一、单项选择题（共 10 道试题，共 50 分。）
会议按照会期可分为（ A ）。
A.
定期会议和不定期会议
内部会议和外部会议
联席会议和代表会议
团队会议和一对一会议
满分：5 分
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ D）。
A.
会前
会中
会后
茶歇
满分：5 分
危机的特点不包括（ D ）。
意外性
B.
严重性
危害性
D.
经常性
满分：5 分
中型规模的会议人数一般是（ B ）。
数千人
数百人
数十人
D.
十人以下
满分：5 分
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ C）。
会议主持人
会议发言人
会议参加人员
会务人员
满分：5 分
危机管理的方式不包括下列哪种方式（ D ）。
A.
快速式
以退为进式
协商式
逃避式
满分：5 分
下面属于办公室用语禁忌的是（ D ）。
中途先走说“失陪”
等候别人说“恭候”
需要考虑说“斟酌”
领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO”
满分：5 分
危机管理的原则不包括（ A ）。
转移焦点原则
快速反应原则
维护信誉原则
D.
以人为本原则
满分：5 分
公共关系工作的特点不包括（ C ）。
以公众为对象
以美誉为目的
以惠己为原则
以长远为方针
满分：5 分
会议的直接成本不包括（ D ）。
会议文件资料费
茶水费
会议设备和用品费
会议工时成本
满分：5 分
二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）
会议通知的发送有正式通知和非正式通知两种。B
错误
正确
满分：5 分
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ A ）
错误
正确
满分：5 分
办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（ A ）
错误
正确
满分：5 分
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（ B ）
错误
正确
满分：5 分
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ B）
错误
正确
满分：5 分
请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。 （B ）
错误
正确
满分：5 分
危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。A
错误
正确
满分：5 分
公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，达到相互了解和信任的管理活动。B
错误
正确
满分：5 分
大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ B ）
错误
正确
满分：5 分
会议的主办者就是会议的主持者。（ A ）
错误
正确
满分：5 分
