |
找村长 |
09:25 |
|
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|
5 |
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9 |
开车到下一个片区 |
09:45 |
|
|
|
20 |
|
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10 |
替用户维修宽带 |
10:30 |
45 |
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11 |
生理需要 |
10:40 |
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|
10 |
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12 |
在工作 |
11:20 |
40 |
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13 |
和别人谈话 |
11:23 |
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|
3 |
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14 |
过早结束工作 |
11:30 |
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7 |
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四、计算题（共22分。根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分（即工作分钟），丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要，已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。
请根据上述资料：
（1） 核算出每台设备的看管定额(人/台)。(11分)
（2） 核算出2009年该类设备的定员人数。（11分）
提示：
一个工作班按照8小时计算，即480工分，
有效工作时间=工作班时间 – 个人需要休息宽放时间
本题可利用一元一次方程求解，也可以用算术方法直接求解。
答：
(1)计算单台设备定员人数，即看管定额．
由于多人一机共同进行看管设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算，公式是：班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷（480-60）=1．905≈2（人／台）即0．5（台/人）
(2)计算2009年该类设备的定员人数
设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的。则：
（以下由课程导师填写，请同学们不要删除）
完成日期：
得分：
评阅时间：
课程名称：人力资源管理员证书课程
第 2次任务 评阅教师：
