江苏开放大学服务营销计分讨论2 [ 课程实训五]某商场服务有形展示调研

[课程实训五]某商场服务有形展示调研
(一)实践目标:
通过对你熟悉的商场进行服务有形展示的调研,分析其服务有形展示管理的优缺点及创新点。
(二)实践内容:
请选择-家你熟悉的某商场,分析其服务有形展示管理的优缺点,并对其创新点进行探讨。
(三)实践操作:
1.请同学们先学习本单元的课程学习资源中的讲义、视频;
2.完成下面的讨论:
( 1 )该商场服务有形展示管理有哪些优缺点?
( 2 )该商场服务有形展示管理有哪些创新点?
( 3 )你认为该商场服务有形展示管理还有哪些可以改进之处?
(四)实验报告:
1.在BBS论坛发帖,不少于200字;
2.语言简单扼要,表达清晰,要素齐全;
3.独立完成,雷同帖无效;
4.本次作业占平时总成绩的10%。