试题 1
对网站的其他内容简单总体介绍与推荐的是（）
选择一项：
a.
列表页
b.
索引页
c.
着陆页
d.
内容页
反馈
正确答案是：索引页
试题 2
内容页：一次推广或引流用户打开的直接看到的页面。网络广告中常用一次广告点击打开的页面。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 3
一般要在一周之内做出处理的客户称为（）
选择一项：
a.
缓急客户
b.
VIP客户
c.
潜在客户
d.
紧急客户
反馈
正确答案是：紧急客户
试题 4
下面哪个是网站程序员应具备的能力（）
选择一项：
a.
熟悉CMS系统
b.
掌握市场营销知识
c.
良好的写作能力
d.
具有色彩感
反馈
正确答案是：熟悉CMS系统
试题 5
关于网站程序员的岗位职责描述错误的是（）
选择一项：
a.
负责网站前后台的修改和升级
b.
参与制定网站研发方案以及，升级方案
c.
全面主持网站研发与技术管理工作
d.
根据网站业务需要开发，制作和程序修改
反馈
正确答案是：全面主持网站研发与技术管理工作
试题 6
服务要想落到实处，除了体系、流程及标准之外，还需要有相关的（）及制度。
答案：
反馈
正确答案是：配套规定
试题 7
三米微笑原则是由国际零售巨头（）提出的。
答案：
反馈
正确答案是：沃尔玛
试题 8
营销型网站策划要有良好的沟通能力和图片拍摄处理能力。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 9
网站视觉呈现两项基本要求：舒展的页面布局和（）。
答案：
反馈
正确答案是：舒适的色彩搭配
试题 10
信息架构设计最终的目的简单来说就是便于用户快速的查看与理解。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 11
没有需求或者没有任何成交机会，叫做（）。
答案：
反馈
正确答案是：死亡客户
试题 12
缓急可以的处理时间段应该是（）
选择一项：
a.
马上
b.
一年以后
c.
一周到一个月
d.
一个月以后
反馈
正确答案是：一周到一个月
试题 13
对于有明显业务需求能很快成交的客户应该建立客户追踪周志。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 14
良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 15
网站程序员要熟练ASP.NET.PHP开发与常用数据库语言开发网站功能。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 16
（），是根据客户需求分析的结果，准确定位网站目标群体设定的。
答案：
反馈
正确答案是：网站架构
试题 17
关于网站开发技术部经理的职责描述错误的是（）
选择一项：
a.
参与制定网站发展战略、运营计划
b.
规划网站技术与运营发展路线
c.
实现网站的创新目标
d.
负责网站日常运行的技术维护工作
反馈
正确答案是：负责网站日常运行的技术维护工作
试题 18
为了便于用户方便在网站内部跳转，网页之间会添加丰富的内部链接。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 19
客户追踪周志：就是每十五天内至少对客户的信息处理一次，并刷新记录。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 20
客户追踪日志：也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理，并刷新记录。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 21
功能型导航：引导用户按照网站结构访问。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 22
（）的应用场景：需要重点强调的产品营销页面，同时不便归纳到现有列表页分类里的页面。
选择一项：
a.
索引页
b.
着陆页
c.
首页
d.
列表页
反馈
正确答案是：着陆页
试题 23
以下哪项不是美工应有的能力要求（）
选择一项：
a.
图片视频拍摄和处理
b.
熟练使用CSS+DIV制作网页
c.
熟练使用Photoshop
d.
WEB产品UI及效果图设计制作能力
反馈
正确答案是：熟练使用CSS+DIV制作网页
试题 24
关于网站运营岗位职责描述错误的是（）
选择一项：
a.
运营项目策划
b.
栏目与内容规划
c.
网站规划
d.
在线解答用户的提问
反馈
正确答案是：在线解答用户的提问
试题 25
服务要持续化，只有持续的服务才具竞争力。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 26
网站顶层页面，一般为（）
选择一项：
a.
