国开《管理案例分析》形考1-4答案

形考任务1:客观测验题(10分)

判断正误(每小题1分,共10分)
管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。()
在案例学习的过程中,我们只需要把握住4个关键环节,即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。()
案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序,二是内容顺序。()
案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时,尽量使用中立性的语言,不进行评论或者使用带有倾向性的观点。()
案例有其特定的文体和书写规范,是为特殊的教学目的服务的;而实例以写实为主,一般是对所发生的客观事实的介绍和描述,没有固定的格式和书写规范。()
案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件,推断未来可能产生的后果,启发人们思考。
案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。
在案例学习中,谈判法是指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述须要交涉的内容,确定谈判的结果。
管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结尾相呼应。()

 

形考任务2:案例补充(20分)
请自选(或由本课程辅导教师指定)文字教材中案例篇第五章第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例,对案例正文进行资料补充。

 

 
形考任务3:案例分析(30分)
请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。请结合案例,提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。如果你是该公司的品保部经理,你会怎样做?
 
 
形考任务4:案例撰写(40分)
以工商管理类学科为基本范围,涉及企业管理、市场营销、人力资源管理、企业文化、公共关系等,撰写一篇管理案例。
案例撰写要求:
1.结合自己的工作实际撰写案例。
2.撰写的案例应为原创作品,不得抄袭,
3.案例需要有完整的结构,包括案例标题、案例描述、提出问题、分析问题并给出解决方案。
4.案例字数限制在2000-5000字以内。
5.案例类型既可以是描述评价型,也可以是分析决策型,案例涉及内容可以针对某一专题,也可以是综合性问题。
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  • u******* 购买了资源 秘书小刘正在电脑前打合同,电脑上显示的正是合同条款。 桌上电话铃声响起,小刘立即接起电话:“你好,海王集团公司。” 对方:“我是重庆分公司的老邵。” 小刘:“哦,是邵主任。” 邵主任:“我想查一下上级批复海王公司改为集团公司的时间。” 小刘:“你稍等,我马上就查。”她转身在文件柜中翻找。由于文件柜中所有文件夹上均没有标签,小刘找了三个文件夹都没有找到。 这时,传来了敲门声,小刘头也不回地说:“请进。”她仍在翻文件夹。 客人进来,站在门口等待。 小刘没听见动静,这才转过身来,说:“你请进,你找哪位?” 对方走至办公桌前(此时电脑未关屏,合同仍放在桌上),双手递上名片,说道:“我想拜访陈副总。” 小刘双手接过名片,一面看一面读:“哦,你是红光集团公司市场总监李先生。你与陈副总有预约吗?” 李先生:“没来得及约,我有些事想和他谈。” 小刘:“很抱歉,今天几位老总都出去办事了。” 李先生:“那市场部经理在吗?” 小刘:“我给你打个电话问问。” 小刘提起电话正要打,市场部业务员小张敲门。 小刘问小张:“小张,你们经理在吗?” 小张:“经理外出了。” 小刘对李先生说:“要不你和小张谈谈?这是我们市场部的业务员小张。” 李先生沉吟片刻说:“你还是把陈副总的手机号码告诉我吧,我自己再和他联系。” 小刘立即说:“陈副总的手机号码是xxxxxxxxxx。” 李先生记下手机号码后,说:“谢谢。那我告辞了。” 小刘说:“我送送你。” 小刘送客去了。小张发现搁在桌上的电话,拿起一听,没声,便挂上了。 问题: (1)你能说出小刘在工作中犯了哪些错误吗? (2)你认为一个好秘书应该怎样处理日常办公事务?
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