四川电大个人与团队管理（省）第三次任务_0007

第三次任务_0007
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单项选择题
一、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）
1. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案
是（ B）。
A. 把标准应用于每个选项，作出决策
B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
2. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ D）角度的指标。
A. 内部流程
B. 学习与成长
C. 财务
D. 客户
3. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本
(A）。
A. 相互缺乏沟通或误传消息
B. 对有限资源的竞争
C. 相互侵犯
D. 优先权的冲突
4. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ B）。
A. 绩效、能力、人际关系
B. 技能、知识、能力
C. 学历、绩效、技能
D. 经验、知识、情商
5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（D ）。
A. 折中
B. 迁就
C. 回避
D. 对抗
6. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（C ）。
A. 逻辑性思考
B. 按照标准分析解决方案
C. 提出不寻常的想法和解决方案
D. 选择最可行的方法
7. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的( B ）。
A. 与小孙交流，倾听他的想法
B. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了
C. 强调公司文化和集体意识
D. 确定团队有支持型的环境
8. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（ C）。
A. 团队领导要掌握有效的发展方法
B. 团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分
C. 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标
D. 团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
9. 属于训练的特点的是（ A）。
A. 用于整个工作、项目和新的职责培训
B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C. 一般只持续讲授一次
D. 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
10. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（B ）。
A. 主动倾听学员的诉说
B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C. 赞扬并鼓励学员
D. 就学习的情况征求他们的意见
11. 达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D）。
A. 通过投票选择出最终方案
B. 最终由领导作出决定
C. 最后作决定的人否决了他人的方案
D. 所有成员都一致接受协议
12. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（A）。
A. 评估就是审查
B. 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
C. 评估学习内容是评估的重要方面之一
D. 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
13. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（D ）。
A. 导师
B. 教练
C. 培训师
D. 鼓励者
14. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）。
A. 冲破壁垒和阻碍
B. 按照标准分析解决方案
C. 思考不可思议的问题
D. 提出不寻常的想法和解决方案
15. 因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（ C）。
A. 向成员强行灌输文化
B. 任由成员张扬个性
C. 注重倾听，确定团队有支持型的环境
D. 改变组织文化
16. 在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（D ）。
A. 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
B. 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
C. 事先将需要提问的问题罗列出来
D. 保持平易近人的态度
17. 关于审查和评估，说法不正确的是（B）。
A. 审查可以在学习的很多阶段进行
B. 审查是评估的一部分
C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结
D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
18. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D）。
A. 相互缺乏沟通
B. 误传消息
C. 相互侵犯
D. 标准的冲突
19. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B ）。
A. 组织目标有助于界定员工的行为规范
B. 组织目标决定了组织的核心价值观
C. 组织核心价值和组织目标是完全相同的
D. 组织核心价值和组织目标没有任何关系
20. 严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ D）。
A. 促进团队成员的发展
B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C. 提高团队整体实力
D. 增加员工之间的竞争
21. 与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ B）。
A. 协作
B. 能灵活地适应环境的变化
C. 加强工作的整体协调性
D. 提高效率
22. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（ C）。
A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值
C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
D. 让团队成员感受到自己的重要性
23. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（A ）
A. 提出创新的想法
B. 集中大家的注意力
C. 检查每个人的行为
D. 管理其他角色
24. 思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（A)
A. 在严肃的、非常正式的氛围中展开
B. 鼓励团队成员多谈困难
C. 对于团队成员提出的问题及时给予解决意见
D. 坚持双向的交流方式
25. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（D ）。
A. 所有团队成员都能一致接受协议
B. 有利于协议得到更好地开展
C. 使每个团队成员都满意
D. 能够减少作决策的时间

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