北京开放大学信息管理概论作业(第六单元)

微信小程序
资源下载
下载价格15

请针对中新旅的信息系统案例进行分析,回答讨论思考题。

案例内容:

中新旅的信息系统

中国新时代旅游总公司(简称为中新旅)管理信息系统投入试运行时,主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌,还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞,从而进一步降低成本、提高效益,从而增强企业竞争力。此外,还有一个更好的作用,那就是能够“削藩”——减少各部门的权力,强化企业领导对各部门的监督和控制,从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。

    然而,两年多过去了,在全公司内,除了财务部较好、较规范地用上了会计软件外,其余部门几乎都没有实现王江当初的设想,更谈不上“削藩”了。信息化工作仍然在继续,但建设一个成功的信息系统却不容易。看来中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。

一、中新旅信息化概况

   中新旅的信息化建设前后投资约为60万人民币,用于计算机的购置、局域网的建立和应用程序的开发。

    尽管公司上层领导多数都认识信息化建设的必要性,但是由于公司总经理和主管信息系统建设的副老总王江两人素来不合,而信息系统主要是王江发起和推行的,因此公司总经理对信息化工作持保留态度,对信息中心的计划也以“没有必要”为理由加以否决了。这样在信息化建设过程中,只有办公室的一位行政同志参与进来,由其配合开发商并协调两家关系,其余工作全部交给开发商去做。

中新旅MIS在同类系统中是较为先进的。它包括外联管理子系统、内联管理子系统、总经理查询子系统、数据维护子系统四部分。

1)外联管理子系统

对外联业务进行计算机辅助处理,包括排线计价、接待管理、调度管理、公用信息查询四个模块。

2)内联管理子系统

    对公民境内游和境外游业务进行计算机辅助处理,其功能如下:录入、修改、查询、打印团队或个人资料,并排线计价;对精选路线、公用信息和导游资料的查询;生成财务结算表、接待计划、日程表和相关订单。

   3)总经理查询子系统

    供公司高层领导人员使用,用来查询和统计各业务部门在某一时段的经营状况,或整个公司在某一时段的接待人数、销售收入、营业费用和毛利等。

   4)数据维护子系统

    用来录入和更新一些数据,包括饭店、航班、火车、轮船、导游、精选路线和景点等数据库,设置和修改使用人员的账号和密码以及他们对程序和数据的访问权限。

    二、信息化面临的困难

    中新旅信息化项目轰轰烈烈上马已经两年多了,除了财务部较好地、较规范地用上了会计软件(最后选定的是用友软件)外,其余并没见到什么成效,信息化工作遇到了很大的阻力。这主要表现在以下几点上:

   1.没有实现加强管理、改善经营、降低成本、增大竞争力和提高企业效益的目标。

    由于与王江副总经理的个人关系问题,几年来,总经理很少过问公司的信息化建设的事情。中新旅MIS开发出来后,他也不大愿意使用其中的“总经理查询子系统”。

    任何一种先进作业方式或生产方式的采用,都应该有政策上的扶持或制度上的保障,但中新旅却没有做到这一点。这表现在:(1)中新旅MIS刚投入运行的时候,公司没有明文规定各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业;(2)没有规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份;(3)没有制订数据录入和数据更新的原则;(4)对不遵守规则者没有相应的惩罚措施。

   2.未能组建信息中心

    中新旅缺乏计算机专业人才,在中新旅MIS开发完成后,没能很好地把系统消化并接收过来,造成维护和完善困难。例如,当系统有一点小问题时,中新旅不能自己解决,而只能完全依赖于开发方,但开发方有时不能及时赶到,导致系统不能及时得到修复。

   3.中新旅MIS本身也还尚待完善

    例如,尽管旅华日程表或结算蓝表的数据已在服务器中,但它们提交到财务部时,仍需要财务人员把团号、销售收入(应收)和销售费用(应付)重新录入一遍才能到“用友”会计软件中,而不能从中新旅MIS直接读取。所以服务流与资金流是脱钩的,这样,既造成了两套账可能的不一致性,也造成了重复劳动和对磁盘空间的重复占用。

    所有这些问题都是王江副总在项目开始投入试运行时所未料到的。现在他面临的问题就是如何解决这些困难,使得信息系统真正被用起来。

讨论思考题:

   1.中新旅MIS推行过程中遇到了哪几方面的阻力?有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗?

   2.如果你是王江副总经理,你将在下一步如何开展信息化工作?

要求:请对案例分析回答思考题。

注意:作业提交的命名格式为:姓名+作业(第六单元)

点点赞赏,手留余香 给TA打赏

AI创作

评论0

请先

北京开放大学计算机应用基础(2)4.4 实训任务4-1作业
北京开放大学计算机应用基础(2)4.4 实训任务4-1作业
3分钟前 有人购买 去瞅瞅看
北京开放大学统计学基础利用Excel完成数据的相关与回归分析
北京开放大学统计学基础利用Excel完成数据的相关与回归分析
10分钟前 有人购买 去瞅瞅看
北京开放大学全网整合营销5-1 你有办法用网络整合营销让一款饮料爆红吗?
北京开放大学全网整合营销5-1 你有办法用网络整合营销让一款饮料爆红吗?
1分钟前 有人购买 去瞅瞅看
支持多种货币
支持多种货币付款,满足您的付款需求
7天无忧退换
安心无忧购物,售后有保障
专业客服服务
百名资深客服7*24h在线服务
发货超时赔付
交易成功极速发货,专业水准保证时效性

站点公告

答案整门打包购买,价格优惠,有需要加微信
显示验证码

社交账号快速登录