网站标志
b.
登录页面
c.
网站的标题
d.
网站内容的索引
反馈
正确答案是：网站内容的索引
试题 27
在经过精心的网站说服力因素考量的网站策划中，通常层级导航本身就能构成一个简易完整说服逻辑。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 28
列表页：网站中某一类内容页的标题列表。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 29
目标客户是在（）
选择一项：
a.
现在有需求
b.
以上均不正确
c.
不会有需求
d.
未来有需求
反馈
正确答案是：现在有需求
试题 30
在互联网上，你的竞争对手不是具体的某一家企业，而是由一个个场景构成的虚拟的竞争环境。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“对”。
试题 31
（）设计最终的目的简单来说就是便于用户快速的查看与理解。
答案：
反馈
正确答案是：信息架构
试题 32
网站顶层页面，一般为网站整体内容的（）。
答案：
反馈
正确答案是：索引
试题 33
从需要处理客户信息的时间段上把客户分为：紧急客户、缓急客户、不紧急客户和（）
选择一项：
a.
潜在客户
b.
不重要客户
c.
VIP客户
d.
非常紧急客户
反馈
正确答案是：潜在客户
试题 34
服务是一个部门的事情，不管其他部门事。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 35
从客户需求状况上可以把客户分为目标客户、潜在客户和（）
选择一项：
a.
不紧急客户
b.
VIP客户
c.
死亡客户
d.
紧急客户
反馈
正确答案是：死亡客户
试题 36
网站色彩搭配的16要诀：整体统一，局部活跃、（），情感准确。
答案：
反馈
正确答案是：形象贴切
试题 37
网站前端工程师要有网站审美和创意设计能力，整体布局能力和色彩感。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 38
客户服务划分为以下三点：与客户做好沟通；识别和了解客户的需求；（），随机应变。
答案：
反馈
正确答案是：洞悉需求的发展
试题 39
不紧急客户指的是（）必须处理的客户
选择一项：
a.
马上
b.
一周内
c.
一年内
d.
1个月以上3个月之内
反馈
正确答案是：1个月以上3个月之内
试题 40
美工应熟悉常见的CMS系统。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 41
下面哪项不属于网站策划头脑风暴会议的内容（）
选择一项：
a.
买家资料分析
b.
网站要素设计
c.
网站线框图
d.
卖点挖局
反馈
正确答案是：买家资料分析
试题 42
以下哪项不属于客户管理分阶（）
选择一项：
a.
客户划分
b.
客户信息收集
c.
联系客户
d.
客户跟踪处理
反馈
正确答案是：联系客户
试题 43
以下哪项不属于网站架构的内容（）
选择一项：
a.
数据架构
b.
信息架构
c.
呈现架构
d.
程序架构
反馈
正确答案是：数据架构
试题 44
熟练js、Ajax、html5等web开发技术是网络前端工程师的能力要求。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 45
（）架构设计最终的目的简单来说就是便于用户快速的查看与理解
选择一项：
a.
程序架构
b.
呈现架构
c.
信息架构
d.
以上都不正确
反馈
正确答案是：信息架构
试题 46
正式信息内容的承载页面。一般为底层终端页面。称为索引页。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 47
商业模式的调研不包括（）
选择一项：
a.
数据分析
b.
调查问卷
c.
深度访谈
d.
查看评价
反馈
正确答案是：查看评价
试题 48
传统企业做网络营销，是将自己的线下业务全盘复制到互联网。
选择一项：
对
错
反馈
正确答案是“错”。
试题 49
一次推广或引流用户打开的直接看到的页面。网络广告中常用一次广告点击打开的页面。称为（）
选择一项：
a.
主页
b.
内容页
c.
着陆页
d.
列表页
反馈
正确答案是：着陆页
试题 50
（）是指对某一特定内容里的信息进行统筹、规划、设计、安排等一系列有机处理的想法。
答案：
反馈
正确答案是：信息架构
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