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单选题
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
1
绿色和平组织属于（ ）。
A
经济组织
B
政治组织
C
群众组织
D
文化组织
正确答案：C
老师点评：
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
2
职能制由科学管理的奠基人（ ）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。
A
法约尔
B
韦伯
C
泰勒
D
梅奥
正确答案：C
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题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
3
根据（ ）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。
A
目标一致
B
统一领导
C
相互协调
D
组织有效
正确答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：2
4
（ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。
A
职能制
B
事业部制
C
直线职能制
D
矩阵制
正确答案：B
老师点评：
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
5
（ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。
A
心情
B
激情
C
应激
D
心境
正确答案：D
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题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
6
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（ ）
A
兴奋型
B
活泼型
C
安静型
D
抑郁型
正确答案：C
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题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
7
（ ）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。
A
赫茨伯格
B
阿尔德弗
C
麦克利兰
D
亚当斯
正确答案：B
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题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
8
（ ）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。
A
作用型组织文化
B
使命型组织文化
C
俱乐部型组织文化
D
保育器型组织文化
正确答案：D
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题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
9
（ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。
A
职能制
B
事业部制
C
直线职能制
D
矩阵制
正确答案：B
老师点评：
题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：2
10
作为组织灵魂的（ ），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
A
组织价值观
B
组织形象
C
组织精神
D
组织文化
正确答案：C
填空题
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：一般得分：2
1
美国心理学家 在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
正确答案：马斯洛
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
2
在费斯廷格看来，所谓 ，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
正确答案：认知失调
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
3
美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式： 、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。
正确答案：理智讨论
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
4
日本心理学家三隅二不二提出了PM型 .
正确答案：领导模型
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
5
是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。
正确答案：心理契约
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
6
组织结构是指组织内关于 的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。
正确答案：职务与权力关系
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：一般得分：2
7
型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
正确答案：流程
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
8
直线制又称 ，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。
正确答案：单线制
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
9
具有 型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作.
正确答案：俱乐部
题型：填空题主观题答案不允许乱序分值2分难度：简单得分：2
10
从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。
正确答案：威廉·大内
简答题
题型：简答题主观题分值10分难度：一般得分：10
1
一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
2
心理契约有哪些特点？
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
3
什么是组织文化的7S框架？
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
4
工作满意度的影响因素有哪些？
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
5
案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在公司呆不长久。大家都说，公司有许多职位，但鲜有事业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管要为下属提供更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导和培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。问题： 案例中公司员工的工作压力来源有哪些？
题型：简答题主观题分值10分难度：中等得分：10
6
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
问题：
（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？
（2）你赞成这位老总的做法吗？有何建议？
请先 ！