四川电大个人与团队管理（省）第二次任务_0005

第二次任务_0005
试卷总分：100 测试时间：0
单项选择题
一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）
1. 会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（ A）。
A. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒
B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人
C. 不予理睬，注意不要影响其他与会者
D. 公开点名指出
2. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B ）。
A. 电子邮件
B. 即时信息沟通
C. 数字传真
D. 视频会议
3. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D ）。
A. 递送给哪些人
B. 他们会提出何种反驳论点及论据
C. 他们对这个议题是否事先有所了解
D. 如何处理他们提出的意见
4. 关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ B）。
A. 要明确报告的时间长度
B. 工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度
C. 内容尽量简洁明了
D. 把主要论点从核心内容中抽取出来
5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（ B）。
A. 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
6. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B ）。
A. 为全体与会人员服务，不是包揽会议
B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C. 重新陈述议程中的内容
D. 重申结论以确认
7. 关于沟通五要素，说法不正确的是（A ）。
A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础
C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通
8. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（C ）。
A. 借助会议议程表重述讨论的进程
B. 讲明下一步的目标
C. 不予理睬，继续开会
D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
9. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（B ）沟通形式。
A. 身体语言
B. 副语言
C. 书面语言
D. 道具
10. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C）。
A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录
11. 沟通的要素包括（A ）和时间安排五个方面。
A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
12. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D ）。
A. 获取信息
B. 获得反馈和意见
C. 发送信息
D. 确定最合适的沟通方式
13. 关于道具沟通，说法正确的是（C ）。
A. 道具沟通可用于进行视频会议
B. 道具沟通可通过图像形式进行传播
C. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息
D. 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
14. 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（C ）。
A. 发送者和接收者
B. 向别人发送信息
C. 外部控制
D. 别人给予反馈
15. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（B ）。
A. 从下到上形式
B. 平级形式
C. 从上到下形式
D. 中间形式
16. 在谈判进行到中间时，（D ）对把握谈判基调是没有帮助的。
A. 警觉地捕捉对方的反应
B. 及时调整自己的谈判策略
C. 运用合理的态度回复对方的问题
D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度
17. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C ）。
A. 彼此间有固定的间隔设施
B. 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C. 方便人们的交流和沟通
D. 高层和普通员工之间会有严格的办公距离
18. 在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B）。
A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
19. 一个完整的交流过程包括（D ）。
A. 发送者有想法
B. 发送者发送信息
C. 发送者发送信息，接收者接收信息
D. 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者
20. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（B ）。
A. 环境的布局设计
B. 装饰周围环境的花费
C. 环境的颜色搭配
D. 办公用品的陈设
21. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的
质信息特点中的（D ）。
A. 正确的形式
B. 适度的费用
C. 合适的人员
D. 正确的内容
22. 非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ D）。
A. 姿态沟通
B. 道具沟通
C. 副语言沟通
D. 身体语言沟通
23. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B ）。
A. 需要思想共享
B. 需要永久保留记录
C. 需要进行充分的意见交流
D. 需要立即得到反馈
24. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（C ）。
A. 坐在那儿发抖，不知所措
B. 不问原因就道歉
C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫
D. 离开房间不回来
25. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ D）没有体现出副语言沟通的运用。
A. 小高说话声音很响亮
B. 小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏
C. 小赵在情绪激动时，就会加快说话速度
D. 小李在与人交流时，常常喜欢低着头

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