单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
正式场合最基本的坐姿是（ ）。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
正确选项：A
2.(2分)
企业使命属于MI的（ ）。
A、文字形式
B、宣传形式
C、组织形式
D、观念形式
正确选项：D
3.(2分)
根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。
A、企业方针
B、企业哲学
C、企业准则
D、企业使命
正确选项：D
4.(2分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
A、政府
B、企业
C、事业单位
D、社会团体
正确选项：A
5.(2分)
公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A、公平对待
B、尊重公众
C、身份差异
D、从简实效
正确选项：B
6.(2分)
关系营销的理论基础与前提是（ ）。
A、4C
B、4P
C、6P
D、CI
7.(2分)
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。
A、名人战略
B、形象战略
C、名品战略
D、关系战略
8.(2分)
当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取与公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ ）。
A、协商对话
B、收集信息
C、发布新闻
D、办事公开
9.(2分)
良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A、个人礼仪
B、文化素养
C、体态与表情
D、组织形象
10.(2分)
公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势
B、传播和沟通
C、语言艺术
D、体态与非自然语言
多选题(共4题,共20分)
11.(5分)
组织CI系统的功能包括（ ）。
A、管理功能
B、识别功能
C、教育功能
D、传播功能
E、经济功能
12.(5分)
4P理论的内容包括（ ）。
A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销
E、公共关系
13.(5分)
企业理念的文字形式包括（ ）。
A、标语
B、训词
C、企业文化
D、歌曲
E、经营理念
14.(5分)
公关活动中的身份差异原则，包括（ ）等内容。
A、外事礼宾差异
B、地位的差异
C、人种的差异
D、性别的差异
E、职务的差异
判断题(共20题,共60分)
15.(3分)
TPO原则是国际理性的关于人们着装的总原则，TPO是英文Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）三个单词的缩写。也就是说，人们在选择服饰的时候，要注意这三个要素。
16.(3分)
自我介绍的三要素是姓名、性别、工作单位。
17.(3分)
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
18.(3分)
由于服装的样式非常多，我们通常简单地将其分为正装、社交装和便装。
19.(3分)
交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
20.(3分)
形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。
21.(3分)
对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
22.(3分)
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解与支持的自觉活动。
23.(3分)
关系营销的理论基础与前提是4C理论。
24.(3分)
政府共公关系是社会组织不可回避的一种关系。
25.(3分)
落座礼仪中有一条是“以左为大”，这是一条国际惯例。
26.(3分)
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。
27.(3分)
当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的协商对话。
28.(3分)
公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。
29.(3分)
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
30.(3分)
公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼仪的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。其本质就是追求和创造真善美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。
31.(3分)
名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
32.(3分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是政府。
33.(3分)
在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
34.(3分)
在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶
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