一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 危机的特点不包括（ ）。
A. 意外性
B.严重性
C. 危害性
D.经常性
满分：5 分
2. 会议按照会期可分为（ ）。
A.定期会议和不定期会议
B. 内部会议和外部会议
C. 联席会议和代表会议
D. 团队会议和一对一会议
满分：5 分
3. 制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）。
A. 会议主持人
B. 会议发言人
C. 会议参加人员
D. 会务人员
满分：5 分
4. 危机管理的原则不包括（ ）。
A. 转移焦点原则
B. 快速反应原则
C. 维护信誉原则
D.以人为本原则
满分：5 分
5. 公共关系工作的特点不包括（ ）。
A. 以公众为对象
B. 以美誉为目的
C. 以惠己为原则
D. 以长远为方针
满分：5 分
6. 危机管理的方式不包括下列哪种方式（ ）。
A.快速式
B. 以退为进式
C. 协商式
D. 逃避式
满分：5 分
7. 会议的直接成本不包括（ ）。
A. 会议文件资料费
B. 茶水费
C. 会议设备和用品费
D. 会议工时成本
满分：5 分
8. 中型规模的会议人数一般是（ ）。
A. 数千人
B. 数百人
C. 数十人
D.十人以下
满分：5 分
9. 会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）。
A.会前
B. 会中
C. 会后
D. 茶歇
满分：5 分
10. 下面属于办公室用语禁忌的是（ ）。
A. 中途先走说“失陪”
B. 等候别人说“恭候”
C. 需要考虑说“斟酌”
D.
领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”
领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”
满分：5 分
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
1. 办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
2. 会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
3. 大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
4. 公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，达到相互了解和信任的管理活动。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
5. 危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
6. 危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
7. 请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。 （ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
8. 会议的主办者就是会议的主持者。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
9. 会议通知的发送有正式通知和非正式通知两种。
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
10. 大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ ）
A. 错误
B. 正确
满分：5 分
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