北京开放大学社区管理4.1 案例分析

案情：
在上海某小区，25幢高层建筑住着5000多个居民，小区只有7名社区居委会工作人员，但他们面对突发的疫情毫不慌乱，与业主委员会和物业充分沟通，把抗疫工作做得井井有条，忙而不乱，打赢了这场疫情阻击战。

问题：
1.结合你的工作经验，谈谈在抗疫工作中物业、社区居委会和社区业主委员会的作用分别有哪些？（50分）

2.你认为如何做才能充分发挥社区物业、社区居委会和社区业主委员会三者的作用？（50分）

分析要求：
1.结合案例和个人理解进行分析。

2.请不要抄袭，否则不得分。

分析步骤：
1. 参考学材内容，从社区物业、社区居委会和社区业主委员会的内涵和工作内容角度，结合案例进行分析。（50分）

2.从角色定位、沟通交流、服务人才专业化、服务主体多元化、协同机制等层面进行论述。（50分）

参考资料：
《北京市物业管理条例》