四川电大个人与团队管理（省）第三次任务_0006

第三次任务_0006
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单项选择题
一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）
1. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（B ）角色来帮助员工学习。
A. 鼓励者
B. 学员
C. 教练
D. 培训师
2. 属于训练的特点的是（ A）。
A. 用于整个工作、项目和新的职责培训
B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C. 一般只持续讲授一次
D. 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
3. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B ）。
A. 节省了作决策的时间
B. 使每一个团队成员都有自己的决定权
C. 提高了团队的工作效率
D. 极大地发挥了团队工作的优势
4. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中（B）
A. 完成任务
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 人际交往
5. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（B ）。
A. 提供一些有特色的产品或服务
B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务
D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
6. 新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（D ）。
A. 经常询问团队成员学习的进展
B. 要求团队成员定期实施审查
C. 在与团队成员沟通时，态度平易近人
D. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决
7. 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这
的（C ）阶段。
A. 作出决定
B. 提出多个解决方案
C. 获得信息
D. 建立选择标准
8. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（D ）。
A. 可以通过投票选择出最终方案
B. 想要取得一致同意可能比较费时
C. 最终可以由领导作出决定
D. 团队成员总是没有决定权
9. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（B ）。
A. 绩效、能力、人际关系
B. 技能、知识、能力
C. 学历、绩效、技能
D. 经验、知识、情商
10. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（C ）。
A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值
C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
D. 让团队成员感受到自己的重要性
11. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取(  B ）。
A. 与小孙交流，倾听他的想法
B. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了
C. 强调公司文化和集体意识
D. 确定团队有支持型的环境
12. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D ）。
A. 主要职责是处理日常工作
B. 包括消费者和供应商
C. 自我管理，无正式领导
D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散
13. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C）。
A. 谋士
B. 实施人员
C. 领导
D. 挑战者
14. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（D)
A. 组织成员穿着打扮的方式
B. 阶层的层级
C. 是否很容易发表意见
D. 政策和程序
15. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方
的是（ B）。
A. 把标准应用于每个选项，作出决策
B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
16. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（B ）。
A. 主动倾听学员的诉说
B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C. 赞扬并鼓励学员
D. 就学习的情况征求他们的意见
17. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ A）。
A. 更多的人参与讨论并发表意见
B. 能更好地应付变化
C. 不同成员互相配合完成工作
D. 能够安排团队成员做他们擅长的工作
18. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ A）。
A. 评估就是审查
B. 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
C. 评估学习内容是评估的重要方面之一
D. 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
19. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
20. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D ）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
21. 小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ D）。
A. 自我管理型团队
B. 电子团队
C. 虚拟团队
D. 供销团队
22. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D ）。
A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B. 买方是否具有讨价还价的能力
C. 替代产品是否有可能构成威胁
D. 是否会发生自然灾害
23. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（D ）阶段。
A. 计划和建立
B. 简要介绍
C. 审查和评估
D. 督导和检查
24. 所有成员都全部接受协议是达成协议的（C ）方式。
A. 投票
B. 领导作出最后决定
C. 一致同意
D. 否决
25. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B ）。
A. 组织目标有助于界定员工的行为规范
B. 组织目标决定了组织的核心价值观
C. 组织核心价值和组织目标是完全相同的
D. 组织核心价值和组织目标没有任何关系

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