一、单项选择题（共 10 道试题，共 60 分。）
1. (
)是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，如记录特别有效或无效的员工行为，当记录数量够多时，即可提供相当信息。B
A. 观察法
B. 典型事例法
C. 面谈法
D. 问卷调查法
满分：6 分
2. 下列各项属于非货币类报酬的是（
）。C
A. 工资
B. 奖金
C. 员工获得的成就感
D. 津贴
满分：6 分
3.
下列哪个选项，不属于影响招聘的外部因素？A
A.
招聘者的素质
B. 竞争对手的影响
C. 所要招聘的人员类型及其供求状况的影响
D. 相关政策和法规的影响
满分：6 分
4. 绩效管理的最终目标是为了（
）。D
A. 确定被考评者未来的薪金水平
B. 帮助员工找出提高绩效的方法
C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D. 促进企业与员工的共同提高与发展
满分：6 分
5. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论，以便找到解决问题的办法或搞清问题的发展变化规律及关键环节，使受训者学习和掌握有关的知识与技能的培训方式是（
）。B
A. 讲授法
B. 研讨法
C. 角色扮演法
D. 案例分析法
满分：6 分
6. 工作分析的基本步骤是（
）。C
①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案
②收集与工作相关的背景信息
③确定所欲收集的信息
④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息
⑥编写工作说明书和工作规范
A. ①②③④⑤⑥
B. ①③②④⑤⑥
C. .①②③⑤④⑥
D. ①③②⑤④⑥
满分：6 分
7. 工资是员工薪酬的主要组成部分，下列哪个选项，不属于工资的组成部分？（
）D
A. 基本工资
B. 绩效工资
C. 津贴
D. 福利
满分：6 分
8. .“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（
）。B
A. 结构化面试
B. 情境模拟面试
C. 非结构化面试
D. 经验性面试
满分：6 分
9. 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（
）A
A. 经济人
B. 社会人
C. 自我实现人
D. 复杂人
满分：6 分
10. .“尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时（
）。D
A. 学历高的人往往工作表现不好，学历低的人也会有惊人表现
B. 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥
C. 应该允许员工犯错误，特别是高层员工
D. .就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
满分：6 分
二、判断题（共 8 道试题，共 40 分。）
1. 岗位工资制度最大的优点是，能有效调动员工提高技术业务水平的积极性，并促进员工掌握多种技能。A
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
2. 在岗培训最早产生于德国，是管理者为开发下属能力而经常采用的一种培训方法。A
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
3. 组织应该根据绩效考核所需要的信息以及评价偏差最小化原则，来选择绩效信息来源。B
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
4.
工资是员工薪酬的主要组成部分。B
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
5. 内部招聘是指从组织内部选拔合适的人来填补空缺或新增职位。B
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
6. 有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。B
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
7. 工作指导法是指由一位有经验的资深员工或直接主管在工作岗位上对受训者进行培训的一种方法。B
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
8. 在分析评价法中，行为法是根据客观标准对员工的工作行为进行评价的方法，典型的行为法有目标管理法。A
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
