思考题（第四单元 企业形象的CIS战略）：

调研一个相关知名企业的CIS三要素的具体内容

任务一、针对分组所成立的企业情况，调研一个相关知名企业的CIS三要素的具体内容，并形成调研报告

任务二、比较MI、BI、VI在企业形象建设中的作用和特点

任务三、确立各组企业的基本经营理念

作业统一要求：

1、每组4-5名同学针对调研企业进行分工，分别调研该企业的理念识别、行为识别和视觉识别以及网络企业形象策划的内容。

2、在组内对调研情况进行交换讨论，并生成完整的CIS调研报告。

    3、请提交Word文档电子版，标题黑体，三号字，正文宋体，小四号字，1.5倍行距，作业字数不得少于400字。

    4、独立完成，可以查阅相关资料，但切忌大段抄袭，如发现雷同，视作放弃平时成绩一次（本次作业占形考成绩15％）。

作答结果：

答：

以网易为调研方向

理念识别：网易的核心理念，是在如今“快消费”的加速互联网时代做一个“慢动作”的公司。在网易的互联网思维中“快”不是特别重要的，精益求精、打造极佳的用户体验，这才是最重要的，在互联网企业如雨后春笋的大数据时代，不能一味的把注意力集中在竞争对手身上，而是注重自身的品质提升，不要因为追求速度而因小失大。

  行为识别：外部行为—网易最初的资金和精力主要放在开发互联网应用软件上，早期尝试搜索引擎业务，但当时互联网市场并不是适合网易的搜索引擎发展的土壤，于是网易又尝试了售卖免费邮箱系统的业务，但结果也是收效甚微。网易遂发觉做网页的技术含量并不很高，且互联网时代，竞争对手抄袭创新的速度非常快，网易开始做游戏，因为网络游戏能防止盗版，玩家必须要接到服务器上才能玩，同时网络游戏的技术含量也相对高，抄起来时间要漫长一些。现在市面上可见的网易游戏的确创新性很高且独具风格。

内部行为—网易的内部管理要求业务中稳扎稳打，管理中切入文化。其中最重要的内部文化之一，通俗的说就是接地气，据新闻报道收集到的员工福利，健身娱乐全免费，在网易总部的杭州园区，咖啡厅免费供应咖啡酒水茶饮料，自助水果店里优质进口水果便宜卖，一日五餐全部免费，而网易的食堂则是“一日五餐”全包，同时以其CEO丁磊和员工融洽相处的外界形象与企业形象相挂钩，力图给人营造“接地气”的有趣印象。

视觉识别：网易的logo使用了三色：红（网易）、黑（NETEAS)、白（底色）。网易两字用了篆书，体现了古典意味，暗示网易在中文网络的元老地位吧。但是，如果没有从个人主页到虚拟社区，从新闻报道到专题频道等丰富方便的服务，力在展现：轻松上网，易如反掌。

网络形象策划：（1）目标市场—网易的目标市场选择了基数庞大、增长明显的新中产阶层。

中国的经济发展和社会进步，新中产阶层已经是一个基数非常庞大、增长明显的人群。这是一个新中产阶级消费升级带来的巨大市场的机会。

（2）突出个性—决定以新中产阶层作为目标用户时，也决定了竞争的特性，和网易相似类型的其他公司也会将这类人群作为目标市场，或者是这类人群在购买决策中会注意到其他品牌，所以如何创造自己的个性，在竞争中脱颖而出很重要，重视创新和自我特色是网易成功的关键。

（3）品牌元素—上文提到的logo设计无疑是品牌元素的体现之一，同时不断收纳创新技术，以致网易的主要形象就是不断创新，与时俱进。